管理經(jīng)銷(xiāo)商之廠家向經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習(xí)什么

 作者:潘文富    90

       現(xiàn)在說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商如何向廠家學(xué)習(xí)的提法很多,大家有沒(méi)有反過(guò)來(lái)想一個(gè)問(wèn)題,就是經(jīng)銷(xiāo)商有哪些方面是值得廠家學(xué)習(xí)的呢?筆者之所以提出這個(gè)問(wèn)題,是基于一個(gè)表明現(xiàn)象的分析,就是經(jīng)銷(xiāo)商在平均文化水平、管理手段、人力資源狀況等等要素均大大低于廠家的前提下,經(jīng)銷(xiāo)商的虧損破產(chǎn)率要比廠家低很多。經(jīng)銷(xiāo)商的人均產(chǎn)值要比廠家的高出許多,一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商老板賺的錢(qián)往往大于一位專(zhuān)科本科(乃至MBA)畢業(yè)的廠家老板,這年頭廠家破產(chǎn)倒閉的一個(gè)接一個(gè),可你又曾看到多少經(jīng)銷(xiāo)商倒閉破產(chǎn)的?筆者自己作為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,同時(shí)也作為某著名廠家的市場(chǎng)部經(jīng)理,這十來(lái)年一直游走在廠商之間,對(duì)廠商之間的許多對(duì)立點(diǎn)和共同點(diǎn)有些研究,在此撰文作些分析,以與各位讀者共探討。

  1.對(duì)國(guó)人根基文化的把握

  中國(guó)的文化根基是農(nóng)耕文化。向上數(shù)三代我們大家都是農(nóng)民。進(jìn)一步的說(shuō),國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者群體完全可以看作是農(nóng)民群體。既然是農(nóng)民群體,那就得使用農(nóng)民群體所能接受的方式方法與之溝通、與之建立關(guān)系、與之進(jìn)行交易。經(jīng)銷(xiāo)商文化水平不高,更為接近農(nóng)民,所以與農(nóng)民型的群體打交道更為得心應(yīng)手。

  而廠家的人員呢?廠家人員大多接受過(guò)高等教育,越是高等教育,里面西方文化的占比就越大,而西方文化的根基是工業(yè)文化。也就是說(shuō),廠家那些受過(guò)高等教育的人員腦袋里的文化成份更多是西方的工業(yè)文化。在工作中,廠家人員也習(xí)慣于按照工業(yè)文化的思維角度來(lái)工作,也就是來(lái)看待本質(zhì)上是農(nóng)耕文化的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)商家,鬧出許多不切實(shí)際的笑話出來(lái)自然也就是很正常的事情了。這不切實(shí)際的事情發(fā)生了,你說(shuō)這廠家還怎么可能有錢(qián)賺?

  我們所說(shuō)的中西方的隔閡,其實(shí)某種意義就是農(nóng)耕文化和工業(yè)文化的隔閡。兩種不同的文化其實(shí)很難交融的,各自的價(jià)值觀和行為驅(qū)動(dòng)因素存在著很大的不同。其實(shí),這也不重要,重要的是你在依靠那個(gè)群體賺錢(qián)。在國(guó)內(nèi)做生意自然是賺這些以農(nóng)耕文化為主導(dǎo)的群體的錢(qián)。在這點(diǎn)上,廠家的人員往往比不過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商。換個(gè)角度來(lái)說(shuō),這也是許多做外貿(mào)生意的中國(guó)人對(duì)做內(nèi)貿(mào)不太感冒的原因所在?;蛘哒f(shuō),他們是明智的,畢竟面臨著兩種完全不同的群體,許多事情不是那么容易可以變通的。

