企業(yè)員工績(jī)效管理(ppt)
（一）員工績(jī)效管理的哲學(xué) A
1 人性中天然有（性善）：
對(duì)自己工作成果的自愛心；
自我實(shí)現(xiàn)的心理需求；
爭(zhēng)雄求勝的好強(qiáng)心。
2 人性中天然有（性惡）：
愛好安逸的惰性和天然想偷懶傾向；
謀求個(gè)人利益（精神物質(zhì)）的沖動(dòng)；
對(duì)社會(huì)或組織規(guī)則發(fā)自本能的抵制。

（一）員工績(jī)效管理的哲學(xué) B
泰羅歸納的管理工作指南：
（1）每個(gè)人每天的工作時(shí)間都應(yīng)當(dāng)有（一項(xiàng)大的）明確任務(wù)；
（2）每個(gè)崗位都應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn)的工作條件和適用的器具；
（3）結(jié)束工作時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)了解自己的工作會(huì)得到什么回報(bào)（高酬還是受損）。


(二)員工績(jī)效管理的根本目的
1 為有效地控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，
收集可以分析個(gè)人責(zé)任的信息。
2 對(duì)員工勞動(dòng)行為差異排序，
為落實(shí)到每一位員工的激勵(lì)措施提供依據(jù)。
3 通過共同參與績(jī)效管理，
推進(jìn)管理者與被管理者相互溝通，彼此協(xié)作。
4 在績(jī)效管理活動(dòng)中深化企業(yè)文化建設(shè)，
謀求企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。


（三）員工績(jī)效管理的地位
對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)來說，
考核是把它分解成每位員工的階段性具體工作；
對(duì)企業(yè)規(guī)章制度來說，
考核是把它轉(zhuǎn)化成針對(duì)每個(gè)崗位的具體紀(jì)律；
對(duì)企業(yè)管理工作來說，
考核是把它落實(shí)成每位管理者的日常管理活動(dòng)。

（四）員工績(jī)效考核的主要原則
1 人人平等，可記錄的事實(shí)與可比較的狀態(tài)是唯
的評(píng)價(jià)依據(jù)。
2 領(lǐng)導(dǎo)期望應(yīng)當(dāng)是清晰的、具體的、經(jīng)雙方共同
確認(rèn)后不會(huì)被單方修改的。
3 過程應(yīng)當(dāng)公開，結(jié)果應(yīng)當(dāng)溝通，被考核人的意
見應(yīng)受到尊重，考核人的公正性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖O(jiān)察。
4 考核人要對(duì)被考核人完成指標(biāo)做事前指導(dǎo)事中
支持、事后檢查，不能“只認(rèn)結(jié)果，不管過程”。


（五）員工績(jī)效管理的基本步驟
1 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定管理
事前：約定與指導(dǎo)
2 績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程管理
事中：支持與監(jiān)督
3 績(jī)效結(jié)果考核管理
事后：分析與鑒定

1.1 考核指標(biāo)設(shè)定---總目標(biāo)
（1）企業(yè)總目標(biāo)是考核指標(biāo)的大方向
依據(jù)：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃
形成：結(jié)構(gòu)化總目標(biāo)、總計(jì)劃
（2）由企業(yè)總目標(biāo)分解而形成團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)
由總目標(biāo)分解出部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)
由總計(jì)劃分解出部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃
（3）由團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)確立員工績(jī)效考核指標(biāo)
態(tài)度 業(yè)績(jī) 能力

1.2 績(jī)效考核能力指標(biāo)設(shè)定
個(gè)人能力持有態(tài)：工作能力
1 承認(rèn)個(gè)人能力差異
潛在能力（30%）
經(jīng)驗(yàn)：工齡 業(yè)務(wù)齡 社會(huì)職稱
知識(shí)：學(xué)歷 專業(yè)證書
2 注重崗位工作實(shí)際表現(xiàn)
顯現(xiàn)能力（70%）
崗位任職資格為基礎(chǔ)目標(biāo)
分解能力培養(yǎng)計(jì)劃 分段實(shí)施 具體可量化

1.3 績(jī)效考核態(tài)度指標(biāo)設(shè)定
個(gè)人能力發(fā)揮態(tài)：工作態(tài)度

1 理想工作態(tài)度：
雷鋒傾向 最佳工作模式
2 最低職業(yè)道德：
紀(jì)律要求 出勤 守紀(jì) 保密
3 盡可能量化：
客戶訪問率 服務(wù)滿意度 出錯(cuò)率
4 盡可能貼近崗位：
個(gè)性化指標(biāo) 個(gè)性化紀(jì)律
1.4 績(jī)效考核業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定
個(gè)人能力轉(zhuǎn)化態(tài)：工作業(yè)績(jī)
1 考核目標(biāo)要兼顧近期與長(zhǎng)期
主要考核指標(biāo)（70%）直接與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián)
輔助考核指標(biāo)（30%）間接與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián)
2 職能部門的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
以分解計(jì)劃為主



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