嘲諷也是一種激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，老板們一般都比較崇尚“胡蘿卜加大棒”的方法，這是一種傳統(tǒng)激勵(lì)方式。在古典管理學(xué)家看來(lái)，人是經(jīng)濟(jì)人，其行為總是追求自身利益最大化，工作的目的就是為了獲得更多的回報(bào)。同時(shí)，人的情感又趨于非理性，會(huì)影響人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理要求，因此，企業(yè)必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。

拿破侖無(wú)疑是驅(qū)動(dòng)他人為其賣(mài)命的高手。他曾經(jīng)形象地說(shuō)過(guò)：“我有時(shí)像獅子，有時(shí)象綿羊。我成功的全部秘密在于：我知道什么時(shí)候我應(yīng)當(dāng)是前者，什么時(shí)候是后者。”也就是說(shuō)，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人，就是要善于通過(guò)實(shí)施懲罰的威脅或者給予獎(jiǎng)勵(lì)的引誘，鼓勵(lì)他人執(zhí)行其意圖。

善于在批評(píng)中表?yè)P(yáng)一個(gè)人會(huì)使人心平氣和，員工容易與你溝通，善于運(yùn)用幽默的批評(píng)使你更富有智慧，令員工更服氣。然而，最近有心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，除了“賞”與“罰”、“胡蘿卜”與“大棒”外，嘲諷也是一種激勵(lì)，而且還是一種更有效的激勵(lì)。嘲諷？聽(tīng)起來(lái)好像有點(diǎn)令人不爽，怎么成了更有效的激勵(lì)方式呢？科學(xué)實(shí)驗(yàn)總能幫助我們揭開(kāi)謎底——

心理學(xué)家找來(lái)375位工科學(xué)生，讓他們投入到一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景中：客戶(hù)個(gè)個(gè)極不滿(mǎn)意，表現(xiàn)得很生氣，不是在那里指桑罵槐，就是冷嘲熱諷。比如，有客戶(hù)嘲笑道：“這位先生，貴公司的速度真快，快得像烏龜一樣??！”當(dāng)這些學(xué)生聽(tīng)到“嘲諷”信息，再被要求做一些有關(guān)創(chuàng)意方面的思考，試圖改善客戶(hù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題時(shí)，卻出現(xiàn)了令人驚奇的結(jié)果：

被直接指著鼻子罵的學(xué)生處理業(yè)務(wù)速度會(huì)比較快（可能因?yàn)樵涣R），可是在創(chuàng)意的表現(xiàn)上，他們一點(diǎn)兒都比不上被“嘲諷”的同學(xué)；倒是那些被“嘲諷”的同學(xué)，處理起業(yè)務(wù)來(lái)要比那些被罵得狗血噴頭的同學(xué)更有創(chuàng)意、更有動(dòng)力。

“怎么？又是你遲到，說(shuō)過(guò)多少次了，為什么總改不了？下次再這樣我可要罰款了。”這是我們?cè)诼殘?chǎng)上經(jīng)常聽(tīng)到的訓(xùn)斥聲，但如果換成如下說(shuō)法是不是更好點(diǎn)呢？請(qǐng)聽(tīng)：“看你跑得滿(mǎn)臉通紅（也許因?yàn)樗沁t到有點(diǎn)不好意思臉紅了吧），如果今天是長(zhǎng)跑比賽的話(huà)，你肯定能得第一，雖然你跑得比"e人晚，卻跟"e人差不多同時(shí)到。”
有鑒于此，管理學(xué)家建議老板們不妨采用這種“嘲諷法”來(lái)激勵(lì)員工，但須做到：

1、 培養(yǎng)自己的幽默感，批評(píng)性語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔，對(duì)比、隱喻可以使你所要表達(dá)的思想顯得生動(dòng)、有趣；

2、 學(xué)會(huì)正向思維，不要講侮辱性的話(huà)或臟話(huà)，嘲諷只是偶爾借助一下用來(lái)調(diào)適情緒；

3、 明白什么話(huà)能讓員工接受，同時(shí)還不會(huì)傷到員工；

4、 避免直白地教訓(xùn)員工，而是采取迂回婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)。

員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是組織的最大財(cái)富，如何善待他們卻很有講究。利于病的苦口良藥都要包上糖衣，何況易傷害員工自尊的批評(píng)呢？適度的幽默能夠?yàn)榉ξ兜穆殘?chǎng)生活平添一份樂(lè)趣，這就要求每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)該培養(yǎng)一定的幽默感。不僅能自?shī)首詷?lè)，還能緩解緊張的氣氛，防止矛盾進(jìn)一步激化。幽默，那稍縱即逝的智慧火花，能助你有效避免尷尬和化解矛盾沖突。

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