員工關(guān)系管理A Brief Introduction to Employee-Relations Mgmt(ppt)


公司成功的要素
成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素：


吸引穩(wěn)定人才策略
人力資源競爭策略
公司核心技能策略
骨干員工發(fā)展策略
目標(biāo)管理實(shí)施策略
績效考核改進(jìn)策略
企業(yè)文化推廣策略

貴公司內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？
人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？
政策流程的建立和完善？
核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？
CEO團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價值觀？
是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？
員工關(guān)系管理的基本問題
*     共同的目標(biāo)和價值觀
*        明確的朝目標(biāo)進(jìn)展的指示
*        角色清晰且互相合作
*         適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式和輔導(dǎo)
*         關(guān)注工作及執(zhí)行人員
*         公開討論的氛圍
*         清晰的溝通
*         鼓勵不同的觀點(diǎn)、容忍歧見
*         解決沖突
*         恰如其分的決策
*         每個成員都作為有價值的人員被接受
*         理解個體的需求和愛好
*         建立和接受基本規(guī)則
*         對努力及其成果有平等的獎勵

員工關(guān)系管理的基本問題
“關(guān)系”的定義:
1、關(guān)系的客觀性; 2、關(guān)系的效能性;3、關(guān)系的時代性

判斷“關(guān)系”正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn):
1、      法律標(biāo)準(zhǔn); 2、      紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn); 3、      倫理標(biāo)準(zhǔn)
員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系

工作關(guān)系 角色認(rèn)知 管理內(nèi)容 應(yīng)有姿態(tài)

1 上司/上級 助手 支持、建議 敢于任事
2 下級/下屬 領(lǐng)導(dǎo)者 管理、輔導(dǎo) 教練
3 同事/伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào)
4 局部/全局 雙重身分 合理劃分 服從
5 員工/企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解
6 內(nèi)部/外部 公關(guān)者 尋求支持 主動拜訪
7 決策/執(zhí)行 執(zhí)行者 推進(jìn)改革、變革 不懈努力
8 管理/服務(wù) 支持者 控制、支持 互相提攜
9 公平/競爭 平衡者 激勵士氣 制約
10 效果/效益 促進(jìn)者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考

員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)

一、管理的定義是什么?
二、管理的基礎(chǔ)和核心目的是什么?
三、我們生活工作的意義、追求和目的是什么?
四、員工關(guān)系管理的產(chǎn)生和逐步完善的原因是什么？

1、勞動人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大
2、“激勵管理”成為勞動人事管理的重要內(nèi)容
3、勞資關(guān)系管理制度化
4、勞動人事管理向綜合性、全面性發(fā)展

員工關(guān)系管理的組織模式
一、員工關(guān)系管理職能在人力資源部的定位
二、員工關(guān)系管理的主要目的

1、以人為中心進(jìn)行管理。
2、以動態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)從事人力資源管理的宏觀和微觀管理。
3、深層次開發(fā)人力資源管理職能，補(bǔ)充、擴(kuò)大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容。
4、努力做好人力資源管理的助手，協(xié)助提高人力資源管理部門在企業(yè)內(nèi)的地位和作用。





員工關(guān)系管理的組織模式
三、 高層領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)可和重視建立

四、組建員工關(guān)系部的原則

1、實(shí)用性 2、自上而下
3、精簡性 4、靈活性
5、專職性 6、專業(yè)性
7、團(tuán)隊(duì)性 8、服務(wù)性
員工關(guān)系管理的組織模式
五、員工關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系

1、區(qū)域級 2、國家級 3、總公司級 4、分公司級 5、部門級
 
六、員工關(guān)系部的內(nèi)部分工

1、人際關(guān)系管理 2、勞動關(guān)系管理 3、溝通與交流管理
4、民主管理 5、企業(yè)文化和企業(yè)精神管理
 
七、員工關(guān)系部的人員設(shè)置和崗位描述
 
八、員工關(guān)系人員的基本素質(zhì)

