經(jīng)營管理策略(ppt)

經(jīng)營管理策略

一、何謂策略？
在英文中源自于希臘字『strategia』表示
『將軍』之意，即『當將軍的藝術(shù)』。

二、策略的特質(zhì)
『做對的事情，而不是僅將事情做對』
正確的企業(yè)策略幾乎可以保證企業(yè)70% 的成
功，再回頭，已百年身
執(zhí)行長的觀點
策略是長期承諾
不可逆轉(zhuǎn)的投資，如機器設(shè)備、產(chǎn)品定位、品牌等
策略要知所取舍
企業(yè)資源有限

三、策略創(chuàng)新
策略創(chuàng)新(Strategic Innovation) 『意指企業(yè)以新的方式經(jīng)營，改變原來產(chǎn)業(yè)競爭的法則，重新塑造新的游戲規(guī)則』

四、經(jīng)營策略的功能
策略就是造成和別人差異化，對顧客產(chǎn)生魅力，使營業(yè)額和獲利不斷提升所不可欠缺的東西

經(jīng)營策略的功能:
事業(yè)范疇明確化
確保競爭優(yōu)勢
促進經(jīng)營革新





五、策略的架構(gòu)
六、策略與口號管理
『口號管理』:提高品質(zhì)、降低成本、加強促銷、提高研發(fā)水準、發(fā)展良好顧客關(guān)系、多角化進入高成長企業(yè)等，
『口號管理』≠『策略』
策略的基本用語
使命(Mission)
簡言之就是能為社會做些什么？ 「企業(yè)所從事的事業(yè)，有何目的？」例如食品業(yè)，『我們是提升飲食文化的事業(yè)呢？ 』或『要實現(xiàn)和增進全民健康的飲食生活呢？ 』
愿景(Vision)
企業(yè)期盼將來立足于社會的具體態(tài)勢，簡稱『將來目標』，愿景的作用是明確地訂定『經(jīng)由事業(yè)所要實現(xiàn)的事情』，同時更是員工的行為規(guī)范。

范疇(Domain)
事業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)域。
將事業(yè)的組成和事業(yè)的領(lǐng)域明確化。
范疇為事業(yè)的基軸，唯有明確之后才可拓展新的事業(yè)領(lǐng)域，其重點有三:『顧客軸(市場)』『技術(shù)軸(產(chǎn)品)』『滿足顧客需求』。
例如:美國鐵路公司的『鐵路事業(yè)』與『運輸事業(yè)』的范疇差異。



價值鏈(Value Chain)
產(chǎn)品供應(yīng)到最終顧客為止，其間企業(yè)各環(huán)節(jié)所增加的價值。
『價值』=『由顧客的觀點所見到的價值』
企業(yè)活動是利用有限的資源提供顧客最好的價值
『企業(yè)核心價值最大化』是企業(yè)經(jīng)營最有效的方法

KSF (Key Success Factor )
KSF＝關(guān)鍵成功因素
我們?yōu)楹文軕?zhàn)勝競爭對手？
我們以什們確保獲利？
確保企業(yè)競爭優(yōu)勢和利潤源泉之成功之鑰。

『基本存活因素』(KSF: Key Survival Factor)

經(jīng)營革新
經(jīng)營革新
二、核心競爭力經(jīng)營

三、顧客價值經(jīng)營(CS)
以顧客滿意度為基礎(chǔ)，有系統(tǒng)的
建立顧客價值并使其最大化的經(jīng)
營方法
注意事項:
不提供過度服務(wù)
銷售和獲利相互結(jié)合的活動
平等對待顧客
企業(yè)也可以選擇顧客
顧客鏈即顧客的顧客也稱為顧客
的連鎖關(guān)系，顧客需求的變化是
由最終顧客展現(xiàn)出來
以優(yōu)良顧客的市場需求，改良
產(chǎn)品和服務(wù)
四、速度化的經(jīng)營
延緩就是成本
速度延緩就會錯失良機
以數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)—及時性(Real Time)
繁復(fù)數(shù)據(jù)單一化
五、供應(yīng)鏈管理(SCM)
六、委外制
企業(yè)本身確保核心競爭力，
其他業(yè)務(wù)就是委外制的標的
具有專業(yè)的企業(yè)，與規(guī)模、
價格無關(guān)，著重在高品質(zhì)而
非價格因素
將來成為事業(yè)伙伴者
七、行銷的STP
經(jīng)營創(chuàng)新的七個機會
產(chǎn)業(yè)『外部』機會
人口結(jié)構(gòu)的變化---人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布
認知的變化(取向)
新知識的取得
產(chǎn)業(yè)『內(nèi)部』機會
沒有預(yù)期的成功或失敗
差距的存在—需要是發(fā)明之母
需求的存在---需求必須明確
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化---行動電話的急速普及

將轉(zhuǎn)變看成機會
差異化
策略同質(zhì)化:和競爭者沒有差異化，競爭會日趨激烈，最后只能賺取微薄利潤
差異化新思維
流程再造(Reengineering)
利用資訊科技將作業(yè)流程串連一起
標竿競爭(Benchmarking)
以敵為師
最佳實務(wù)(Best Practice)
將作業(yè)流程加以分解針對每一作業(yè)發(fā)展出最好的做法
『管理靠制度、制度靠表單、表單靠電腦』
所謂「制度」即是企業(yè)最佳實務(wù)

 

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