中國(guó)人之間不僅是“文人相輕”，而且多數(shù)時(shí)候是“人人相輕”：都覺(jué)得自己水平比別人高，都覺(jué)得自己了不起，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)也不服氣，雖然嘴上不說(shuō)，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開(kāi)的“火拼”：惡語(yǔ)相加，不歡而散。筆者在帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，特別是新、老團(tuán)隊(duì)融合的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。特別是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)更大，矛盾沖突的可能性更高。如果聽(tīng)之任之，團(tuán)隊(duì)成員之間互相封閉、“老死不相往來(lái)”，形成分崩離析的個(gè)個(gè)“小山頭”，團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)大幅下降，打造和諧團(tuán)隊(duì)更無(wú)從談起。
如何能讓團(tuán)隊(duì)成員之間解開(kāi)心結(jié)，學(xué)會(huì)互相欣賞，互相合作，平和、開(kāi)放的心態(tài)修煉是首當(dāng)其沖的。筆者經(jīng)常用四個(gè)小故事來(lái)啟發(fā)、教育自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
一位年輕的和尚路上遇到一個(gè)席地而坐的高僧，只見(jiàn)這個(gè)高僧身披黃色袈裟，雙手合十，口中念念有詞。和尚停下來(lái)，掃了這位高僧一眼，撲哧一聲笑了。說(shuō)道：我看你像一坨屎。高僧抬起眼皮，瞧了一眼小和尚，也撲哧一聲笑了。回道：我看你不一樣，我看你像尊佛。這位小和尚非常詫異，百思不得其解：我說(shuō)他像坨屎，他確說(shuō)我像尊佛。后來(lái)，小和尚得一高人指點(diǎn)，才恍然大悟：你看他像坨屎，是因?yàn)槟阈闹杏胁粷嵵?；高僧看你像佛，是因?yàn)樗研蕹烧?，心中有佛。這個(gè)故事給團(tuán)隊(duì)成員的啟示就是你眼中的別人其實(shí)是鏡子里的自己。當(dāng)你輕看別人的時(shí)候，說(shuō)明自己水平也好不到哪去；當(dāng)你用欣賞的眼睛看待別人時(shí)，你會(huì)看到別人的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)你用不屑的眼睛看待別人時(shí)，你只能看到別人的缺點(diǎn)。
大海為何廣闊無(wú)垠、海納百川，是因?yàn)樗炎约悍诺米畹?。她的海拔是零。?dāng)用開(kāi)放、包容的心態(tài)去看待周?chē)渌藭r(shí)，其他人自然會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心扉，你得到是整個(gè)大海，失去只是心靈的枷鎖。
對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)講，竹子是學(xué)習(xí)的楷模。竹子有三大特點(diǎn)：第一是群生的：人們看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。對(duì)一棵竹子而言，它面對(duì)的只有死亡。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員之間，只有大家抱團(tuán)才能生存和發(fā)展下去，否則，這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有死亡；竹子的第二大特點(diǎn)是虛心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他團(tuán)隊(duì)成員虛心學(xué)習(xí)的；竹子的第三大特點(diǎn)是它是一節(jié)一節(jié)生長(zhǎng)的，生長(zhǎng)一段，就接一個(gè)箍，再生長(zhǎng)一段，再接一個(gè)箍。這說(shuō)明，竹子是會(huì)總結(jié)和反思的。所以，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)講，也要學(xué)會(huì)總結(jié)和反思，才能不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)成員之間的互相不服氣，要清楚這是一個(gè)常態(tài)，因?yàn)榇蠹叶际?ldquo;同類(lèi)”。要成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖或讓別人高看你一眼，甚至對(duì)你欽佩有加，辦法只有一種：就是成長(zhǎng)為“異類(lèi)”。當(dāng)聯(lián)想的柳傳志在栽培育成自己的接班人楊元慶的時(shí)候，在一封信中提出了“火雞與鴕鳥(niǎo)”的理論：“你真的只有把自己鍛煉成火雞那么大，小雞才肯承認(rèn)你比他大。當(dāng)你真像鴕鳥(niǎo)那么大時(shí)，小雞才會(huì)心服。只有贏得這種“心服”，才具備了在同代人中做核心的條件。”如果要讓其他的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你心服口服，不是說(shuō)自己是火雞和鴕鳥(niǎo)，而要成長(zhǎng)為火雞和鴕鳥(niǎo)。
心態(tài)端正了，思想才會(huì)改變；思想改變了，行動(dòng)才會(huì)改變；行動(dòng)改變了，和諧團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。

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