物流外包的策略及管理(ppt)
 物流外包的策略及管理
前言:
現(xiàn)今企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中對于實體物料、資訊、金錢在流通運(yùn)作漸漸都將透過物流伙伴關(guān)系去執(zhí)行高效能的物流作業(yè)。在全球化及高度敏感的競爭市場下,企業(yè)為謀求經(jīng)營及開創(chuàng)利機(jī),必需去厘清企業(yè)整體的營運(yùn)目標(biāo)及核心價值,進(jìn)而建構(gòu)適切的物流運(yùn)作體系,讓企業(yè)能經(jīng)由先進(jìn)的物流技術(shù)及資源去全力協(xié)助核心事業(yè)發(fā)展,以更進(jìn)一步把事業(yè)內(nèi)部乃至外部之供應(yīng)鏈管理獲得最佳的結(jié)合,以資創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的新契機(jī)。
擬定物流外包邏輯思考
選擇物流外包廠商的流程管理
內(nèi)容:
-為何要去選擇物流伙伴(委外)?
-選擇物流伙伴的條件
-委外評估時之作業(yè)執(zhí)行要項
-有效制定物流外包合約的考量
為何要去選擇物流伙伴(委外)?
企業(yè)在決定物流委外伙伴時其主要思考方向應(yīng)有下列幾點(diǎn):
1.確認(rèn)物流并非企業(yè)營運(yùn)的核心事業(yè)且不具核
心競爭力時。
2.為強(qiáng)化整合供應(yīng)鏈管理。
3.為提升營運(yùn)效率與資產(chǎn)彈性運(yùn)用,提高物流軟
硬體設(shè)施之利用率。
4.不斷追求合理的成本改善。
1.確認(rèn)物流并非企業(yè)營運(yùn)的核心事業(yè)且不具核心競爭力時。
主要營收之事業(yè)評估
外部專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)實力
內(nèi)部組織變革調(diào)整
全球化專業(yè)分工趨勢

2.為強(qiáng)化整合供應(yīng)鏈管理。
從產(chǎn)品研發(fā)到顧客消費(fèi)的供應(yīng)鏈流程檢討
財務(wù)成本結(jié)構(gòu)分析
營運(yùn)及行銷企劃的結(jié)合
加強(qiáng)客戶服務(wù)與消費(fèi)者的須求
追求最佳化供應(yīng)鏈方案

3. 為提升營運(yùn)效率與資產(chǎn)彈性運(yùn)用,提高物流軟硬體設(shè)施之利用率。
考量1PL~5PL的物流實務(wù)須求趨勢
物流設(shè)施的規(guī)劃評估
運(yùn)作效率與使用率的指標(biāo)(Productivity/Utilization)
物流資源共通化發(fā)展
4.不斷追求合理的成本改善(降低)。
整體或部份物流體系的建構(gòu)
委外的物流操作服務(wù)范圍
物流產(chǎn)業(yè)的水平基準(zhǔn)(Industry Benchmarking Leverage)
有合理的物流服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)(KPI, Scorecard)
具優(yōu)勢的市場競爭力


1.與營運(yùn)策略相容
企業(yè)使命及愿景
企業(yè)營運(yùn)目標(biāo)及價值
融合企業(yè)文化
區(qū)域性或全球性的運(yùn)作能力
善于支配資源
自主性強(qiáng)的物流架構(gòu)
重視客戶關(guān)系
良好的外界互動

2.須符合成本目標(biāo)
可配合達(dá)到成本預(yù)算目標(biāo)控制
長期物流流程及成本改善
公平公開的服務(wù)費(fèi)用條約
誠實的物流成本結(jié)構(gòu)及利潤
坦然表示所要求的費(fèi)用目地
清楚的認(rèn)同特別條文
3.具組織及管理能力
健全組織架構(gòu)
有專業(yè)物流能力及人力
不斷的物流技能訓(xùn)練及計劃
獎懲制度
未來組織與經(jīng)營的成長計劃
物流技術(shù)與技能的發(fā)展
資訊運(yùn)用的程度
人才招募及調(diào)任制度
管理者及員工互動關(guān)系

4.有穩(wěn)健的財物結(jié)構(gòu)
可表達(dá)出損益的情況
在物流業(yè)界的層級
有無成長的趨勢
有無財物風(fēng)險的癥兆



5. 可明查過去類似物流服務(wù)成功案例
曾執(zhí)行過的類似專案
專案管理的技能
成功要件
訪查先前的物流服務(wù)需求者(但以非同業(yè)競爭者為佳)
有積極的準(zhǔn)備規(guī)劃簡報或提案書



6.有善用到科技工具與標(biāo)準(zhǔn)去輔助物流作業(yè)
7.有廣泛的整體物流服務(wù):
各端網(wǎng)接的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM/RTCIS)
倉儲管理系統(tǒng)(IMS/WMS/ASRS)
附加價值服務(wù) (Customization/Assembling)
運(yùn)輸管理(TMS/DS)
逆物流管理(Reclamation/Reverse Logistics)
越庫作業(yè)(Cross docking)
進(jìn)出貨管理(R/S Planning)
進(jìn)出口作業(yè)管理(I/E)
環(huán)保及安全管理(Scrapping/Security)

