科技人文社會沖擊(ppt)

科技人文社會沖擊
序論
 創(chuàng)新是人們對事物發(fā)展規(guī)律認識的深化、拓展和升華，而不是隨心所欲的主觀遐想和標新立異。創(chuàng)新目的在于探索新知、推動發(fā)展，其前提是必須有正確的思想方法、科學求實的態(tài)度、變革求新的勇氣。因此，創(chuàng)新必須從實際出發(fā)，遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，必須把勇于探索的精神和科學求實的態(tài)度結(jié)合起，必須尊重實踐、尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。

 管理是一種藝術(shù)或是科學，顯然的管理教育是希望能將前人經(jīng)驗加以分析歸納，形成可以客觀存在的外顯知識，并經(jīng)由個人的學習吸收過程，轉(zhuǎn)化成為主觀存在的內(nèi)隱知識。但是還有另一類的人認為管理的學問是在課堂上學不到的，因為他們認為管理是要透過與人相處才會發(fā)展出的一種能力，如果只是在課堂上學只是單純的紙上談兵。


管理的變革是為了要因應社會的變化，依照社會的需要而改變，如果沒有跟著改變的話那勢必會落后。
所以管理的再創(chuàng)新勢必是一種趨勢，觀察以前的歷史一連串的創(chuàng)新造就了無數(shù)的經(jīng)濟奇跡，現(xiàn)在就讓我們跨向這一個世界吧。
創(chuàng)新管理

 從企業(yè)來說，創(chuàng)新是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的重要條件。創(chuàng)新帶來生機，創(chuàng)新意味著活力，創(chuàng)新孕育著發(fā)展。沒有創(chuàng)新，就沒有科技的發(fā)展、經(jīng)濟的騰飛、社會的進步。創(chuàng)新就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新是根據(jù)客觀的需要，把已有的生產(chǎn)要素，已有的條件、技術(shù)組合起來產(chǎn)生一個新的飛躍，創(chuàng)新不一定是發(fā)明，但是它必須能夠組合起來產(chǎn)生一個新的東西，能夠提高效率。

 管理創(chuàng)新是指引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實現(xiàn)的創(chuàng)新。沒有管理就沒有社會。西方發(fā)達國家把科學、技術(shù)和管理看成支撐現(xiàn)代社會的三大支柱。當今企業(yè)管理正在出現(xiàn)一些新的現(xiàn)象，管理思想、管理理論層出不窮提出。


 健全約束監(jiān)督機制，科學地管理人才，建立優(yōu)勝劣汰的用人機制，不斷提高人才隊伍的競爭力。通過建立有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的管理機制，大力促進產(chǎn)學研之間的有機協(xié)同，形成合力推進企業(yè)自主創(chuàng)新的良好局面。
 管理創(chuàng)新是提高現(xiàn)代生產(chǎn)力整體素質(zhì)的關鍵。管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力的一個重要構(gòu)成要素。管理的基本任務是組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)力各要素，使其達到最優(yōu)組合，取得最佳效益。在現(xiàn)代化生產(chǎn)中，專業(yè)分工細、生產(chǎn)環(huán)節(jié)復雜、配合密切，更需要有集中統(tǒng)一的管理和生產(chǎn)指揮。要把技術(shù)上和制度上的創(chuàng)新落實到現(xiàn)實生產(chǎn)力中，發(fā)揮出生產(chǎn)的現(xiàn)實力量，都必須有管理上的創(chuàng)新作保證。

創(chuàng)新管理與經(jīng)濟全球化
管理是計劃，組織，協(xié)調(diào)，指揮，控制各種社會與自然資源的藝術(shù)。在經(jīng)濟全球化的時代，各種社會與自然資源已匯成一體，密不可分。因此，管理的思維模式也越過國界，走向世界，這一巨大變化，對管理過程、方法、藝術(shù)都提出了新的要求，只有適應這一趨勢，管理行為才能成功，各項事業(yè)才能發(fā)達。

