績效考核與經(jīng)營策略的關(guān)系
績效考核與經(jīng)營策略的關(guān)系
適度計(jì)劃
是指公司高層主管籍管理計(jì)劃功能，將內(nèi)部未來一年大小工作，以相關(guān)政策與策略為主軸，整理出一套“ 策略化目標(biāo)體系”，明確給全體員工指出一個(gè)努力貢獻(xiàn)智慧和創(chuàng)造力的準(zhǔn)確方向。
高度授權(quán)
是指各層次的主管籍管理組織、督導(dǎo)功能，將策略化目標(biāo)體系所涉及的工作分配給下屬時(shí)，也將相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)所需各種決策、協(xié)調(diào)、資源運(yùn)用等職權(quán)充分授予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揮主動(dòng)精神，順利達(dá)成整體目標(biāo)。
嚴(yán)密控制
是指全體員工通過合理考核與獎(jiǎng)懲制度，管理“ 控制”功能，不僅可以主動(dòng)跟蹤、及時(shí)糾正相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)，以順利達(dá)成分配目標(biāo)，而且在得到合理獎(jiǎng)酬后，更能受到高度激勵(lì)，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高昂的士氣，接受未來新的目標(biāo)挑戰(zhàn)。
為什么組織需要合理化的目標(biāo)體系
目標(biāo)是公司一定時(shí)期內(nèi)所期望達(dá)成的未來“ 理想境界”。
組織是達(dá)成目標(biāo)的手段。
公司沒有目標(biāo)，組織也就沒有存在的意義。
同樣，組織各個(gè)層次也需要有目標(biāo)。
例如：提高質(zhì)量，降低廢次品率………
人事部門一般的行動(dòng)方案內(nèi)容
招聘、任用及工作分派；
全面意見溝通系統(tǒng)之建立或改進(jìn)；
薪酬之調(diào)查、調(diào)整及管理；
員工福利；
國內(nèi)外進(jìn)修訓(xùn)練；
績效考核即晉升；
工作環(huán)境之改善等。
財(cái)務(wù)部門一般的行動(dòng)方案內(nèi)容
普通會(huì)計(jì)與成本會(huì)計(jì)之改進(jìn)；
內(nèi)部審核與外部審計(jì)；
預(yù)算之編訂；
重大資源投入之計(jì)劃；
現(xiàn)金管理、信用制度及申、理賠案件之處理；
金融關(guān)系之發(fā)展；
股息之發(fā)放、保險(xiǎn)及離職退金之管理；
薪資支付；
財(cái)產(chǎn)管理；
重大融資等。
目標(biāo)體系之運(yùn)作
公司的“ 策略性目標(biāo)體系”就是公司的“ 考核控制體系”；
當(dāng)部屬逐漸累積一些他們未能及時(shí)達(dá)成的工作目標(biāo)，主管要及時(shí)觀察分析，并介入指導(dǎo)；
經(jīng)常肯定性地反饋下屬，以“ 目標(biāo)責(zé)任周報(bào)表”檢討工作進(jìn)展情況。
目標(biāo)體系的管理效益
上層主管可以隨時(shí)了解任何一位下屬主管人員的目標(biāo)體系，進(jìn)行考核其工作績效；
若應(yīng)用電腦系統(tǒng)，在公司內(nèi)任何工作或事情出現(xiàn)問題時(shí)，此目標(biāo)體系可以隨時(shí)提供一些警戒訊息。
使主管擺脫績效考核時(shí)的主觀因素影響。
目標(biāo)體系與績效考核
有下屬的主管：繼續(xù)分解“ 手段性目標(biāo)”，作為下屬的“ 原始性目標(biāo)”。
無下屬的主管：無需再分解。
德魯克認(rèn)為：
任何企業(yè)都必須建立成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，……企業(yè)中每一位成員的努力都必須集中焦點(diǎn)朝向同一方向，……若欲獲得公司的經(jīng)營績效，必須使各成員間沒有差距，沒有摩擦，沒有不必要的重復(fù)努力存在，每一項(xiàng)工作都必須朝向公司的共同目標(biāo)。
但是，企業(yè)的主管人員并不是主動(dòng)朝向共同的目標(biāo)，因?yàn)椋汗ぷ鲗ｉT化、組織層級化、以及個(gè)人見識(shí)與工作上的差異。

因此，德魯克認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的每一位主管人員，包括上自最高層的董事長、總經(jīng)理，下至最基層的領(lǐng)班、領(lǐng)工，都必須要有明確的目標(biāo)，而且這些目標(biāo)都必須以企業(yè)整體目標(biāo)為基準(zhǔn)來訂立。為了達(dá)到均衡，各階層與各種工作范圍所有主管人員的目標(biāo)，都應(yīng)同時(shí)作短期與長期的考量，也應(yīng)包含有形與無形的目標(biāo)。
MBO――目標(biāo)管理
MBO將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與自身目標(biāo)的設(shè)定過程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這些因素增強(qiáng)了MBO的激勵(lì)作用。
舉例1：質(zhì)量管理部經(jīng)理工作業(yè)績考核指標(biāo)
1．實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年度質(zhì)量目標(biāo) 30%
2．指導(dǎo)二級單位實(shí)施ISO建設(shè)，并通過認(rèn)證 30%
3．開展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，并取得實(shí)效 20%
4．部門員工工作能力、綜合素質(zhì)得到提高
10%
5.完成年度其他工作目標(biāo) 10%
質(zhì)量管理部經(jīng)理工作態(tài)度考核指標(biāo)
1． 接受上級領(lǐng)導(dǎo) 20% 2． 敢管敢說 30% 3． 敢于承擔(dān)責(zé)任 10% 4． 堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則 30% 5. 遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度 10%
質(zhì)量管理部經(jīng)理能力考核指標(biāo)
1．制定集團(tuán)年度質(zhì)量目標(biāo)和部門工作計(jì)劃的能力 10%；
2．指導(dǎo)二級企業(yè)質(zhì)量管理工作的能力 20%；
3．組織ISO認(rèn)證實(shí)施的能力 20%；
4．指導(dǎo)集團(tuán)QC活動(dòng)開展、TQM知識(shí)（包括QC知識(shí)）培訓(xùn)的能力 20%；
5．處理質(zhì)量投訴和爭議的能力 20%；
6.激勵(lì)、指導(dǎo)、培養(yǎng)下屬工作的能力 20%。