  2.注重短線效益

  經(jīng)銷(xiāo)商看重短線,很強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出之間的時(shí)間表。這也是許多廠家人員看不起經(jīng)銷(xiāo)商的地方,總認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)和宏觀管理能力。其實(shí),筆者倒不這么看,中國(guó)的改革開(kāi)放不過(guò)二十幾年,又不同于西方的經(jīng)濟(jì)政治體系,許多未來(lái)的發(fā)展變化是我們現(xiàn)在根本無(wú)法預(yù)測(cè)的,也不能簡(jiǎn)單參照國(guó)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。既然未來(lái)的發(fā)展變化捉摸不定,為什么不眼見(jiàn)為實(shí)。落袋為安呢?畢竟,錢(qián)只有最短的時(shí)間內(nèi)抓下來(lái)放在自己的口袋里最安全,這也是最實(shí)在的地方,天上飛的錢(qián)或者說(shuō)是N年后的錢(qián),還指不定是誰(shuí)的呢。再說(shuō)了,做生意就是打牌,前面賺的是紙,后面賺的才是錢(qián)。當(dāng)然了,這賺紙和賺錢(qián)之間的距離自然是越短越好,大家回頭看一下那些破產(chǎn)的企業(yè),有相當(dāng)一部分就是倒在堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃上的,還沒(méi)等待到看見(jiàn)曙光的那天,自己先餓死了。經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)劃大多以年為單位,雖然是短了些,筆者認(rèn)為這也是一種安全的規(guī)劃策略。

        3.營(yíng)銷(xiāo)模式與贏利模式

  首先來(lái)解釋一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和贏利模式的對(duì)比區(qū)別:  

  對(duì)比點(diǎn) 盈利模式 營(yíng)銷(xiāo)模式
  出發(fā)點(diǎn) 利潤(rùn)來(lái)源、行業(yè)分區(qū)誰(shuí)給錢(qián)、為什么、行業(yè)總體利潤(rùn)、利潤(rùn)分區(qū)、為什么在這里等 消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)者行為誰(shuí)消費(fèi)、為什么、競(jìng)爭(zhēng)者在賣(mài)什么、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等
  著眼點(diǎn) 利潤(rùn)增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、成本空間等 市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量的增長(zhǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)點(diǎn)、增長(zhǎng)方式等
  涉及范疇 企業(yè)的整體從內(nèi)部到外部、從高到低等 企業(yè)的局部營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者等
  關(guān)鍵點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)盈利要素的價(jià)值協(xié)同/匹配 強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)要素的單一創(chuàng)新或者組合形式
  評(píng)價(jià)點(diǎn) 現(xiàn)金流、利潤(rùn) 銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額
  評(píng)價(jià)方法 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)值、企業(yè)市值現(xiàn)金收入、現(xiàn)金利潤(rùn)、市值凈值、市值預(yù)期等 行業(yè)排名、市場(chǎng)占有率行業(yè)地位、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售目標(biāo)完成率等
  競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn) 戰(zhàn)略的差異化、穩(wěn)定性和資源配置效率 戰(zhàn)術(shù)的差異化、速度和執(zhí)行效率
  主要工具 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、商業(yè)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化、價(jià)值協(xié)同性評(píng)價(jià)等 廣告創(chuàng)意、交易(如促銷(xiāo))技術(shù)、強(qiáng)化執(zhí)行力等

  簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)模式的著重點(diǎn)是研究如何把貨賣(mài)出去,而贏利模式的著重點(diǎn)則是研究如何把錢(qián)賺回來(lái),貨賣(mài)出去并不代表錢(qián)會(huì)賺回來(lái)。往往許多廠家卻把重心放在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的研究上,整天很是關(guān)注品牌、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)方式等等,當(dāng)然了,付出是有回報(bào)的,企業(yè)往往能培育出一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放瞥鰜?lái),培養(yǎng)一群群的賣(mài)貨精英(乃至是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家)出來(lái)。問(wèn)題四這些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放萍由腺u(mài)貨精英組合在一起,好象并沒(méi)有給廠家?guī)?lái)多少實(shí)際的利潤(rùn)。而經(jīng)銷(xiāo)商則是完全以利潤(rùn)為導(dǎo)向待待問(wèn)題,做什么都要和利潤(rùn)結(jié)合在一起,并且是盡可能短的看到利潤(rùn)的產(chǎn)生,雖然經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有自己的品牌,也培養(yǎng)不出來(lái)營(yíng)銷(xiāo)精英,但人家收獲的卻是商業(yè)運(yùn)營(yíng)最根本的東西---利潤(rùn)。