經(jīng)濟全球化造成的全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的變動和調(diào)整，不僅直接涉及經(jīng)濟管理，尤其是企業(yè)管理，而且也不可避免地波及到科技，教育，文化和公共管理。在經(jīng)濟全球化地背景下，我國企業(yè)家應順應全球化經(jīng)濟的大環(huán)境，努力提高自身管理素質(zhì)與水平。多方面地汲取知識，這樣才能對變化莫測的市場了然于胸
創(chuàng)新管理與科技進步
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將給企業(yè)管理帶來全方位的、革命性的影響?，F(xiàn)代信息技術(shù)已拓展到人類社會活動的各個方面。既然信息社會的到來對人類社會的各種活動都產(chǎn)生巨大影響，那么，企業(yè)管理作為人類社會的重要的和基本的活動，自然要面臨著巨大的變革。信息社會給企業(yè)管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，必將涉及管理學關注的所有主題。

當今企業(yè)都廣泛運用先進的信息技術(shù)，尤其是快捷的網(wǎng)絡技術(shù)和準確的數(shù)字技術(shù)，實施最佳的知識管理，創(chuàng)造了卓越的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)日益增多的信息技術(shù)裝備有奇特的雙重品格，它們既是企業(yè)管理的技術(shù)工具，又是企業(yè)管理的重要對象。信息技術(shù)裝備作為一種知識資本，在企業(yè)知識管理創(chuàng)新方面位居相當重要的位置。

創(chuàng)新管理與人本管理
管理包括人對物的管理和人對人的管理。單靠人對物的管理，難以推動生產(chǎn)力的發(fā)展。從20世紀上半葉開始，西方管理學實現(xiàn)了“人-物”關系原理向“人-人”關系原理的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)立了人際關系學說及行為科學，開始倡導管理的“人本”原理。根據(jù)管理的“人本”原理，管理者應把激勵人的創(chuàng)造性放在首位，給每一個人提供熱情參與工作、在自己崗位上進行創(chuàng)新的自由空間。

新的管理模式將更加強調(diào)"人"的因素。以重視人在企業(yè)中的作用為核心，創(chuàng)新各類管理理論和實踐。"人本管理"是與"以物為中心"的管理相對應的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。"人本管理"可分為五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內(nèi)容：運用行為科學，重塑人際關系﹔增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量﹔改善勞動管理，充分利用勞動力資源﹔推行民主管理，提高勞動者的參與意識﹔建設企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，等等。可以預見，在21世紀，隨著社會的發(fā)展和進步，理解人、尊重人的價值觀將會得到廣泛認可，通過具體管理理論和實踐的創(chuàng)新，"人本管理"的內(nèi)容將得到進一步的豐富和發(fā)展

"人本管理"思想把企業(yè)職工不再看作單純的勞動力，不再看作一種經(jīng)濟人，而是看作企業(yè)的主體，是"社會人"和"文化人"。企業(yè)是由人組成的，要靠人來管理﹔辦企業(yè)是為了滿足人的需求。"人本管理"思想作為企業(yè)管理思想的重要創(chuàng)新成果正在國內(nèi)外企業(yè)界迅速擴散，得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。

從本世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。

縱觀國內(nèi)外企業(yè)走過的歷程，企業(yè)發(fā)展的歷史就是創(chuàng)新的歷史，企業(yè)生存和發(fā)展的基礎就在于創(chuàng)新，只有持續(xù)不斷地推進創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場競爭中獲勝。在新知識經(jīng)濟歷史條件下，企業(yè)的發(fā)展離不開國家政策的扶持，離不開各級政府部門的關懷和指導。一個成功的企業(yè)不僅能夠不斷創(chuàng)新地完善自身管理，還應該積極回報國家、社會。
管理的變革
施精確管理和精確化經(jīng)營“精確”的內(nèi)涵把企業(yè)管理理念向前推進了一步––管理不僅要精細更要精確，促進企業(yè)管理實效產(chǎn)生飛躍。
定性管理加定量控制
摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式，精確管理把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標；把管理手段的信息化，作為計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的“第一要素”；將網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)理方法和微電子成果引入管理系統(tǒng)，推動管理機制的“動態(tài)”發(fā)展；建立科學的評價系統(tǒng)，對管理對象進行定量分析和量化管理。