員工關(guān)系管理的職能
1、勞動關(guān)系管理
2、工會組織的活動和協(xié)調(diào)
3、建立和推廣企業(yè)文化和民主管理
4、加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻
5、及時接待處理員工申訴，最大程度地解決員工關(guān)心的問題
6、為員工提供有關(guān)公司福利、法律和心理等方面的咨詢服務(wù)
7、及時處理各種糾紛和意外事件
8、員工激勵和獎懲管理
9、員工離職面談及手續(xù)辦理
10、員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問題調(diào)研
11、各項(xiàng)公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查、員工滿意度活動的組織
12、員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計(jì)
員工關(guān)系管理的職能分析
一、勞動爭議的定義
二、勞動爭議處理的定義
三、勞動爭議處理的受案范圍
四、勞動爭議的處理機(jī)構(gòu)
五、解決勞動爭議的基本原則
1、調(diào)解原則 2、及時處理原則 3、合法原則 4、公正原則
六、解決勞動爭議的途徑和方法
1、協(xié)商解決； 2、申請調(diào)解或申請仲裁。
A．通過勞動爭議調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解
B．通過勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決
員工關(guān)系管理的職能分析
（一）員工辭職對企業(yè)的影響
（二）一般員工辭職的原因
1．企業(yè)工作條件及環(huán)境不好？
2、企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇？
3、員工感到在本企業(yè)沒有前途？
4、導(dǎo)致員工不滿的常見原因？
5、其他個人原因辭職的情況 ？
(三) 辭職一般的處理過程及注意事項(xiàng)
員工關(guān)系管理的職能分析
挑選和評判一個優(yōu)秀公司的部分軟硬件要素

制度規(guī)范 - 人文環(huán)境 - 公平合理
行業(yè)背景 - 企業(yè)文化 - 性格匹配
企業(yè)口碑 - 人際關(guān)系 - 成就感
產(chǎn)品質(zhì)量 - 團(tuán)隊(duì)精神 - 工作負(fù)荷
市場銷路 - 勞保福利 - 出國機(jī)會
投資融資 - 文體活動 - 出差頻率
整體素質(zhì) - 培訓(xùn)輔導(dǎo) - 社會地位
企業(yè)規(guī)模 - 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 - 外語應(yīng)用
交通遠(yuǎn)近 - 發(fā)展晉升 - 性格特長
技術(shù)領(lǐng)先 - 尊敬信任 - 公司性質(zhì)
科學(xué)管理 - 興趣愛好 - 熱愛工作
員工關(guān)系管理的職能分析

1、重視辭職離職事件。
2、處理好人才的跳槽和制約問題。
3、建立有效的績效考核制度問題。
4、處理好員工的向心力、凝聚力的培養(yǎng)問題。
5、處理好人才的內(nèi)部提拔和外部引進(jìn)問題。
6、采取多種激勵措施穩(wěn)定人才
7、股權(quán)激勵
8、以“鼓勵冒尖”的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍
9、以贊揚(yáng)和精神獎勵留住員工的心
10、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力
11、尊重員工意見
12、以情感交流溫暖員工的心
員工關(guān)系管理的職能分析
一、員工跳槽的20個主要原因分析
二、一般員工跳槽的10個主要對策
三、減少員工流動的10個有效策略
四、高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對員工跳槽的15項(xiàng)措施
五、如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的30個秘訣
六、挽留人才不要失去原則
七、激發(fā)員工身上的5個“E”元素
八、團(tuán)隊(duì)“情商”管理、感情管理
九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的7個方法
十、企業(yè)如何留才的七種有效辦法
十一、塑造企業(yè)文化留人的10項(xiàng)留人良策
十二、讓企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)士氣的6個秘訣
十三、靠績效考核體系留人的技巧
十四、IT企業(yè)十大激勵要素

員工關(guān)系管理的職能分析
1．員工解聘

2．員工解聘的原因

3、員工解聘的程序
（1）部門提出解聘員工名單后，應(yīng)經(jīng)過工會討論通過
（2）對被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知
（3）妥善處理事件的全過程


員工關(guān)系管理的職能分析

(一)獎勵
長期服務(wù)獎、特殊貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀人才獎、優(yōu)秀建議獎、推薦人才獎、發(fā)明創(chuàng)造獎、熱心公益獎……

（二）懲罰
制定、執(zhí)行獎懲制度、處罰違紀(jì)員工

(三) 合理正確地獎懲員工
及時、公平、用心、真誠


員工關(guān)系管理的職能分析
員工關(guān)系管理的職能分析
一、引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因分析

