某公司客戶抱怨處理表

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

某公司客戶抱怨處理表
××公司客戶抱怨處理表
受理日期:年 月 日 附件:
填表單位: 客戶投訴編號:
填表人: 年 月 日 客戶代號:
接單日期: 接單人:
受訂編號: 制造單位:
交運編號: 料號:
交貨日期: 單價:
發(fā)票日期: 發(fā)票號碼:
本批貨款:□已全部收回 □部分收回,金額
尚未收回 □其他
本批貨品:□已經使用 □部分使用,數(shù)量
尚未使用 □其他
發(fā)現(xiàn)本批客戶投訴系客戶在:□入庫時 □生產線上
制成品 □出口后遭客戶投訴 □其他
客戶發(fā)現(xiàn)日期: 客戶反映日期: 客戶名稱: 負責人:
地址: 存貨地址:
客戶投訴方式:□電話 □書信 □其他
產品用于:□內銷 □ 外銷 □合作外銷 □其他
客戶有無質量確認:□有 □無,產品名 稱:
本次客戶投訴:本年度第 次客戶投訴
協(xié)調后訴:□退回。數(shù)量 金額:
補送。數(shù)量 金額:
重修。數(shù)量 金額:
折讓。數(shù)量 金 額:
□索賠。數(shù)量 金額:
客戶投訴比率: %(客戶投訴損失 金額÷交貨金額)

某公司客戶抱怨處理表
 

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