管理科學是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其發(fā)展水平是由生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的。不同的時代，有不同的管理理論、模式和手段，并具有自己的特征。精確管理作為一種全新的管理理念，它是信息時代的產(chǎn)物，是科學管理發(fā)展的高級階段。它以當代高新技術(shù)特別是信息技術(shù)為平臺，將當代自然科學、社會科學的最新發(fā)展成果充分運用到管理實踐中，使管理實效產(chǎn)生了飛躍。隨著近代科學技術(shù)的興起和發(fā)展，精確方法在科學技術(shù)發(fā)展中獲得了巨大成功，其所遵循的機械的分析––還原論思想，自然而然地折射到管理學中，使管理的理論和方法得到了很大的突破。其主要反映是針對微觀管理，特點是強調(diào)精確的、標準化的科學管理。
智能技術(shù)、虛擬技術(shù)的廣泛應用
 精確管理將電子技術(shù)和以電子技術(shù)為基礎的智能技術(shù)、虛擬技術(shù)等廣泛運用到管理實踐中，使之成為提高管理效果的技術(shù)。通過廣泛采用信息系統(tǒng)和技術(shù)，管理者可以實施遠程控制和管理；電子技術(shù)可以使管理工作突破人力手工的層面進入更加細微的空間，增強管理的預見性和科學性，對人和物實行全時制連續(xù)自動監(jiān)控，保證管理工作在時間上不間斷，使管理對像“時時都在管理中”。通過實時的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞，精確管理徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，縮短了決策時間，加快了反應速度。

 精確管理是新的管理理論與實踐的統(tǒng)一，它使管理效能產(chǎn)生了飛躍。“精確管理”可以應用于企業(yè)的很多領域，例如，歐洲某運營商通過精確管理的方式成功地解決了其商客渠道的沖突問題，將渠道沖突的可能性降到最低。其實施精確管理的主要做法包括：將全國劃分成若干個區(qū)，每個區(qū)只設置一個渠道經(jīng)理；若有商客經(jīng)過網(wǎng)站或熱線主動找上門來購買業(yè)務，業(yè)績歸當?shù)氐那澜?jīng)理；以商客的大?。ū热?0人），劃分自有渠道與代理渠道；渠道經(jīng)理只能提供本運營商的電信服務，但允許販賣其它通信或計算機相關設備等。

 通過這些精確管理的方法，該運營商將渠道沖突的可能性降至最低。為了實現(xiàn)這樣的精確管理體系，該運營商通過數(shù)年的不懈努力，形成了強大的支持體系，通過強大的支持體系保證了精確管理的實現(xiàn)。其強大的支持體系包括專職人員；專門的網(wǎng)站負責支援；提供訂單處理、安裝、帳務處理、招募人才與欠費追繳等后段支持服務；提供營銷支持，包括電子廣告、直接郵件、公關宣傳等；提供各式各樣的培訓等；使渠道經(jīng)理能夠?qū)Ｐ挠阡N售與客戶服務，而不用在其它事物上耗費精力。

