誰在“用你的表告訴你幾點鐘”

 作者:高揚    205

提到管理顧問,多數(shù)人覺得少有接觸似霧里看花。其實,讀過本文,你便可以輕松了解他們。譬如,以我從事這行多年的經(jīng)驗來告訴大家,他們不過是具有管理專門知識,能夠提供個人或機關團體、企業(yè)咨詢服務的人。一般來講,咨詢顧問這樣做事:受客戶委托,就某項目或企業(yè)管理情況展開工作,通過詳細調研和論證,提出一個能夠切合企業(yè)實際需求的解決方案。他們?yōu)槠髽I(yè)和老板提供服務,當然也包括為其他行業(yè)提供服務,只是顧問的名稱不一樣而已,諸如學習顧問、留學顧問和私人顧問什么的。雖說服務內(nèi)容不盡相同,但大多是為客戶出謀劃策,制定符合客戶實際情況的方案,或者行動計劃之類的。

據(jù)不完全統(tǒng)計,在世界500強企業(yè)中,100%的都接受過咨詢服務,其中50%擁有自己長期合作的國際著名的顧問公司。由于管理咨詢是一項特殊形式的管理活動,是為企業(yè)創(chuàng)造價值的,因此要求從業(yè)者具有出色的能力、扎實的專業(yè)知識和遠見卓識。

迄今為止,管理顧問和管理理論已有百年歷史。各種學派如雨后春筍般層出不窮,但其史實脈絡一清二楚:美國著名大學麻省理工學院(MIT)教授Arthur D. Little,他是管理顧問的鼻祖——1886年成立了世界第一家管理顧問公司。此后,著名的博斯(Booz & Company)、波士頓(Boston Consulting Group)和麥肯錫(McKinsey)等顧問機構相繼出現(xiàn)。1911年,泰勒(Frederick W. Taylor)提出《科學管理的原則》,是管理理論的起源,他被稱為“科學管理之父”。而另一位美國人,深受通用汽車老板斯隆的賞識,對通用汽車的政策和組織結構進行了深入研究與分析,1945年出版了《企業(yè)的概念》,奠定了現(xiàn)代管理學基礎,他就是被尊稱為“管理學之父”的德魯克(Peter Drucker)。

在管理顧問和管理理論的百年史中,如果說泰勒主要是教人怎樣管工人,那么麥肯錫則是在教人怎樣管老板;如果說軍師是帝王將相決勝千里的戰(zhàn)略高參,那么顧問就是企業(yè)老板運籌帷幄的思維外腦。

顧問公司可提供企業(yè)全方位的服務。他們以小組運作模式,組成顧問團隊,通常具有三重角色:一是企業(yè)外腦,為陷于困擾中的企業(yè)提供建議和解決方案;二是企業(yè)醫(yī)生,針對企業(yè)的疑難雜癥開立處方;三是企業(yè)陪護,隨時給予最佳支援,甚至可打包票解決任何問題。他們靠的就是人際溝通和解決問題的能力,打的是一等一的人才戰(zhàn);有時也會提供個人的專項服務,如知名講師或咨詢師,根據(jù)自身的專長與魅力,提供教練服務和教育訓練輔導。

同樣是人,管理顧問真有那么牛嗎?從事管理顧問多年和咨詢過的企業(yè)及老板眾多,我深知其中奧妙。不是管理顧問有多么牛,而是角色賦予他的神圣使命,要求他必須客觀、中立和冷靜。當一個人置身于局中,一定會被局所困、所擾和所限,“不識廬山真面目,只緣身在此山中”就說得格外精妙——當你置身度外,你也可以當好顧問。所謂“三人行必有我?guī)?rdquo;,說的就是這個意思。照此說來,誰也不比誰傻,人人都可以做他人的老師和顧問。

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和市場競爭的異常激烈,咨詢顧問逐漸從戰(zhàn)略機會到戰(zhàn)略必須。這就迫使企業(yè)和老板改變了觀念,慢慢將顧問從“奢侈品”轉為“保健品”,再轉為“日用品”,最后可能會變成“必需品”。于是乎,不少曾經(jīng)高高在上的老板和高管已開始走下神壇,愿意紆尊降貴請顧問當“教練”或“導師”。當然,其中不乏葉公好龍之輩,表面上假裝請教,實質上卻在尋找認同,做一個聆聽者。有的,對幫助過他的咨詢顧問嗤之以鼻,甚至揶揄:“管理顧問,不過是用你的表告訴你幾點鐘而已。”

誠然,顧問的水平和素質因人而異。但不論哪家顧問機構,盡管具體要求不一,但其基本要求卻是小異而大同,比如頭腦清晰、思路敏捷、談吐得體、會聆聽客戶需求、有較強的分析能力和良好的整體形象等。

單憑這點,我披露一點,欲當顧問真的夠得學更夠得練。你即使不以顧問為業(yè),但掌握一點顧問知識也不錯喲。

高揚
 告訴你 幾點鐘 用你 誰在 幾點 告訴 你的

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