績效管理概論(ppt)

績效管理概論
績效評估定義： 企業(yè)對員工在過去一段時間內(nèi)的工作表現(xiàn)或完成某一任務(wù)后，評估員工所做的貢獻(xiàn)，并對他具有的潛在發(fā)展能力作判斷，以了解他將來執(zhí)行工作的能力與潛力，并作為調(diào)整薪資、升遷與獎懲等相關(guān)人事作為之依據(jù)。
績效管理定義： 一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評核及影響與員工的工作成效，了解未來員工是否能有更好的表現(xiàn)，以期員工與組織的獲益。運(yùn)用有效的方法、程序與制度管理企業(yè)內(nèi)所有成員之績效，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
人員層次之績效評估：績效指標(biāo)可以下三項為代表
成本、品質(zhì)、時間。
績效評估指標(biāo) 定義 范例
成本 薪酬 薪資與獎金 薪資、獎金
訓(xùn)練擴(kuò)展員工技能領(lǐng)域訓(xùn)練課程、研討會
激勵鼓勵員工持續(xù)改善分紅計劃與獎酬
品質(zhì)可靠度績效的一致性符合預(yù)定進(jìn)度或承諾
錯誤率
可信度值的信賴的程度服務(wù)人員的特質(zhì)
適任性擁有必要技能知識的程度資格證書、技能等級

人員層次之績效評估：績效指標(biāo)可以下三項為代表
成本、品質(zhì)、時間。
績效評估指標(biāo) 定義 范例
時間反應(yīng)度提供快速服務(wù)的意愿與準(zhǔn)備程度回覆詢問的時間
調(diào)適度 員工改變的能力
(彈性) 擁有技能的數(shù)量
個人應(yīng)變的準(zhǔn)備
提案數(shù)量

成本、品質(zhì)、時間三因素相互關(guān)連
如員工改變的能力-----采訓(xùn)練增加發(fā)展成本
------采招募增加薪酬成本

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