確管理實施關鍵環(huán)節(jié)不可忽視
 精確管理的核心是信息化，它以信息技術(shù)為支撐，從管理理念到方法手段全面創(chuàng)新，呈現(xiàn)出區(qū)別于傳統(tǒng)管理的嶄新特征。
 建立標準化信息體制，消除“技術(shù)壁壘”。
 注重信息資源的規(guī)范性。
 注意與傳統(tǒng)管理方式的對接。
 精確管理的精確空間是逐步縮小的，用“合理成本”實現(xiàn)“盡可能精確”，取得
 “最大效益”
管理界的偉人
 管理大師中的大師──杜拉克Peter Drucker
 杜拉克（Peter Drucker）是公認排名第一的管理大師，生于1909年的奧地利維也納，今年已九十幾歲的杜拉克，目前仍勤于寫作，至今已有33本著作。他的新書《21世紀的管理挑戰(zhàn)》（Management Challenge for 21st Century），就教企業(yè)如何領導變革，而不是被變革牽著鼻子走。

 杜拉克在1946年出版了其重要著作《企業(yè)的概念》（Concept of the Corporation），該書挑戰(zhàn)了當時的企業(yè)結(jié)構(gòu)，把“分權(quán)”視企業(yè)組織的關鍵。書中對經(jīng)營成功的大企業(yè)，有細膩而見解獨到的分析，到今天仍然是一本難得一見的好書。杜拉克在管理上提出的最重要理念，就是目標管理（Management by Objectives）。傳統(tǒng)的管理觀念里，目標只有一個，就是擴大利潤；但在目標管理觀念里，利潤的需求只是目標之一，只要順利完成各個重要目標，利潤就會隨之而來。同時，目標管理也對企業(yè)的責任有更深更廣的認知。他又認為提升知識工作者生產(chǎn)力的關鍵，在于使他們集中注意力在真正的工作上。
日本首席管師──大前研一Kenichi Ohmae
 大前研一（Kenichi Ohmae，1943年生），日本首席管理大師，于1990年著有《無國界世界》一書。大前研一最著名的議題是：「全球化」，「全球化」的確是最近十年來全世界經(jīng)濟、社會、政治上最重要的趨勢，但是對企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實環(huán)境來說，大前研一認為：這只是影響決策的因素之一。急速發(fā)展的數(shù)字科技、突然變得愈來愈關鍵的業(yè)外收益、甚至身價大漲的無形資產(chǎn)──品牌、形象等等，都是改寫傳統(tǒng)企業(yè)競爭規(guī)則的新面向。
改造企業(yè)大師－麥可．韓默Michael Hammer
 麥可．韓默（Michael Hammer），曾獲《時代雜志》與美國《商業(yè)周刊》評為最杰出管理大師之一。1993年與錢辟（James Champy）合撰》改造企業(yè)：再生策略的藍本》（Reengineering the Corporation – A Manifesto for Business Revolution）一書，亦是首度使用“Reengineering”這個名詞。

 他們研究許多美國杰出的企業(yè)在80年代進行的改革，都是采用近乎革命性的改造工程，因此稱之為“Reengineering”。書中將企業(yè)再造定義為「從根本上重新思考、并徹底重新設計企業(yè)的作業(yè)流程，以求在成本、質(zhì)量、服務與速度等重要的組織績效上有巨幅改善」，開拓企業(yè)再造領域，規(guī)范90年代企管議題范疇。
管理思想的演進
 1890────────古典學派(科學管理& 行政理論)
 1900────────新古典學派
 1910
 1920────────行為學派
 1930
 1940────────計量學派
 1950────────系統(tǒng)理論
 1960
 1970────────權(quán)變理論
第一階段:古典管理理論階段(20世紀初到30年代)
 這一階段是管理理論最初形成階段。其間,在美國、法國、德國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師,即"科學管理之父" 泰羅(F. W. Taylor)、"管理理論之父" 法約爾(H. Fayol)以及"組織理論之父" 馬克斯‧韋伯(M. Weber)。

