訂單處理與流程管理培訓(xùn)

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訂單處理與流程管理培訓(xùn)
訂單處理與流程管理培訓(xùn)

訂單處理
由接到客戶訂貨開(kāi)始至準(zhǔn)備著手揀貨之間的作業(yè)階段,稱為訂單處理,包括有關(guān)客戶、訂單的資料確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理乃至於出貨配發(fā)等。
訂單處理可以人工或資料處理設(shè)備來(lái)完成,其中,人工處理較具有彈性,但只適合少量的訂單,一旦訂單數(shù)量稍多處理即將變得緩慢且容易出錯(cuò)。而電腦化處理,能提供較大速率及較低的成本,適合大量的訂單。至於訂單處理的內(nèi)容及步驟如下:( 圖5-1 )。
 
1. 接受訂貨的方式
接單作業(yè)為訂單處理的第一步驟,隨著流通環(huán)境及科技的發(fā)展,接受客戶訂貨的方式也漸由傳統(tǒng)的人工下單、接單,演變?yōu)殡娔X間直接送收訂貨資料的電子訂貨方式。
(l) 傳統(tǒng)訂貨方式
(a) 廠商鋪貨
供應(yīng)商直接將商品放在車
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