  換句話說(shuō),品牌、渠道、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理方式等等這些都是過(guò)程和手段,獲得利潤(rùn)才是終極目標(biāo)所在,廠家往往會(huì)陷入這些過(guò)程的泥潭里拔不出來(lái),并且還會(huì)養(yǎng)幫子閑人專(zhuān)門(mén)研究這些過(guò)程和手段,爭(zhēng)取把這些過(guò)程和手段整的越復(fù)雜越好,這才顯得廠家的人員很專(zhuān)業(yè),問(wèn)題研究的很深。而經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有意無(wú)意的縮短這些過(guò)程,盡可能的直達(dá)目標(biāo)---利潤(rùn)。 許多經(jīng)銷(xiāo)商不愿意培育市場(chǎng),什么好賣(mài)就做什么,產(chǎn)品過(guò)時(shí)了就及時(shí)拋棄,這完全是對(duì)的,做生意,就得一切以利潤(rùn)為導(dǎo)向。

  4.多元膨脹與單線發(fā)展

  相比而言,廠家的心大,經(jīng)銷(xiāo)商的心小,廠家手里有點(diǎn)錢(qián),很容易會(huì)想到多元化的再發(fā)展,甚至是超越性的膨脹式發(fā)展,例如進(jìn)行跨領(lǐng)域跨抵御發(fā)展,生產(chǎn)藥品的廠家要增加生產(chǎn)飲料的項(xiàng)目,生產(chǎn)食品的廠家要增加做服裝的項(xiàng)目,原來(lái)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的廠家要增加房地產(chǎn)項(xiàng)目等等等等,結(jié)果往往是陌生的水塘演死人,新領(lǐng)域的發(fā)展血本無(wú)歸,搞不好還會(huì)影響到原有主業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

  經(jīng)銷(xiāo)商心雖小,但心小也有心小的好處,營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)雖有所增加,但大多經(jīng)銷(xiāo)商還是會(huì)集中自己的經(jīng)營(yíng)主干線,在自己熟悉的領(lǐng)域里再發(fā)展,相對(duì)安全性來(lái)說(shuō)要比廠家多元膨脹發(fā)展高的多。

  廠家人員比經(jīng)銷(xiāo)商老板擁有更多的知識(shí),可是,往往就是這么更多的知識(shí)害了他們,讓他們偏離了許多商業(yè)本質(zhì)上的東西,變成了為營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)。而不像經(jīng)銷(xiāo)商那樣,為贏利而營(yíng)銷(xiāo)。在現(xiàn)實(shí)中,許多廠家的人員看不起經(jīng)銷(xiāo)商,認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商層次低,目光短淺,管理運(yùn)營(yíng)手段落后,簡(jiǎn)直就是一群土包子。但筆者實(shí)在是搞不明白,廠家的人憑什么看不起經(jīng)銷(xiāo)商,從商業(yè)本質(zhì)上來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商比許多廠家的人懂得更多,也做的更好。商業(yè)運(yùn)營(yíng),并不在于誰(shuí)做的大,做的有多漂亮,而是一個(gè)最基本的道理??凑l(shuí)賺的錢(qián)多,看誰(shuí)賺的持久。在這點(diǎn)上,筆者倒是建議廠家人員考慮一下向經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習(xí)的問(wèn)題。

潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專(zhuān)欄人物,經(jīng)銷(xiāo)商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷(xiāo)商管理師》《賣(mài)場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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