打造學習型團隊-從群落到組織的變遷(ppt)
打造學習型團隊

引論：從群落到組織的變遷
為什么要形成組織


組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？
一、團隊的概念和組建

團隊就是有少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標互相依賴、互相承擔責任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。
（一）組成
1、要有互補技能的人

互補技能：技術性和職能性的專家 意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關系的技能。

2、有共同的目標

彼此若沒有共同目標，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關。
團隊的目標只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標轉(zhuǎn)化為自己的目標，并愿意付出行動，團隊的目標才會實現(xiàn)。

＜警告＞

團隊不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現(xiàn)的，團隊有責任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標改善自己的技能。

3、團隊的分類

機構職能性質(zhì)的團隊
專門解決問題的團隊
在同一組織目標下合作的團隊

目標一致是團隊最重要的前提
時代的趨勢要求
競爭從個體轉(zhuǎn)化為團隊
人們努力探尋目標管理的奧妙，發(fā)現(xiàn)團隊方式是它的主要內(nèi)容。
最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。
（二）深層次研究
團隊中個體配合對團隊的影響
發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短 1+1＞2
相安無事，彬彬有禮 1+1=2
貌合神離，問題成堆 0＜1+1＜2
雙方斗氣，躺到不干 1+1=0
矛盾激化，互相拆臺 1+1＜0
你干我不干 1+1=1

一、團隊的優(yōu)勢

集體行動，工作效率成倍增長
綜合不同意見，做出最合適的決策
可有效控制團隊方向
以最快的速度交換自己所得的信息

2、團隊溝通
溝通是提高團隊效率的前提

有效溝通的技能
如何提問
如何傾聽

漏斗模式



你聽什么？

事實
情感
關系
隱含

3、有效的溝通模式
發(fā)出信息 接受信息

4、有效的傾聽技巧
意譯語句
意譯情感
復述
引導

自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多聽，少說。
——蘇格拉底

聆聽的原則

適應講話者的風格
眼耳并用
首先尋找理解他人，然后再被他人理解
鼓勵他人表達自己
表現(xiàn)出有興趣聆聽


溝通的目標不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟

能分擔別人憂愁的是人，
能分亭別人快樂的是神。

溝通事件

克林頓當選美國總統(tǒng)時舉辦了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學同學，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打電話來告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。

馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動演講時，準備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當捐款箱移到馬克●吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。

5、反饋與指導
有效的反饋
描述具體行為
包括所列行為的一個例子
描述該行為如何超出、達到或無法達到你的期望和要求。
描述這些行為所導致的結(jié)果。

二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失
團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態(tài)。

(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點
1、一群人共同協(xié)調(diào)、共同創(chuàng)造職能財富
2、智能創(chuàng)造力來源于潛能，能克服技能的約束。
3、能形成強大的動力。
4、能做各種微妙的溝通。
5、把人群完全結(jié)合。
6、推動內(nèi)在的力量
7、忽略了平庸的結(jié)果


失敗案例一

工程師測量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒有產(chǎn)生合理。

失敗案例 二

三個和尚沒水吃

(二）團隊精神的表現(xiàn)
1、自豪感、集體榮譽感
2、良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務
3、員工間互相依賴、合作
4、共同目標、群策群力，共享成果
5、和諧的員工關系
6、勇于負責，
7、尊重員工的人格，幫助員工成長。
8、培養(yǎng)員工的忠誠
9、團隊的酬勞—鼓勵、獎勵、交際

創(chuàng)造性在溝通中的重要性

溝通練習
1、單項溝通
2、雙向溝通
（畫圖)
通過練習說明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。
三、團隊以學習能力制勝
（一）團隊學習理論應運而生
參考書目;
1、《第五項修煉—學習型組織的藝術于事務》1990年，Peter.M.Senge
2、《卡耐基溝通技巧》
3、《執(zhí)行》
第一項修煉：自我超越

自我超越的修煉是學習不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實。全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學習。

三種極限






創(chuàng)造高峰的黃金時間：28歲左右
35歲左右
第二項修煉：改善心智
改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設、成見。

1、心智模式的三個特點

根深蒂固于每個人的心中
大多數(shù)人自我感覺良好
人無完人，心志模式都有好奇之處。

2、怎樣改善心智

必須學會首先把鏡子給自己照
必須學會有效的表達自己的想法
必須學會開放心靈，容納別人的想法。

3、心智模式


3.1 AQ的三個層次



3.2 EQ五要素
（人與人的差別就在于EQ）
1、了解自己
2、管理自己
3、控制自己
4、理解別人
5、管理人際關系
第三項修煉：建立共同愿望
有了真心渴望實現(xiàn)的目標，大家就會努力學習，追求卓越，組織所缺少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及發(fā)掘共有的“未來景象”的技術，他幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠的奉獻。

共同愿望的三個要素
1、目標
2、價值觀
3、使命感
第四項修煉：團隊學習
團隊學習的修煉從“深度匯談”開始，“深度匯談”是一個團隊的所有成員推出心中的假設，而進入一起思考的能力。“深度匯談”的修煉也包括學習找出有礙學習的互動模式。團隊學習之所以重要，因為在現(xiàn)代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人，除非團隊能夠?qū)W習，組織便也無法學習。


目的：
使團隊智＞商個人智商
使個人成長更快。
第五項修煉：系統(tǒng)思考
簡單案例：
我們看到烏云密布，直到快要下雨了；下雨后地上會有很多的積水；下雨之后會雨過天晴。

我們從任何事物都要學會一種系統(tǒng)思考 的能力。


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