如何進行有效的溝通(ppt)
如何進行有效的溝通
重慶分公司培訓部
前言

溝通：是一門生存的技巧，學會它、掌握它、運用它…


——拿破倫. 希爾


溝通是什么？溝通是組織的潤滑濟。


——松下幸之助


溝通是成功人生的通行證，即或是上帝，也有有求于
關系的時候。

——馬克· 吐溫

課程目標
時間：150分鐘
目標：
1、學員明確了解有效溝通的重要意義
2、學員從理論上掌握有效溝通的方法，
并能做適當演練
課程大綱
1.了解溝通的的主體
2.認識溝通的真正含義、目標和觀念
3.掌握溝通的過程和基本要素
4.掌握溝通實用策略技術(shù)
5.練習應用溝通技術(shù)
小游戲
一、了解溝通的的主體
能簡明、有效交代自己的意思，又能清楚的了解別人的用意，我們稱之為有效溝通。

二、有效溝通的重要意義
（一）認識溝通的真正含義、目標和觀念
時間和資源的浪費
不融洽的工作關系
事情進展緩慢，問題久拖不決
工作能力被置疑

（二）有效溝通的益處

從旁人的經(jīng)驗與習慣中汲取智慧
迅速獲取準確資訊
改善團隊合作，獲得擁護
減少重復勞動
激發(fā)他人對你的理念與建議的興趣
避免因風格不同而引起沖突

事實勝于雄辯…………
美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進
行分析的結(jié)果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。
哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%

三、掌握溝通的過程和基本要素
四、掌握溝通實用策略技術(shù)
（一）設身處地
教導員張平安所在的部門要做一個新人銜接訓練班，為了更好的啟動這個訓練同時更廣泛的引起新人、主管、部門經(jīng)理以及營業(yè)區(qū)對部門銜接訓練的重視，他決定舉行一個“拜師會”，現(xiàn)在，他需要就這個想法取得部門經(jīng)理和營業(yè)區(qū)的支持。他該如何與他們分別進行有效溝通呢？


（二）有效溝通的三個步驟
第一步驟：




經(jīng)驗+定期自我評定+發(fā)揮優(yōu)勢

+改善弱勢=有效的交流溝通


世上無難事，只怕有心人
謝謝

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