（１）目標(biāo)差異。 （２）時間差異。（３）工作性質(zhì)差異。
（４）缺乏溝通。 （５）地緣差異。（６）爭奪資源。
（７）組織分工。  (8) 背景不同； (3) 團(tuán)體意識(本位主義)：

二、個人工作中的沖突處理原則
1、超然／回避 2、安撫／調(diào)和
3、妥協(xié)/讓步 4、強(qiáng)硬／決戰(zhàn)
5、協(xié)商／協(xié)作
員工關(guān)系管理的職能分析
1、危機(jī)定義
2、危機(jī)類型
3、危機(jī)征兆
4、征兆處理策略
5、征兆分析
6、危機(jī)應(yīng)對辦法：必須馬上處理
7、危機(jī)應(yīng)對辦法：全力避免
8、危機(jī)管理處理程序
(1) 處理原則
(2) 原因分析
(3) 危機(jī)分級
員工關(guān)系管理的職能分析
1、處理沖突對策之一：暫時回避策略

2、處理沖突對策之二：建立聯(lián)絡(luò)小組

3、處理沖突對策之三：樹立超級目標(biāo)

4、處理沖突對策之四：采取強(qiáng)制辦法

5、處理沖突對策之五：樹立雙贏策略

6、處理沖突對策之六：協(xié)調(diào)沖突發(fā)泄

7、處理沖突對策之七：溝通控制沖突  

員工關(guān)系管理的職能分析
1、溝通內(nèi)涵
2、溝通意義
3、溝通過程：溝通關(guān)系圖、溝通漏斗
4、溝通種類；正式溝通、非正式溝通、內(nèi)部和外部雙向溝通和交流
5、高效溝通的“7-C”原則：
Complete - 完整
Concise - 簡明
Considerate - 體貼(think in the shoes of others)
Concrete - 言之有物(evidence and facts)
Clarity - 清晰(含蓄是有代價的)
Courtesy - 禮貌
Correct - 正確
 

員工關(guān)系管理的職能分析

確保溝通及時和雙向性
幫助員工正確處理發(fā)生的問題
反映公司的社會形象、優(yōu)勢和品牌
鼓勵員工的價值觀培養(yǎng)和額外貢獻(xiàn)
創(chuàng)造積極的、有動力的企業(yè)文化氛圍
培養(yǎng)員工的全體參與 和民主精神和團(tuán)隊(duì)精神
確保公司的政策和流程制定是正確和可實(shí)現(xiàn)的
為員工提供各種幫助支持， 解決他們的后顧之憂
了解員工內(nèi)心世界和感情、發(fā)現(xiàn)任何早期問題有效防止
幫助員工明確角色、實(shí)現(xiàn)公司期望、共同制定可行工作計(jì)劃
員工關(guān)系管理的職能分析
溝通方面反饋的時間太長
各部門間有無良好的溝通
本部門有無每周/每月例會
公司內(nèi)部有無謠言/小道消息
公司有無計(jì)劃推廣加強(qiáng)溝通
公司有無制訂溝通的政策
公司有無指定專人負(fù)責(zé)溝通
總部/分公司有無良好的溝通
你與你的主管最近有無對話


員工關(guān)系管理的職能分析

(一) 當(dāng)今世界各國，都十分重視人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。
（二）各公司都大力加強(qiáng)培訓(xùn)和發(fā)展員工。
（三）考察管理人員是否稱職的重要指標(biāo)(《管理人員手冊》)。
（四）不斷地挖掘員工巨大潛力的智能寶藏。
（五）培訓(xùn)作為軟福利已經(jīng)成為企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才的重點(diǎn)。
（六）訓(xùn)練員工成為一個人際關(guān)系良好的人(《員工關(guān)系手冊》)
（七）使企業(yè)充實(shí)內(nèi)在涵養(yǎng)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)部分。
（八）訓(xùn)練員工成為企業(yè)的中流抵柱和未來的職業(yè)經(jīng)理人 。
（九）培養(yǎng)和提高員工和管理人員的道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、文明禮貌、社會公德、待人處事成為企業(yè)發(fā)展和品牌塑造的重要環(huán)節(jié) 。


