信息技術的商業(yè)價值
信息技術的商業(yè)價值
前言
絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到
信息技術的應用一場信息革命；
任何企業(yè)多逃脫不了信息技術帶來的深遠影響；
同時也發(fā)現(xiàn)信息技術
不僅僅是技術問題；
不僅僅是一個部門的問題；
對企業(yè)的方方面面有深遠的影響……
大多數(shù)企業(yè)不知所措、不清楚
信息技術是否有所謂的戰(zhàn)略的問題；
信息技術、電子商務到底有多大的商業(yè)價值……
主題
關于信息……
信息、信息技術；
信息的生命周期
信息技術和價值鏈；
企業(yè)價值鏈；
系統(tǒng)價值鏈；
信息技術和虛擬價值鏈 ；
虛擬市場；
虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈的關系；
虛擬價值鏈構建；
信息技術的商業(yè)價值；


第一部分 關于信息……
主題
水、水管；
信息的生命周期

1.1 水、水管
關于信息的類比
1、水管是為水服務；
2、離開了水管，水流動的效率就會下降；
3、水本身一個產(chǎn)業(yè)；
4、水管制造是一個產(chǎn)業(yè)；
5、水管的安裝、調(diào)試、維修……
1.4 信息的生命周期
第二部分 信息技術 價值鏈 競爭優(yōu)勢
主題
價值鏈理論
競爭優(yōu)勢
信息技術與企業(yè)價值鏈
信息技術與企業(yè)競爭優(yōu)勢
2.1 價值鏈理論
Porter :《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》；

企業(yè)的經(jīng)營活動都可以根據(jù)其對企業(yè)經(jīng)營價值的影響分成若干個小的活動。
企業(yè)所創(chuàng)造的價值是由其產(chǎn)品或服務的購買者所愿意支付價錢的多少來衡量；
價值鏈
從微觀角度：企業(yè)價值鏈；
從宏觀角度：系統(tǒng)價值鏈；

2.1.1 企業(yè)價值鏈
定義：是以企業(yè)內(nèi)部價值活動為核心所形成的價值鏈體系；
基本活動；
（物流、經(jīng)營、營銷、服務）
輔助活動；
（基礎設施、人力資源、采購）
企業(yè)價值鏈模型
2.1.2 系統(tǒng)價值鏈
是更廣義的價值鏈；
企業(yè)價值鏈包含于系統(tǒng)價值鏈之中；
企業(yè)競爭的實質(zhì)是整個系統(tǒng)價值鏈的競爭；
系統(tǒng)價值鏈模型
2.2競爭模型
2.2.1 競爭優(yōu)勢

要么以更低的成本從事價值創(chuàng)造活動；
要么從事的經(jīng)營活動導致差異性的結果；
創(chuàng)造更多的價值，從價格的提高中取得更多的盈利

2.3 小結
競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在：
成本（Cost）
差異性(Differentiation)
競爭優(yōu)勢來自：
完全取決與其價值鏈的活動情況；
總成本=成本1+成本2+….+成本n ；
差異性：
由許多價值活動決定，不完全取決于其所提供的實物產(chǎn)品或服務本身；
購買者的需要也不僅僅取決于企業(yè)的產(chǎn)品，還有企業(yè)的其他價值活動；如物流、售后服務等；
可見：價值鏈狀況決定競爭優(yōu)勢


2.4 信息技術與企業(yè)價值鏈
一個價值活動的過程

實物運作過程
（Physical Processing Component）
信息處理過程
（Information Processing Component）
兩部分的比例可能是不一樣的；
每一價值活動都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息；

2.5 信息技術對企業(yè)價值鏈的作用
使重復勞動降到最低程度，并智能化
幫助收集儲存信息，而且進行復雜分析
使實物運作過程發(fā)生轉型
提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力
擴大企業(yè)競爭范圍，建立新的競爭優(yōu)勢

信息技術與企業(yè)價值鏈模型
2.6 小結
獲得價值鏈優(yōu)勢
工業(yè)革命時代：
技術進步》實物運作過程》自動化》取代人工》競爭優(yōu)勢；

信息時代：
對于企業(yè)價值鏈中的九項價值活動，信息技術革命對它們都有影響；


2.7 信息技術與競爭優(yōu)勢
Port &Millar《信息如何給你競爭優(yōu)勢》
信息技術改變行業(yè)結構
信息技術輔助成本和差異性戰(zhàn)略
信息技術孕育新的商業(yè)機會
2.7.1 改變行業(yè)結構
信息技術會增加消費者的討價能力
信息技術會改變許多行業(yè)的界限
門檻；信息企業(yè)的進入；BMW MOTO
信息技術加速替代產(chǎn)品和服務的出現(xiàn)
新車的推出速度；
CALL，Mobile Phone，WAP，
ISDN,ADSL,寬帶
信息技術會增加已有競爭者之間的對峙力量
17909；17931


2.7.2 輔助成本和差異性戰(zhàn)略
信息技術使企業(yè)成本降低
條形碼
信息技術加強了差異性戰(zhàn)略的實施
DELL；
MOTOLOLA；
信息技術改變企業(yè)的競爭范圍
亞瑪遜
7-11；
鐵通；

