關鍵指標績效管理辦法(doc)
關鍵指標績效管理辦法
一、 關鍵指標績效管理的定義：
企業(yè)關鍵業(yè)績指標(KPI：Key Process Indication)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。
二、考核的目的：考核的目的是為了幫助受考核人改進工作中存在的問題、提高工作的能力、實現(xiàn)預期的目標。
三、考核的方法：
關鍵指標績效管理辦法分為六個步驟，即：績效目標的擬訂、績效目標的溝通、績效日常反饋和溝通、績效結(jié)果的評估、績效面談、績效結(jié)果的運用，這六個步驟形成一個閉環(huán)，循環(huán)運動不斷提高工作效率。如圖示：

1、 績效目標的擬訂是績效管理的第一步，它是將公司的某階段總體目標劃分為一個個小的分目標，分目標是定立關鍵指標績效管理考核指標的依據(jù)。例如：公司為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)服裝合格率95%這個目標，需要對產(chǎn)品制造過程進行控制，那么我們可以將95%的這個目標分解都各個部門，如縫紉車間合格目標為92%、抽檢合格率為98%、后整理合格率為96%等，如何體現(xiàn)這些目標是否能夠達到或逐步提高？我們可以設置關鍵指標進行控制，對來料檢驗人員設置來入庫檢驗記錄考核指標；縫紉車間檢驗人員設置檢驗原始記錄、檢驗返修疵點記錄、疵點分析記錄、半成品檢驗記錄的考核指標、包裝車間人員設置檢驗原始記錄、成品檢驗疵點記錄、最終檢驗記錄、不合格品報告作為考核指標等。通過對這些指標的控制逐步提高質(zhì)量，達到合格率為95%的質(zhì)量目標。
2、 績效目標的溝通，這是績效管理的關鍵點，即讓每一個參加考評的人明確我們考評的目的，明確“我們在做什么？”、
關鍵指標績效管理辦法(doc)