職務(wù)分析與職務(wù)說明書的編寫培訓(xùn)


職務(wù)分析的概念
職務(wù)分析又稱工作分析，是指對某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過程

是對某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。
與職務(wù)分析相關(guān)的一些概念
1.職務(wù)
2.職責(zé)
3.任務(wù)
4.權(quán)利
5.資格
職務(wù)分析在公司整體管理中的作用

讓部門及所有員工明確各自的工作責(zé)權(quán)和工作范圍

設(shè)計、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

制定企業(yè)人力資源規(guī)劃





職務(wù)分析在人力資源管理中的作用
組織有效招聘、選拔、使用所需要的人員

制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃

制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績效考核工作

設(shè)計出公平合理的薪酬福利及獎勵制度方案





職務(wù)分析與人力資源管理的關(guān)系圖
職務(wù)分析需收集的信息
工作內(nèi)容是什么？
責(zé)任者是誰？
工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等
工作時間規(guī)定
怎樣操作及操作工具是什么？
為什么要這樣做？
對操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？
與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？
職務(wù)分析信息的收集方法
觀察法
關(guān)鍵事件分析法
訪談法 定性分析
工作實(shí)踐法
事故分析法
問卷法 定量分析
職務(wù)分析信息的收集方法
觀察法:
適用于操作層員工的職務(wù)分析.

訪談法／工作實(shí)施法：
運(yùn)用面廣，能簡單而迅速地收集多方面的信息；
由任職者親口說出／寫出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確；
為任職者解釋工作分析的必要性和功能；
有助于與員工溝通，緩解工作情緒。
職務(wù)分析信息的收集方法
工作實(shí)踐法

關(guān)鍵事件法

訪談法




工作內(nèi)容
根據(jù)公司目前的職務(wù)說明書/崗位工作職責(zé)；
由主管人員培訓(xùn)本部門員工（工作分析的作用／
操作步驟/操作規(guī)范等；
讓員工自己編寫自己的工作說明書（參與管理)


工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場觀察－－－－操作層員工

專業(yè)層和輔助層員工負(fù)責(zé)人可選擇使用此方法

工作內(nèi)容
根據(jù)員工交上的工作說明書初稿，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)一步訪談，以便了解并細(xì)化工作職責(zé)；
明確工作責(zé)任，并確定權(quán)重；
明確權(quán)限劃分等要素

雙向溝通，初步達(dá)成共識

工作內(nèi)容
有無遺漏其它重要信息；
現(xiàn)有的信息是否清楚．齊全．可操作性強(qiáng)；
彼此的了解是否一致。


工作內(nèi)容
修訂初稿；
標(biāo)準(zhǔn)化；
規(guī)范化。

因?yàn)榄h(huán)境的動態(tài)變化性，為避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，建議：每人的工作說明書的最后一項(xiàng)職責(zé)均為：完成上級交待的其它工作。



職務(wù)說明書的形成過程

　　　　　　　　　　　　

職務(wù)調(diào)查　　職務(wù)分析　　職務(wù)說明書

　　　　　　　　　　　　
編寫職務(wù)說明書的一般要求
準(zhǔn)確性

實(shí)用性

完整性

統(tǒng)一性
職務(wù)說明書的基本內(nèi)容
1.職務(wù)概況（職務(wù)名稱、編號、所屬部門、
職務(wù)等級、編寫日期）
2.職責(zé)總述（職位設(shè)置的目的）
3.職責(zé)及任務(wù)
4.權(quán)力范圍
5.所需資格條件
6.職業(yè)發(fā)展道路
7.績效標(biāo)準(zhǔn)
8.工作時間
9.工作環(huán)境和條件
10.其他事項(xiàng)
職務(wù)說明書的格式


職務(wù)說明書格式


技巧練習(xí)
編寫職務(wù)說明書

請選擇一位同事作為職務(wù)分析訪談對象，對其工作進(jìn)行調(diào)查分析，并模擬編寫一份職務(wù)說明書。
職務(wù)說明書的范例


職務(wù)說明書范例


職務(wù)分析與職務(wù)說明書的編寫培訓(xùn)