8.要能全力滿足顧客須求
合理的成本支出
運(yùn)作系統(tǒng)的改善建議
系統(tǒng)效率的衡量
服務(wù)成果的分享
適時回應(yīng)客戶的期待
建立并檢討主要成效指標(biāo)(KPI/Scorecard)
良好客戶與伙伴關(guān)系(Partnership developing)
9.要熟悉于此產(chǎn)品的物流經(jīng)驗
熟知市場的流通狀況
清楚制造商到零售商的銷售通路
明了交易行為的特性
了解執(zhí)行此物流服務(wù)的成效目標(biāo)

委外評估時之作業(yè)執(zhí)行要項

1.選擇物流伙伴之評估流程
2.物流服務(wù)供應(yīng)商之財務(wù)征信查核
3.品保初步稽查及建議(Location,Facilities,…)
4.法務(wù)之審核及建議(Legal/Insurance)
5.建立評審過程
6.建議選擇方案給上級決定
7.物流服務(wù)供應(yīng)商之建構(gòu)或轉(zhuǎn)移計劃
1.選擇物流伙伴的評估流程

(1).招尋有能力之物流服務(wù)供應(yīng)商
(2).查訪有潛力之物流服務(wù)供應(yīng)商
(3).篩選適當(dāng)有潛力之供應(yīng)商
(4).提供服務(wù)需求規(guī)范給供應(yīng)商
(5).供應(yīng)商至物流中心實體運(yùn)作了解
(6).供應(yīng)商簡報服務(wù)方案及討論
(7).確認(rèn)有能力之供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)報價
(8).報價資料之確認(rèn)
(9).財務(wù)及預(yù)算分析

2.物流服務(wù)供應(yīng)商之財務(wù)征信查核
可透過:

3PL / 4PL自行提供的財務(wù)資料
政府財政或經(jīng)濟(jì)部門
有公信之研究機(jī)關(guān)
征信公司

3.品保初步稽查及建議

環(huán)境地點(diǎn)
建物狀況
出入交通
消防及安全
環(huán)保及衛(wèi)生
4.法務(wù)之審核及建議

有無明確時效
提供之設(shè)施或資產(chǎn)是否合法
有無未決之相關(guān)物流訴訟
擔(dān)保保證措施及保險
5.建立評審過程
(1).組成選評團(tuán)隊小組
(2).決定選審條件及范圍
(3).制定選擇條件的權(quán)重
(4).小組評分
(5).歸納總結(jié)
(6).提出建議

6.建議選擇方案給上級決定
內(nèi)容包含:

確定評審團(tuán)隊的評估結(jié)果
總結(jié)比較 (優(yōu)劣情形)
推薦2~3個選擇方案及替代案
步驟時間及后續(xù)行動計劃


7.物流服務(wù)供應(yīng)商之建構(gòu)或轉(zhuǎn)移計劃
重點(diǎn):

合約商建立計劃團(tuán)隊及窗口
各項工作時間表與追蹤修正
所須之資源與費(fèi)用預(yù)算編列
前置操作及見習(xí)訓(xùn)練
有效制定物流外包合約的考量

-商流模式與策略
-確定物流資源管理政策
-訂定服務(wù)需求規(guī)劃
-合約型式及注意要項

商流模式與策略
營運(yùn)模式
銷售通路
交易條件管理與規(guī)定
營運(yùn)模式
-自營
-經(jīng)銷
-加盟
-寄銷
-復(fù)合式

銷售通路
-零售
-量販賣場
-百貨超市
-便利及藥妝連鎖
-特販
-盤商
……

交易條件管理與規(guī)定
-商品結(jié)構(gòu)組合(ex: Category management / Assortment)
-展售與促銷規(guī)劃(ex: SP/PP)
-訂收貨帳務(wù)管理 (ex: BOM)
-協(xié)同供應(yīng)鏈專案設(shè)計
(ex: JIT、ECR、CPFR…or CI in Streamline Logistics）


確定物流資源管理政策
資源須求規(guī)劃
委外程度
確立財務(wù)分析系統(tǒng)
研發(fā)改善資源計劃


資源須求規(guī)劃
委外程度
.完全委外/部份委外
-硬體規(guī)劃設(shè)計(Ex: Warehouse/Facility)
-開發(fā)資訊作業(yè)系統(tǒng)(Ex: IMS/WMS/TS/OMS)
-實體物流運(yùn)作管理(Physical Inbound/Outbound Handling)
-運(yùn)輸規(guī)劃 (TM/DS)
-流通加工規(guī)劃(Repacking/Assembling)
-客制化專案規(guī)劃(Ex: SMI/VMI/ Palletization)
-物流營運(yùn)績效分析與改善提案(KPI & Tracking)