員工關(guān)系管理的職能分析




員工關(guān)系管理的職能分析




員工關(guān)系管理的職能分析
①讓員工定期參加通常不參加的會議
②在公司內(nèi)外組織“頭腦風(fēng)暴”俱樂部的活動
③ 實(shí)地觀摩、組織活動
④實(shí)行崗位輪換制度
⑤鼓勵員工求學(xué)培訓(xùn)
⑥舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座
⑦鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格
⑧鼓勵員工就自己的研究在公司內(nèi)部進(jìn)行介紹或報(bào)告
⑨鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項(xiàng)工作小組去工作
10邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會
11經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽
12設(shè)計(jì)跨部門的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時間

員工關(guān)系管理的職能分析

1、建立健全企業(yè)工會組織。
2、女工保護(hù)和保健。
3、工會福利活動。 
4、開展員工文化娛樂活動。
5、組織豐富多彩的體育活動。
6、加強(qiáng)工會內(nèi)部溝通。
7、開展勞動研究。
8、開展創(chuàng)收業(yè)務(wù)。
9、協(xié)助組織各類社會公益和公關(guān)活動。



員工關(guān)系管理的職能分析
加強(qiáng)勞動法、工會法等法律的研究和學(xué)習(xí)
熟悉法律（如環(huán)境保護(hù)、社會保險(xiǎn)、民事訴訟法等）
組織專題研究（如如何支持兄弟企業(yè)、分公司等）
個人問題處理
員工違法問題處理
意外事故的處理（交通安全、食物中毒、意外傷害）
協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查
為員工提供各項(xiàng)法律文件（結(jié)婚、申請職稱、購房、 開介紹 信、公證等）
員工關(guān)系管理的職能分析

為員工提供心理咨詢、精神壓力咨詢
通過內(nèi)部刊物、板報(bào)、電子郵件等方式對員 工提出的熱點(diǎn)問題進(jìn)行及時答復(fù)
定期發(fā)表相關(guān)的短文、板報(bào)、測驗(yàn)、分析
不定期開辦咨詢講座、研討會
IPS 模式的廣泛采用及效果
管理從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到家庭
員工關(guān)系管理的職能分析

處理當(dāng)日投訴的事件
調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法
勞動爭議解決
員工辭職面談
收集員工對公司個部門的意見和建議及時反映到有關(guān)部門或高層
預(yù)防和處理員工關(guān)系危機(jī)（謠言、怠工）



企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 人才的跳槽和制約問題 人才的內(nèi)部提拔和外部引進(jìn)問題 人員的向心力、凝聚力的培養(yǎng)問題 保護(hù)人才資源，提高工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)問題 重視辭職離職的事件 樹立更高目標(biāo)，讓員工對國內(nèi)有信心、有奔頭 人才的控制管理問題 提供培訓(xùn)條件、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會 “鼓勵冒尖”的原則 贊揚(yáng)和精神獎勵問題 提高企業(yè)的凝聚力問題 尊重員工意見 情感交流 工作高效化問題
優(yōu)秀的企業(yè)文化具有的幾個特點(diǎn)： - 變革創(chuàng)新 --“鼓勵冒尖” --贊揚(yáng)和精神獎勵 --樹立主人翁精神 --創(chuàng)造升遷機(jī)會 --尊重員工意見 --情感交流 --加強(qiáng)溝通 --工作環(huán)境 --加強(qiáng)培訓(xùn) -- 成本控制 --顧客滿意 --靈活高效 --團(tuán)隊(duì)精神 --員工激勵 --員工道德 --人才擇優(yōu) --守法執(zhí)法 --危機(jī)意識



公司人員組成和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析
公司績效表現(xiàn)分析
公司業(yè)務(wù)流程分析
公司的核心技能和核心價值分析
協(xié)助制訂長短期人力資源規(guī)劃
熱點(diǎn)問題研究（例如：如何避免人才流失、如何推廣企業(yè)文化）
員工關(guān)系案例分析和分享
員工住房問題、交通問題調(diào)研