2.7.3 孕育新的商業(yè)機會
信息技術為商業(yè)機會提供技術優(yōu)勢
IP+電話=IP電話
信息技術使客戶對派生產(chǎn)品產(chǎn)生需求
網(wǎng)絡電器（空調(diào)、監(jiān)控）
信息技術使原有業(yè)務派生新的商業(yè)機會
商業(yè)企業(yè)的SCM服務、消費者行為分析；


第三部分 虛擬價值鏈
主題
虛擬價值鏈理論
案例分析
虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈關系
3.1 虛擬價值鏈理論
虛擬價值鏈（Virtual Value Chain，VVC）
企業(yè)在虛擬市場空間以信息為主導所從事的價值活動所形成的價值鏈體系；
與傳統(tǒng)價值鏈相對應；
在虛擬市場，價值創(chuàng)造活動的三個要素彼此可分離
內(nèi)容 （Content）
方式（Context）
設施條件（Infrastructure）
新的價值鏈體系模型
3.2案例
日本二手車拍賣網(wǎng)絡系統(tǒng)；
銀行自動提款網(wǎng)絡系統(tǒng)；
電話語音服務系統(tǒng)；
3.3 虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈
信息在兩個市場價值鏈中的地位不同
價值創(chuàng)造過程在兩個市場價值鏈上不同
兩個市場價值鏈的經(jīng)濟邏輯性不同
數(shù)字資產(chǎn)的規(guī)律：邊際成本為零，或者幾乎為零
新的規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律：小企業(yè)實現(xiàn)低成本的效益
新的廣度經(jīng)濟規(guī)律：跨越許多不同，甚至是不相干的市場領域（micro bank）
交易成本下降規(guī)律；
供求再平衡規(guī)律：需求發(fā)生短缺，需求導向戰(zhàn)略
3.4 電子商務虛擬價值鏈的構建
3.4.1 從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡
3.4.2 虛擬價值鏈的構建步驟

3.4.1 從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡
無形商品；
有形商品的售后服務；
無形服務；
等等；

快魚必將吃掉慢魚！
3.4.2 虛擬價值鏈的構建步驟
三個階段
透視信息階段；
映射價值鏈階段；
創(chuàng)建新型客戶關系階段；
對應備的三種能力：
透視能力；
映射能力；
創(chuàng)新客戶關系能力；
3.4.2.1 透視能力
是企業(yè)創(chuàng)建虛擬價值鏈過程中的第一階段；
是企業(yè)可以 洞察到信息在實物運作中的作用和實際運作流程，并可以使用大規(guī)模的信息技術系統(tǒng)來協(xié)調(diào)實物價值鏈中的每一環(huán)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動；
3.4.2.2 映射能力
是企業(yè)在充分認識虛擬價值鏈經(jīng)營活動的基礎上，將實物價值鏈的經(jīng)營活動映射到虛擬運作中，從而能夠在虛擬市場空間建立、經(jīng)營和管理與實物市場平行的虛擬價值鏈系統(tǒng)的過程和能力；
福特汽車設計的虛擬化；
降低設計成本，
3.4.2.3 創(chuàng)新客戶關系能力
創(chuàng)新客戶關系能力是企業(yè)在掌握實物和虛擬兩個市場價值活動的同時，利用信息優(yōu)勢，重新整合和建立新型客戶關系的能力；
DELL；

第四部分 信息（新）經(jīng)濟----21世紀的經(jīng)濟
主題
信息經(jīng)濟的特點；
信息技術的商業(yè)價值；
信息經(jīng)濟時代中國企業(yè)怎么看；

4.1 信息（新）經(jīng)濟的特點
新經(jīng)濟是靠網(wǎng)絡化和信息化發(fā)展的，而傳統(tǒng)經(jīng)濟是靠大規(guī)模，大批量生產(chǎn)來實現(xiàn)利潤，傳統(tǒng)企業(yè)總是希望最大限度的獲得市場份額，發(fā)揮自己的最大生產(chǎn)能力，獲得邊際成本的下降。
新經(jīng)濟的收益是：單位數(shù) 量的平方，而傳統(tǒng)經(jīng)濟則是：毛利*銷量。
新經(jīng)濟企業(yè)價值是按指數(shù)級速度增長，而傳統(tǒng)經(jīng)濟也只是算數(shù)級速度增長。
新經(jīng)濟企業(yè)價值動力資源可以自由獲取，且極為豐富，而傳統(tǒng)經(jīng)濟不易獲取，并且資源稀缺。
新經(jīng)濟的企業(yè)競爭是簡單的透明的開放系統(tǒng)，而傳統(tǒng)經(jīng)濟則是復雜的、不透明的專用系統(tǒng)。
4.2 信息技術的商業(yè)價值
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（1）
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（2）
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（3）
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（4）
羅蘭貝格公司2000年預測（1）
附件：部分中國企業(yè)EC實施情況

總結(1)
總結(2)
總結(3)
1、信息、信息技術、信息戰(zhàn)略非常重要；
2、有助于企業(yè)建立、發(fā)展傳統(tǒng)、虛擬價值鏈；
3、有助于企業(yè)建立、發(fā)展競爭優(yōu)勢；
4、必須認識到信息技術的商業(yè)價值；

信息技術的商業(yè)價值