公司銷售人員管理制度(doc)
公司銷售人員管理制度
(一) 推銷用語(yǔ)
第一條 自我介紹與打招呼
與客戶會(huì)面時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客戶問(wèn)好打招呼然后作自我介紹
1 問(wèn)好時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)面帶微笑動(dòng)作要規(guī)范聲音要適中努力給對(duì)方留下良好的第一印象
2 對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意
3 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片
4 隨身攜帶物品在征求對(duì)方后再放置
5 打招呼時(shí)不妨問(wèn)寒問(wèn)暖
6 若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談千萬(wàn)不能隨便離去
7 若對(duì)方很忙要等對(duì)方忙完后再洽談若自己能幫上忙應(yīng)盡力趨前幫忙邊干邊談與對(duì)方盡快親近是打開(kāi)局面的良策
8 注意察言觀色相機(jī)行事千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作
9 準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快
第二條 話題由閑聊開(kāi)始
推銷過(guò)程是一個(gè)相互交流相互信任的過(guò)程所以不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山一見(jiàn)面就讓對(duì)方拿出訂單所以通過(guò)閑聊了解對(duì)方也讓對(duì)方了解自己

公司銷售人員管理制度(doc)