通信公司大客戶流程手冊(ppt)

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通信公司大客戶流程手冊(ppt)

I.4 大客戶部門組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)
I.5 大客戶管理信息系統(tǒng)綜述
大客戶管理系統(tǒng)所需信息—客戶信息(1/3)
大客戶管理系統(tǒng)所需信息—客戶信息(2/3)
大客戶管理系統(tǒng)所需信息----銷售管理 (3/3)
大客戶管理系統(tǒng)所需信息———客戶支持信息(4/3)
客戶經(jīng)理需要進(jìn)一步了解的信息(5/3)
大客戶管理流程目錄
II.1 為明確大客戶定義而建立的大客戶信息數(shù)據(jù)庫的基本模板——電信支出統(tǒng)計
II.2明確大客戶定義的衡量標(biāo)準(zhǔn)
本地網(wǎng)大客戶的定義和相關(guān)負(fù)責(zé)人
中國電信對其前50名大客戶應(yīng)組成自上而下的虛擬小組進(jìn)行管理
大客戶管理流程目錄
III.1 本地網(wǎng)大客戶部門銷售人員的職責(zé)結(jié)構(gòu)
不同業(yè)務(wù)類別對應(yīng)的營銷職責(zé)
III.2 本地網(wǎng)大客戶部門銷售人員所需的技能要求
各級人員以不同程度和方式共同參與營銷/銷售的決策制定過程
根據(jù)客戶類型的不同,銷售人員的技能要求也有所不同
III.3 業(yè)績考核指標(biāo)的設(shè)定
 


通信公司大客戶流程手冊(ppt)
 

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