KPI關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)-中層(doc)

一、總經(jīng)理辦公室
主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)
KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
部門(mén)工作的計(jì)劃性 保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[  ]處
部門(mén)工作計(jì)劃完成率 確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[  ]%
公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[  ]處
對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于[  ]條。
協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系的力度 保證公司組織間運(yùn)行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò)[  ]次
公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過(guò)[  ]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò)[  ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過(guò)[  ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
落實(shí)外聘律師的及時(shí)性 保證公司訴訟活動(dòng)的正常開(kāi)展 出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過(guò)[  ]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)]
公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護(hù)公司合法利益 對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[  ]%；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過(guò)[  ]元或[否決性指標(biāo)]
非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過(guò)[  ]次
知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán) 公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于[  ]%
客戶(hù)投訴處理的及時(shí)性和合理性 提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度 客戶(hù)投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[  ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)[  ]次
品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于[  ]%
企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性 創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)[  ]次
對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性 部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[  ]%，出錯(cuò)率不高于[  ]%
 

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