聯(lián)想科技當(dāng)前的狀況(ppt)
圖1 聯(lián)想科技當(dāng)前的狀況
聯(lián)想科技對2000年的抱負(fù)： 銷售收入增加50%
經(jīng)營利潤提高30%
提高在大多數(shù)細(xì)分市場的份額
圖2 以客戶為中心核心流程再造的三個(gè)主要目標(biāo)： 提高聯(lián)想科技的經(jīng)營業(yè)績
圖3 典型的核心流程
項(xiàng)目范圍
圖5 建議的項(xiàng)目方法
階段0— 建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動力
圖7 階段0— 建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動力
圖8 階段1— 診斷業(yè)績和制定藍(lán)圖
圖9
財(cái)務(wù)指標(biāo)的診斷舉例
圖11 模塊1B–診斷上海業(yè)績
1. 客戶細(xì)分
圖12 總結(jié)客戶的關(guān)鍵需求
圖13 利用調(diào)查來量化客戶需求和認(rèn)識
圖14 模塊1C – 制定藍(lán)圖：了解目前形勢
圖15 描繪現(xiàn)有訂貨— 付款流程
圖16 績效問題根源分析
在銷售過程中缺少與客戶的合作和聯(lián)合規(guī)劃
圖17 模塊1C – 制定藍(lán)圖：設(shè)計(jì)新的流程概念并完善目標(biāo)
改進(jìn)要點(diǎn)
權(quán)責(zé)明確
簡化訂貨至送貨流程
區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)和特制的訂單
統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和訂單系統(tǒng)
圖18 滿足客戶需求的解決方案
圖19 只有對客戶需求進(jìn)行細(xì)分，才能滿足不同的供貨和靈活性要求
按訂單生產(chǎn)
生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間為3周


所有產(chǎn)品

目標(biāo)：僅部件緩沖

對每批數(shù)量有最低限制

需要客戶提供預(yù)測
圖20 設(shè)計(jì)新的物流概念
圖21 模塊1D–設(shè)定目標(biāo)
模塊1A和1B
最終產(chǎn)品
所需新業(yè)績指標(biāo)舉例
圖23 第一期微流程采用的量化業(yè)務(wù)目標(biāo)
1997年銷售額

客戶份額
圖24 總體財(cái)務(wù)效果
客戶滿意度提高(市場份額提高，銷售收入增加)
生產(chǎn)成本降低
圖25 電子商務(wù)在全球的發(fā)展趨勢以及的各種業(yè)務(wù)機(jī)會
企業(yè)之間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)機(jī)會
圖26 電子銷售：西斯科公司(CISCO)
圖27 電子采購– ARIBA模式
圖28 電子采購帶來的利益
圖 29 INGRAM MICRO電子商務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)
圖30 階段二：設(shè)計(jì)上海微流程工程的具體解決方案
描述所有流程中的活動
明確各步驟中的工作和責(zé)任
制定具體的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
確定信息技術(shù)支持要求




上海微流程再設(shè)計(jì)小組(MPRT)
圖31 模塊2A – 設(shè)計(jì)具體的行動計(jì)劃：制定流程手冊
新流程步驟
圖32 設(shè)計(jì)新的訂貨— 付款流程
圖33 模塊2B – 完善有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
項(xiàng)目將提供

使命
實(shí)現(xiàn)在所分管客戶的銷售和貢獻(xiàn)最大化
開發(fā)和維持長期獲利增長有利的客戶
有效地執(zhí)行產(chǎn)品線的戰(zhàn)略
圖35 模塊2B.完善有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
圖36 模塊2C – 制定實(shí)施計(jì)劃
完成數(shù)據(jù)庫整合
為客戶群A設(shè)計(jì)獨(dú)特的渠道
物流負(fù)責(zé)所有運(yùn)貨
圖37 階段三：上海的試點(diǎn)實(shí)施
對上海訂貨–付款流程和組織改革實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn)
對新流程和行動計(jì)劃的實(shí)施提供指導(dǎo)和支持
監(jiān)控并跟蹤實(shí)施的進(jìn)程
圖38 狀況報(bào)告1 – 主要活動里程碑
圖39 狀況報(bào)告2– 績效和目標(biāo)
客戶滿意程度
送貨是否準(zhǔn)確
質(zhì)量成本(占銷售%)
客戶滿意程度指數(shù)

靈活性
裝配吞吐時(shí)間(天)
訂貨到付款間隔時(shí)間(天)
供貨商送貨的準(zhǔn)確性
內(nèi)部供應(yīng)商的送貨準(zhǔn)確性

生產(chǎn)率
材料成本指數(shù)(每臺機(jī)器美元數(shù))
勞動力生產(chǎn)率指數(shù)(每臺機(jī)器小時(shí)數(shù))
應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)
流動資金的周轉(zhuǎn)
圖40 微流程最終成果
圖41 建議的微流程項(xiàng)目組織
圖42 在建議方案中的作用以及所需時(shí)間分配

圖44 廣泛的技能培養(yǎng)方案，加強(qiáng)能力培養(yǎng)
圖45 高層領(lǐng)導(dǎo)具備深厚的知識和工作經(jīng)驗(yàn)
圖46 項(xiàng)目經(jīng)理也具備同樣的資信經(jīng)驗(yàn)(小組人員編制待定)
圖47 咨詢?nèi)藛T均具備中西方文化與經(jīng)驗(yàn)背景

圖 新流程設(shè)計(jì)原則
新流程由客戶需求和要求驅(qū)動
圖X 每月績效審核

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