國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才梯隊(duì)可以使企業(yè)內(nèi)部造成必要的競爭氣氛。對那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，公司除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表揚(yáng)、榮譽(yù)、物質(zhì)獎勵等手段以外，更要給予他們強(qiáng)有力的鼓勵和支持，通過賦予他們更大的權(quán)力和責(zé)任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內(nèi)部調(diào)動的機(jī)會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實(shí)現(xiàn)自身的人生價值，讓他們擔(dān)當(dāng)技術(shù)方面的骨干甚至領(lǐng)導(dǎo)，給他們更大的企業(yè)舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 員工是“社會人”，是復(fù)雜的社會關(guān)系的成員。他們除了經(jīng)濟(jì)上的需要之外，還有社會和心理的需要。因而，在企業(yè)和員工的交往中，表彰那些工作表現(xiàn)出色、有突出貢獻(xiàn)的員工，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明是會帶來積極的、連鎖反應(yīng)的宣傳效應(yīng)的并能保持和提高員工積極性的重要手段。因此我們應(yīng)密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎勵，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報(bào)、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報(bào)道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 采取多種形式充分調(diào)動各個部門和下屬員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)主人翁精神、以公司為家的精神、集體主義精神，分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，目標(biāo)一致，同心同德，發(fā)揮整體優(yōu)勢，抑制本位主義和小集團(tuán)利益思想，方有可能保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)，軍心合一。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 從宏觀管理上制訂相關(guān)政策規(guī)定以為員工提供各種培訓(xùn)，為各類人員設(shè)計(jì)升遷不同的途徑，提高他們的能力素質(zhì)，這樣員工會知道自己向何方向發(fā)展，如何獲得成功，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的積極性，使他們掌握最新的技術(shù)，并有可能進(jìn)一步深造和發(fā)展。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 這是企業(yè)管理民主化的重要內(nèi)容。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。因此，要讓全體員工有機(jī)會對企業(yè)的決策提出各種建議、意見、甚至計(jì)劃、方案，要使每個人都樹立責(zé)任感，關(guān)心生產(chǎn)率的增長，并有機(jī)會表現(xiàn)自己的才華。公司可適當(dāng)設(shè)立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎、招標(biāo)攻關(guān)獎等某些方面的榮譽(yù)獎項(xiàng)。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 員工們熱愛、留戀企業(yè)，部分原因是因?yàn)槠髽I(yè)中有他們的朋友和伙伴，他們屬于這一整體中大某一群體，他們在企業(yè)中工作可以滿足情感上的需要。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動，促進(jìn)員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交流，將對員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個管理過程的基礎(chǔ)，有利于形成一個強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)體。由HR系統(tǒng)制訂合理的科學(xué)的溝通管理計(jì)劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會、誤解和沖突，可直接增強(qiáng)國內(nèi)的市場競爭能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 l  要讓公司的各級員工認(rèn)識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng)責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào)憂； l  要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹匾ぷ鲀?nèi)容； l  同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道； l  同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； l  對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時限性；等。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 越來越多的員工關(guān)注這個問題，他們往往在擇業(yè)、工作和職業(yè)生涯調(diào)整時把這一因素放在十分重要的位置上，忽視這個問題將導(dǎo)致員工隊(duì)伍和企業(yè)形象的損害。例如在辦公室內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生習(xí)慣、綠色植物布置、墻上宣傳畫布置、通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的穩(wěn)定、公共財(cái)產(chǎn)安全、個人職業(yè)保健和個人安全等方面，努力使工作環(huán)境優(yōu)美舒適。


國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 在知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來的今天，應(yīng)采取多種多樣的培訓(xùn)手段教育員工和全體中層管理人員意識到知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，清楚知識現(xiàn)代管理的新概念和理念，認(rèn)識到人才、效率、信息保密對企業(yè)發(fā)展的重要性；認(rèn)識到提高產(chǎn)品技術(shù)含量和加速新產(chǎn)品開發(fā)升級作為企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略意義，從而重視培育國內(nèi)品牌、塑造企業(yè)形象和滿足顧客需求對國內(nèi)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，重視嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程度和探討國內(nèi)發(fā)展的策略特別是高層管理人員應(yīng)熟悉企業(yè)管理，學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)型組織、工作團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)溝通等管理方式。








員工關(guān)系管理A Brief Introduction to Employee-Relations Mgmt(ppt)