 上述三位及其它一些先驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論被以后的許多管理學者研究和傳播,并加以系統(tǒng)化。其中貢獻較為突出的是英國的厄威克(L. F. Urwick)與美國的古利克(L. Gulick),前者提出了他認為適用于一切組織的十條原則,后者概括提出了“POSDCRB”,即管理七項職能 計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預算。在實踐上,各個公司開始將理論付諸于行動,通用汽車公司總裁斯隆對公司的改組 采用集中控制下的分權(quán)制,建立事業(yè)部,成為分權(quán)的始作俑者。
 古典管理理論階段的研究側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題,對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。
第二階段:行為科學理論及管理理論叢林階段(30年代到60年代)
 20年代末到30年代初全世界出現(xiàn)經(jīng)濟大危機,在美國,羅斯福政府從宏觀上對經(jīng)濟實施管制,管理學者們則開始從微觀上研究"硬件"以外的造成企業(yè)效率下降的影響因素。

 該時期具有代表性的、到今天依然非常著名的理論成果包括：
 1. 馬斯洛(A. H. Maslou)的需求層次理論認為:人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現(xiàn)的需求等五個層次,當某一層次的需求滿足之后,該需求就不再具有激勵作用。在任何時候,主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求。
 2. 赫次伯格(F. Herzberg)的雙因素理論把影響人員行為績效的因素分為"保健因素"與"激勵因素",前者指"得到后則沒有不滿,得不到則產(chǎn)生不滿"的因素,后者指"得到后則感到滿意,得不到則沒有不滿"的因素。主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。

 3. 麥克萊蘭(D. C. Macleland)的激勵需求理論指出,任何一個組織及每個都代表了實現(xiàn)某種目標而集合在一起的工作群體,不同層次的人具有不同的需求,因此,主管人員要根據(jù)不同人的不同需求來激勵,尤其應設法提高人們的成就需要。
 4. 麥格雷戈(D. M. McGregor)的"X理論-Y理論"是專門研究企業(yè)中人的特性問題的理論。X理論是對"經(jīng)濟人"假設的概括,而Y理論是根據(jù)"社會人"、"自我實現(xiàn)人"的假設,并歸納了馬斯洛與其它類似觀點后提出的,是行為科學理論中較有代表性的觀點。隨著對人的假設發(fā)展至"復雜人",又有人提出了超Y理論。


 5. 波特-勞勒模式由波特(L. M.Porter)和勞勒(E. E. Lawler)合作提出,該模式提出,激勵不是一種簡單的因素關系,人們努力的程度取決于報酬的價值、自認為所需要的能力及實際得到報酬的可能性,管理者應當仔細評價其報酬結(jié)構(gòu),把"努力-成績-報酬-滿足"這一連鎖關系結(jié)合到整個管理系統(tǒng)中去。


戰(zhàn)后40年代到60年代,美國國勢與經(jīng)濟水平都得到了大幅度的發(fā)展,除了行為科學理論得到長足發(fā)展以外,許多管理學者(包括社會學家、數(shù)學家、人類學家、計量學家等)都從各自不同的角度發(fā)表自己對管理學的見解。
其中較有影響的是以巴納德(C. Barnard)為創(chuàng)始人的社會合作系統(tǒng)學派、西蒙(H. A. Simon)為代表的決策學派以及德魯克(P. F. Drucker)為代表的經(jīng)驗(案例)學派等,到80年代初發(fā)展為十一大不同學派,孔茨(H. Koontz)稱其為管理理論叢林。
第三階段:

以戰(zhàn)略管理為主的

研究企業(yè)組織與環(huán)境關
系的時代

(60年代中后期到80年代初)


60年代末到70年代初,美國經(jīng)濟內(nèi)臨石油危機,外遇崛起的日本及歐洲的挑戰(zhàn),科技競爭愈演愈烈,管理學界開始重點研究如何適應充滿危機和動蕩的環(huán)境的不斷變化,謀求企業(yè)的生存發(fā)展,并獲取競爭優(yōu)勢。較為突出的是,來自于戰(zhàn)爭的詞匯 "戰(zhàn)略"開始引入管理界。這一期間的管理理論有以下的發(fā)展:

安索夫(Ansoff)《公司戰(zhàn)略》(1965)一書的問世,開了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。待到1975年,安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》出版,標志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。該書中將戰(zhàn)略管理明確解釋為"企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展,通過對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,對企業(yè)全部經(jīng)營活動所進行的根本性和長遠性的規(guī)劃與指導"。他認為,戰(zhàn)略管理與以往經(jīng)營管理不同之處在于面向未來,動態(tài)地、連續(xù)地完成從決策到實現(xiàn)的過程。

 其間,論述企業(yè)組織與外部環(huán)境關系的著作還有勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》(1969年),提出公司要有應變計劃,以求在變化及不確定的環(huán)境中得以生存;卡斯特(F. E. Kast)與羅森茨韋克(J. E. Resenzweig)的《組織與管理 系統(tǒng)權(quán)變的觀點》(1979年)雖是權(quán)變理論學派的代表作,但其分析的問題亦是從長期角度看待企業(yè)如何適應環(huán)境,認為在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變,組織應在穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應性、革新性之間保持動態(tài)的平衡。

 邁克爾‧波特(M. E. Porter)的《競爭戰(zhàn)略》(1980)可謂把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰,書中許多思想被視為戰(zhàn)略管理理論的經(jīng)典,比如五種競爭力(進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭)、三種基本戰(zhàn)略(成本領先、標新立異和目標集聚)、價值鏈的分析等。通過對產(chǎn)業(yè)演進的說明和各種基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析,得出不同的戰(zhàn)略決策。
 這一套理論與思想在全球范圍產(chǎn)生了深遠的影響?！陡偁帒?zhàn)略》與后來的《競爭優(yōu)勢》(1985年)以及《國家競爭優(yōu)勢》成為著名的"波特三部曲",中國的管理學界以及很多實際工作者對此都不陌生。
第四階段:企業(yè)再造時代(80年代到90年代初期)
 80年代,隨著人們受教育水平的日益提高,隨著信息技術(shù)越來越多地被用于企業(yè)管理,三、四十年代形成的企業(yè)組織愈來愈不能適應新的、競爭日益激烈的環(huán)境,管理學界提出要在企業(yè)管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進行創(chuàng)新。美國企業(yè)從八十年代起開始了大規(guī)模的"企業(yè)重組革命",日本企業(yè)也于九十年代開始進行所謂"第二次管理革命"。這十幾年間,企業(yè)管理經(jīng)歷著前所未有的,類似脫胎換骨的變革。

 實踐先于理論的產(chǎn)生,企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架由邁克爾‧海默(M. Hammer)博士與詹姆斯‧昌佩(J. Champy)完成。他們在其合著的《再造企業(yè) 管理革命的宣言書》(1993)中闡述了這一理論:現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著"大企業(yè)病",面對日新月異的變化與激烈的競爭,要提高企業(yè)的運營狀況與效率,迫切需要"脫胎換骨"式的革命,只有這樣才能響應生存與發(fā)展的挑戰(zhàn);企業(yè)再造的的首要任務是BPR 業(yè)務流程重組,它是企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)勢與生存活力的有效途徑;BPR的實施又需兩大基礎,即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才,以BPR為起點的"企業(yè)再造"工程將創(chuàng)造出一個全新的工作世界。

在上述二人的合著出版前的1990年,《哈佛商業(yè)評論》雜志就發(fā)表了海默的文章《改造工作:不要自動化,而要推翻重來》,海默批評了企業(yè)在改造中常犯的錯誤,即運用信息技術(shù)加速已落后了幾十年(甚至幾百年)的工作流程,指出要對流程進行重新思考,并提出了改造的七項原則。由于其為再造工程所做出的理論貢獻,海默本人被美國《商業(yè)周刊》評為90年代最具影響力的"四大管理宗師"之一。

