物流管理職位工作手冊(doc94頁)
目 錄
第二章 物流公司組織管理
物流公司組織管理工具表單
（一）人員招聘計(jì)劃表
（二）人員增補(bǔ)申請表
（三）管理人才儲(chǔ)備表
第三章 物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理
一、物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測工具表單
（一）物流市場調(diào)查實(shí)施計(jì)劃表
（二）競爭對手市場情況調(diào)查表
（三）物流市場需求預(yù)測調(diào)整表
（四）物流項(xiàng)目開拓調(diào)查分析表
（五）作業(yè)規(guī)范與人員需求分析表
二、物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測工作流程
（一）物流市場調(diào)研工作流程
（二）物流市場預(yù)測工作流程
三、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工具表單
（一）倉儲(chǔ)空間規(guī)劃影響因素分析表
（二）工作計(jì)劃6W2H分析表
（三）部門月份重點(diǎn)工作計(jì)劃表
（四）工作計(jì)劃執(zhí)行記錄反饋表
（五）物流工作計(jì)劃商討通知書
（六）物流運(yùn)輸計(jì)劃及進(jìn)度反饋表
四、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作流程
（一）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程
（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作流程
（二）物流計(jì)劃制定管理工作流程
第四章 物流業(yè)務(wù)管理
一、物流業(yè)務(wù)管理工具表單
（一）目標(biāo)客戶調(diào)查表
（二）開發(fā)客戶分析表
（三）物流項(xiàng)目建議表
（四）物流合同評(píng)審表
（五）物流項(xiàng)目進(jìn)展表
（六）業(yè)務(wù)質(zhì)量跟蹤表
（七）項(xiàng)目可行性報(bào)告表
二、物流業(yè)務(wù)管理工作流程
（一）客戶調(diào)研工作流程
（二）客戶開發(fā)工作流程
三、客戶服務(wù)管理工具表單
（一）客戶滿意度調(diào)查表
（二）客戶滿意度分析表
（三）客戶投訴記錄表
（四）投訴處理報(bào)告表
四、客戶服務(wù)管理工作流程
（一）客戶服務(wù)管理工作流程
（二）客戶投訴處理工作流程
第五章 配送管理
一、運(yùn)輸管理工具表單
（一）貨物運(yùn)輸通知單
（二）汽車貨物運(yùn)輸單
（三）交運(yùn)物品清單表
（四）貨物運(yùn)輸記錄表
（五）貨物運(yùn)輸月報(bào)表
（六）車輛使用申請表
（七）運(yùn)輸派車通知單
（八）車輛調(diào)度登記表
（九）車輛事故報(bào)告表
（十）車輛保養(yǎng)維修記錄表
二、運(yùn)輸管理工作流程
（一）貨物發(fā)運(yùn)工作流程
（二）貨物中轉(zhuǎn)工作流程
三、裝卸搬運(yùn)管理工具表單
（一）裝卸搬運(yùn)費(fèi)用報(bào)表
（二）貨物中轉(zhuǎn)記錄表
四、裝卸搬運(yùn)管理工作流程
（一）貨物中轉(zhuǎn)裝卸搬運(yùn)工作流程
（二）貨物倉儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)工作流程
五、配送與配送中心管理工具表單
（一）月度配送計(jì)劃表
（二）配送業(yè)務(wù)訂貨單
（三）配送貨物調(diào)運(yùn)單
（四）配送成品交運(yùn)單
（五）配送中心揀貨單
（六）配送效率調(diào)查表
六、配送與配送中心管理工作流程
（一）備貨作業(yè)管理工作流程
（二）配送作業(yè)管理工作流程
（三）配送中心籌劃準(zhǔn)備工作流程
第六章 倉儲(chǔ)管理
一、入庫管理工具表單
（一）貨物檢驗(yàn)單
（二）貨物拒收單
（三）貨物入庫單
（四）進(jìn)貨日報(bào)表
（五）貨物資料卡
二、入庫管理工作流程
入庫管理工作流程
三、倉儲(chǔ)保管工具表單
（一）倉庫分布明細(xì)表
（二）倉庫貨物保管表
（三）保管貨物資料卡
（四）貨物移倉申請表
（五）倉庫貨物盤點(diǎn)卡
（六）倉庫盤點(diǎn)記錄表
（七）盤點(diǎn)盈虧匯總表
（八）庫房溫濕度記錄表
四、倉儲(chǔ)保管工作流程
（一）倉儲(chǔ)保管管理工作流程
（二）盤點(diǎn)工作管理工作流程
五、出庫管理工具表單
（一）發(fā)貨通知單
（二）貨物出庫單
（三）發(fā)貨日報(bào)表
（四）發(fā)貨月報(bào)表
六、出庫管理工作流程
（一）物資出庫管理工作流程
（二）物資出庫操作工作流程
七、退貨管理工具表單
（一）貨物退貨單
（二）退貨繳庫單
（三）退貨報(bào)告單
八、退貨管理工作流程
退貨管理工作流程
九、庫存管理工具表單
（一）庫存月報(bào)表
（二）庫存狀態(tài)表
（三）庫存控制表
（四）庫存貨物評(píng)估明細(xì)表
（五）積壓變質(zhì)貨物處理表
（六）呆滯貨物處理匯總表
十、庫存管理工作流程
庫存控制管理工作流程
第七章 物流信息管理
一、物流信息管理工具表單
（一）物流信息自檢表
（二）信息系統(tǒng)維護(hù)記錄表
（三）信息系統(tǒng)故障記錄表
（四）信息系統(tǒng)運(yùn)用效果分析表
二、物流信息管理工作流程
（一）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃工作流程
（二）物流信息系統(tǒng)開發(fā)工作流程
（三）物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作流程
（四）外包物流信息系統(tǒng)構(gòu)建工作流程
三、電子商務(wù)下的物流管理工具表單
（一）電子商務(wù)訂貨單
（二）電子商務(wù)物流檢查表
（三）電子商務(wù)綜合評(píng)價(jià)表
四、電子商務(wù)下的物流管理工作流程
（一）電子訂單處理工作流程
（二）電子商務(wù)下物流工作流程
第八章 物流成本管理
一、物流成本管理工具表單
（一）物流成本預(yù)算表
（二）ABC物流成本預(yù)算表
（三）運(yùn)輸車輛費(fèi)用預(yù)算表
（四）物流儲(chǔ)存成本分析表
（五）物流運(yùn)輸成本分析表
（六）形態(tài)別物流成本控制計(jì)算表
（七）機(jī)能別物流成本控制計(jì)算表
（八）物流成本降低方法分析表
二、物流成本管理工作流程
（一）物流成本管理工作流程
（二）成本預(yù)算控制工作流程
第九章 國際物流管理
一、國際物流管理工具表單
（一）海運(yùn)托運(yùn)單
（二）海運(yùn)裝箱單
（三）海運(yùn)收貨單
（四）海運(yùn)提貨單
（五）空運(yùn)托運(yùn)書
（六）包機(jī)申請表
（七）航空貨運(yùn)單
（八）出口貨物報(bào)檢單
（九）出口貨物報(bào)關(guān)單
二、國際物流管理工作流程
（一）進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理工作流程
（二）國際運(yùn)輸保險(xiǎn)管理工作流程


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