舉例2：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績績效指標(biāo)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)量、選用率、失敗率；
貨倉部：及時(shí)發(fā)貨率，發(fā)貨誤差率；
生產(chǎn)部：QC標(biāo)準(zhǔn)的建立，耳環(huán)脫膠率，分部要貨可配物2天出齊率；

展示部：道具出品量，入選率，滿意率，柜臺(tái)滿意率；
市場總監(jiān)：營業(yè)額，分部虧轉(zhuǎn)嬴，分部虧損額，判斷水平；
物控部：按期交貨率，按量交貨率，核價(jià)率；
財(cái)務(wù)部：按期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，誤差率，溝通協(xié)作指標(biāo)。
設(shè)計(jì)部目標(biāo)測算：
測算出上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)，目的在于確定考績期目標(biāo)。
量表 目標(biāo) 權(quán)數(shù)
設(shè)計(jì)量 150－－400， >400 30
選用率20％－－60％， >60% 45
失敗率35％－－15％， <15% 25
案例解析及練習(xí)
通用電氣公司的案例
家庭股份有限公司案例

考核流程
準(zhǔn)備主管的有關(guān)管理手冊
將目標(biāo)管理實(shí)施程序描述出來
手冊的內(nèi)容應(yīng)該非常詳細(xì)
主管手冊
考績程序
標(biāo)準(zhǔn)和步驟
評估的步驟
各類附表：包括員工考績作業(yè)表（工作描述、關(guān)鍵事件、事業(yè)展望）；員工考績表（量表）
員工考績表使用說明
績效改進(jìn)計(jì)劃
主管指引
如何決定關(guān)鍵目標(biāo)；
如何決定工作要項(xiàng)（參考職務(wù)說明書、工作研究、員工最近的工作表現(xiàn)）；
如何做績效摘要（即如何對照標(biāo)準(zhǔn)檢討，如何記錄關(guān)鍵事件）；
如何填寫考核表；
如何觀察工作績效；
評估時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤；
如何進(jìn)行面談；
如何訂出行動(dòng)計(jì)劃………

引言：本指南的目的，是期望評估時(shí)指導(dǎo)
目的：一方面確保評估制度是公開、公平和客觀，另一方面為表揚(yáng)成就，探討發(fā)展需要和為日后的繼任計(jì)劃提供資料。
評估制度可以達(dá)到上述目標(biāo)是由于：
1、評估開始時(shí)，評估人和被評估員工已經(jīng)共同制訂工作責(zé)任和目標(biāo)；

2、評估期間評估人員會(huì)不時(shí)給予意見和提供指導(dǎo)，并在結(jié)束時(shí)，勾劃出他的發(fā)展需要；
3、評估人之上司有責(zé)任確保評估標(biāo)準(zhǔn)前后一致，整個(gè)評估期由一月起，至十二月止，為期十二個(gè)月。
角色：評估人在評估制度中擔(dān)當(dāng)什么角色？
協(xié)定主要工作
協(xié)定所需的專門技能
協(xié)定非專門技能的重要性
監(jiān)察、檢討及加強(qiáng)工作表現(xiàn)及發(fā)展
提供指導(dǎo)和給予支持
檢討被評估員工的士氣表現(xiàn)，找出需改善的地方
被評估員工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?
草擬及協(xié)定下一個(gè)評估期內(nèi)工作（只適合高級管理人員及專業(yè)員工）
與評估人協(xié)定如何完成主要工作
與評估人討論其職業(yè)興趣和技能發(fā)展
評估人上司擔(dān)當(dāng)什么角色？
公平、客觀
一視同仁
調(diào)停
第一步：制訂工作目標(biāo)
十月至十一月底：未來主要工作、技能
給出：1、主要工作內(nèi)容（只適合高級管理人員和專業(yè)人員），日常例行工作也包括在內(nèi)；
2、專門技能；
3、非專門技能對工作的重要性；
4、經(jīng)評估人和被評估人雙方同意。
第二步：指導(dǎo)（核心部分）
任何意見都應(yīng)于整個(gè)工作表現(xiàn)檢討期不斷提出。如需提供指導(dǎo)，切記找出被評估員工做得正確之處和需改善之處。
包括：日常觀察工作表現(xiàn)；給予意見；給予支持；記錄有關(guān)工作表現(xiàn)的資料
第三步：檢討工作表現(xiàn)
有關(guān)的工作表現(xiàn)檢討評估期終，即十月中至十一月底進(jìn)行；
面談、填寫考核量表、評語、同意簽署
第四步：
有關(guān)訓(xùn)練及發(fā)展的跟進(jìn)，并報(bào)名參加。


績效考核與經(jīng)營策略的關(guān)系