整合帶來的價值
作者:高揚 125
那天,客戶委派資源整合部經(jīng)理阿浩接我,好久沒有和他溝通了,一路上我們聊了很多,其中詳細(xì)詢問了他近來的工作情況,沒想到4年前的一項戰(zhàn)略調(diào)整,不僅成就了這位年輕的工人,還成就了客戶的一項事業(yè)。阿浩的成長很能說明企業(yè)進(jìn)行資源整合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型價值和作用。
阿浩原是一名車間工人,后因技術(shù)過硬被調(diào)入客戶服務(wù)部做設(shè)備修理工。第一次見到阿浩是8年前,那時剛剛從事設(shè)備修理工作的阿浩被派往青島機場,負(fù)責(zé)運往當(dāng)?shù)乜蛻舻脑O(shè)備調(diào)試安裝。一次我陪阿浩的老板到青島出差,從青島客戶欣賞的口吻中我了解了阿浩。從那時開始,我和阿浩就結(jié)下了不解之緣。
4年前,根據(jù)當(dāng)時的市場發(fā)展需求,我提出了一個新的發(fā)展戰(zhàn)略,即整合營銷客戶的上下游資源,為市場提供一條龍的系統(tǒng)服務(wù)。隨著公司戰(zhàn)略定位的調(diào)整,外包外協(xié)和系統(tǒng)產(chǎn)品配套采購成為客戶的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。記得當(dāng)時我和阿浩溝通過,發(fā)現(xiàn)了他非常具有這方面的潛能,便立即推薦了他,沒想到這也正中客戶老板下懷。于是,從外協(xié)到資源整合,從零部件選配到整機外包,擔(dān)任資源整合部經(jīng)理的阿浩果然不負(fù)眾望。
那天阿浩欣慰地告訴我,他現(xiàn)在只帶領(lǐng)兩名業(yè)務(wù)員,一年卻創(chuàng)造了800萬元的毛利,抵得上一個百十號人工廠全年的經(jīng)營業(yè)績了。這與阿浩的天賦和勤奮分不開,但戰(zhàn)略方向與定位的準(zhǔn)確更是讓他如虎添翼。
資源整合,是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段,也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置,就是要有進(jìn)有退、有取有舍,就是要獲得整體的最優(yōu)。在我國整個設(shè)備制造行業(yè)與服務(wù)市場基本上還處于分散、割裂、封閉和無序競爭狀態(tài)的情況下,對那些已經(jīng)或?qū)⒁盐磥戆l(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)定位于“系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商”的傳統(tǒng)制造和產(chǎn)品服務(wù)等企業(yè)來說,還有什么比資源整合更重要的事情呢?
記得當(dāng)時我在介紹資源整合內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,還特別提出了企業(yè)資源整合過程模型,分析了客戶當(dāng)時的資源整合能力,并為客戶提供了如何提升資源整合能力,進(jìn)而增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的建設(shè)性建議,事實證明,正是這一戰(zhàn)略調(diào)整讓客戶從一個傳統(tǒng)的設(shè)備制造業(yè)一躍成為涉及產(chǎn)品銷售、軟件提供、系統(tǒng)設(shè)計、管理咨詢等多元業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。
資源整合并非簡單的合并,要明確以下問題:
1、在戰(zhàn)略思維的層面上,資源整合是系統(tǒng)論的思維方式。就是要通過組織和協(xié)調(diào),把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能,把企業(yè)外部既有共同的使命又擁有獨立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務(wù)的系統(tǒng),取得1+1大于2的效果。
2、在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上,資源整合是優(yōu)化配置的決策。就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)資源進(jìn)行重新配置,以突顯企業(yè)的核心競爭力,并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點,目的是要通過組織制度安排和管理運作協(xié)調(diào)來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,提高客戶服務(wù)水平。
總之,資源整合不僅是一種戰(zhàn)略思維方式,還是一種資源配置選擇。在企業(yè)的經(jīng)營實踐中,資源整合還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)低投入高成長。
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