績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關系(doc)
績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關系
2結構影響行為
不同的人在相同的組織環(huán)境中傾向于產生性質類似的行為。

案例：“情人啤酒

1零售商
24小時營業(yè)的連鎖店、或家庭式食品雜貨店的管理者。
由于商店經營幾百種商品，來自幾十家批發(fā)商；而且啤酒批發(fā)商要處理幾百家零售商的交貨業(yè)務。管理者與啤酒批發(fā)商的關系只是通過訂購單（一張小紙）核對記號、溝通信息。
“情人啤酒”是零售商銷售最穩(wěn)定的一種啤酒。為確保供應，零售商通常保持12箱的庫存量。由于定單發(fā)出后，啤酒需4周的時間到貨，因此零售商將每周訂購4箱看作是理所當然。

消費者需求量的變化
某年某月某周，我們稱其為第二周：情人啤酒的周銷售量突然增加一倍，從4箱增至8箱。零售商為了保持正常的12箱的庫存，將定單的數(shù)量提高到8箱。
第三周：仍保持8箱的銷售量。而批發(fā)商只送來4周前零售商所定的4箱。而目前僅剩下4箱的庫存，為了安全起見，零售商訂購了12箱，以保持原有的庫存量。
第四周：從一些年輕顧客那里得知：大約一個月之前，有一個流行歌合唱團在電視節(jié)目中出現(xiàn)，這個合唱團以“讓我們喝下最后一口情人啤酒，共同奔向太陽”作為歌曲的結尾。
本周啤酒到貨只有5箱。零售商雖然知道前幾周已多定了幾箱，但估計需求會進一步上升，因此又訂購了16箱。
第五周：啤酒賣光。零售商又收到7箱（顯然批發(fā)商已開始對零售商的定單變化有所反應）。但由于所
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