 除海默之外,還有許多管理學家在為企業(yè)再造做咨詢工作的同時,撰寫文章。1993年11-12月的"哈佛商業(yè)評論"上,發(fā)表了特蕾西‧高斯、理查德德‧帕斯卡及安托尼‧阿瑟斯的《重新創(chuàng)業(yè)的過山車 為更有力的明天在今天冒險》,其中特別強調(diào),改造不是改變現(xiàn)在已有的,而是要創(chuàng)造現(xiàn)在所沒有的。
 1993年底,小林裕以專著《企業(yè)經(jīng)營再造工程》完成了日本管理學界對這一時期管理理論與實踐的總結(jié)。
第五階段:全球化和知識經(jīng)濟時代的組織管理(90年代以后)
 80年代末以來,信息化和全球化浪潮迅速席卷世界,跨國公司力量逐日上升,跨國經(jīng)營也成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略,跨國投資不斷增加。知識經(jīng)濟的到來使信息與知識成為重要的戰(zhàn)略資源,而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能;顧客的個性化、消費的多元化決定了企業(yè)只有能夠合理組織全球資源,在全球市場上爭得顧客的投票,才有生存和發(fā)展的可能。這一階段的管理理論研究主要針對學習型組織及虛擬組織問題而展開。

1990年,彼德‧圣吉(P. M. Senge)所著的《第五項修煉》出版,該書的主要內(nèi)容旨在說明:企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學得更快更好的能力,學習型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實現(xiàn)共同愿望和獲取競爭優(yōu)勢的組織藍圖;要想建立學習型組織,系統(tǒng)思考是必不可少的"修煉"。該書出版不久,即在全球范圍內(nèi)引起轟動,并于1992年榮獲世界企業(yè)管理協(xié)會最高榮譽獎 開拓獎,作者本人也被冠以90年代的"管理學宗師"。

在阿里‧德赫斯(Arie de Geus)所著的《長壽公司》一書中,作者通過考察40家國際長壽公司,得出結(jié)論 "成功的公司是能夠有效學習的公司",在他看來,知識是未來的資本,只有學習才能為不斷的變革做好準備;此外,羅勃特‧奧伯萊(R. Aubrey)與保羅‧科恩(P. M. Cohen)合著《管理的智能》則描述了管理者在學習型組織中角色的變化 他們不僅要學會管理學習的技巧,也要使自己扮演學習的領導者、師傅和教師的多重角色。

除了學習型組織,90年代還有一個熱點 虛擬組織。1990年《哈佛商業(yè)評論》第6期發(fā)表文章《公司核心能力》,作者建議公司將經(jīng)營的焦點放在不易被抄襲的核心能力上,由此引發(fā)后來的"虛擬組織"熱。虛擬組織與傳統(tǒng)的實體組織不同,它是圍繞核心能力,利用計算機信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進行互補、互利的合作,合作目的達到后,合作關系隨即解散,以此種形式能夠快速獲取處于全球各處的資源為我所用,從而縮短"觀念到現(xiàn)金流"的周期;不僅如此,靈活的"虛擬組織"可避免環(huán)境的劇烈變動給組織帶來的沖擊。1994年出版的由史蒂文‧L‧戈德曼(S.L.Glodman)、羅杰‧N‧內(nèi)格爾(R.N.Nagel)及肯尼斯‧普瑞斯(K.Preiss)合著的《靈捷競爭者與虛擬組織》是反映虛擬組織理論與實踐的較有代表性的著作。


完成了對近百年來管理理論與思想的演變歷程所做的回顧之后,需要說明的是:

第一
各個階段的年代劃分并非涇渭分明、非此即彼。事實上,無論是行為科學、戰(zhàn)略管理,還是企業(yè)再造依舊是我們今天的話題。


第二
無論哪一種理論或思想,都是圍繞管理的核心問題"效果"(做正確的事)或"效率"(如何正確地做事)而展開,對于今天沒有哪一種理論過時或無用,應當結(jié)合自己"要做的事",兼收并蓄,有選擇地取舍,這樣才能在繼承前人的基礎上,發(fā)展自我 這才是我們回顧歷史的目的所在。
THE END


科技人文社會沖擊(ppt)