確立財務(wù)分析系統(tǒng)
進(jìn)行物流委外成本評估或預(yù)算改善:
現(xiàn)今物流成本結(jié)構(gòu)的分析
占營銷比與未來趨勢預(yù)測
本地物流產(chǎn)業(yè)成本概況
同業(yè)間于物流服務(wù)范圍與成本支出比較
全球營運(yùn)布局下不同區(qū)域市場分析

研發(fā)改善資源計劃
改造ERP架構(gòu)時物流系統(tǒng)與介面的搭配
可符合物流上下游運(yùn)作的實務(wù)便利性
創(chuàng)造實質(zhì)的效率改善
有絕對的成本節(jié)省或改進(jìn)機(jī)會
能發(fā)揮運(yùn)用物流科技來因應(yīng)長遠(yuǎn)的規(guī)劃

服務(wù)需求規(guī)劃
研究必要的物流產(chǎn)業(yè)調(diào)查與現(xiàn)況SWOT分析后再進(jìn)行:

物流服務(wù)需求的范圍
權(quán)衡成本目標(biāo)
確定要采用的專業(yè)物流服務(wù)型態(tài)
合適的物流績效追蹤評鑒或品保制度



物流服務(wù)需求的范圍
服務(wù)功能需求:
1.倉儲管理
2.運(yùn)輸配送服務(wù)
3.流通加工
4.進(jìn)出口裝柜與報關(guān)等業(yè)務(wù)
5.逆物流管理
6.貨款收取
7.原物料半成品等代采購管理
8.綜合物流服務(wù)設(shè)計規(guī)劃及咨詢(ex:4PL)


作業(yè)資源需求:
1.人力
2.結(jié)構(gòu)/設(shè)備
3.IT系統(tǒng)

權(quán)衡成本目標(biāo)
在既定的物流服務(wù)水平下可評估物流成本績效方式:

預(yù)算規(guī)劃
單位成本的控制
ABC架構(gòu)配置之成本分析追蹤
營業(yè)額占比的管理
產(chǎn)業(yè)基準(zhǔn)衡量

確定要采用的專業(yè)物流服務(wù)型態(tài)
考量方向:
確認(rèn)功能屬性合適的物流公司
物流公司具備的專業(yè)證明
物流公司的核心投資事業(yè)
具長遠(yuǎn)的物流發(fā)展計劃


合適的物流績效追蹤評鑒或品保制度
QA SOP/SIP (ex: ISO)
KPI (ex: IRA/ OTD/Utilization)
Scorecard (ex: OOS/CFR/POR)
Gap Analysis
Action Plans
Improvement Tracking System (ex:Planning/Scheduling)

合約型式及注意要項

合約類型:

1.整合
2.簡式
3.報價單協(xié)議
合約型式及注意要項
合約須注意要項:
1.合約商需為合法登記之法人,財務(wù)健全。
2.合約生效始迄時間,違約終止前置期限規(guī)定,到期前
續(xù)約與否或延長。
3.合約內(nèi)容需全面整合明確且雙方可接受為原則,并具
有期間內(nèi)協(xié)議之空間。
4.服務(wù)之績效追蹤及評估需順應(yīng)市場競爭且合乎報價
水準(zhǔn)。
5.緊急應(yīng)變措施及保險是否齊全(包含合約商倒閉等)。
6.合約商之附加服務(wù)及應(yīng)變能力。
結(jié)論:
有關(guān)企業(yè)在選擇物流伙伴的條件考量中,不外乎有很多目前企業(yè)甚難去執(zhí)行的項目,因此企業(yè)應(yīng)就可行性與實際須求之重要因素去做較深入的評估,并就企業(yè)之須求簡化流程,只要確認(rèn)重要的須求事項及內(nèi)部對供應(yīng)鏈管理的專業(yè)認(rèn)知,相信選擇物流伙伴必定能迅速又確實。當(dāng)今企業(yè)正邁向整體供應(yīng)鏈的領(lǐng)域里,將漸進(jìn)的走向所謂的協(xié)同商務(wù)CPFR Collaborative Planning(CP規(guī)劃) + Collaborative Forecasting(CF預(yù)測) +Collaborative Replenishment(CR補(bǔ)貨)合作,它是一套供需間將供應(yīng)鏈的運(yùn)作程度提升到更全面性的價值鏈(Value Chain)合作,這樣的趨勢已顯示現(xiàn)今物流服務(wù)將扮演非常重要的流程,所以如何維系與物流伙伴的管理與合作關(guān)系這便是物流運(yùn)作中最核心的重點(diǎn)。物流伙伴的管理是建立在有效管控及誠信改善為原則,合作雙方應(yīng)重視彼此伙伴關(guān)系,相互勉勵考量立場減少偏見,物流供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)合約外之附加服務(wù),更應(yīng)提供較具市場競爭力之物流作業(yè)及設(shè)施,需求商亦應(yīng)協(xié)助供應(yīng)商在物流技術(shù)上之改革及創(chuàng)新,彼此確認(rèn)合理的物流費(fèi)用,如此才能維護(hù)物流合作之精髓。


物流外包的策略及管理(ppt)