（2）做好窗口指導(dǎo)

對下屬公司進(jìn)行政策宣貫，并對其做好人力資源工作進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)支持與指導(dǎo)。

（3）做好調(diào)研與反饋工作

對下屬公司進(jìn)行工作調(diào)研，對其員工進(jìn)行抽樣訪談，并將調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題帶回總部，在內(nèi)部討論后確定解決方案并付諸實施。

案例1：一次，薪酬績效經(jīng)理在調(diào)研中了解到，其對口的下屬公司現(xiàn)行的員工考核辦法存在經(jīng)理打分不客觀、考核結(jié)果激勵力度不大等問題。

經(jīng)過總部HR人員的內(nèi)部討論，以及與該公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理進(jìn)行深入溝通后，提出了“細(xì)化考核內(nèi)容”、“明確考核標(biāo)準(zhǔn)”、“提高考核系數(shù)”等系統(tǒng)的改進(jìn)辦法。

該辦法的實施，極大地提高了公司的經(jīng)營業(yè)績，也使員工對“考核與薪酬”的滿意度提高了十幾個百分點。

案例2：一次，招聘主管在調(diào)研中了解，其對口的下屬公司員工對公司的薪酬制度了解不夠。

回到總部后，他把問題反饋給薪酬主管。薪酬主管隨即與該公司的領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門進(jìn)行了溝通，并會同集團(tuán)總部的培訓(xùn)經(jīng)理、薪酬主管、社保與福利主管，聯(lián)合制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，及時給下屬公司員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，既向員工介紹了公司績效管理的出發(fā)點與重要意義，又詳細(xì)講解了公司的薪酬與福利制度，使員工既了解了公司的意圖與相關(guān)規(guī)定，又對自己拿到手里的每一分錢與所享受到的各種福利有了一個明確的認(rèn)識，工作滿意度和積極性明顯提高。

實施效果

根據(jù)百榮集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理臧壯先生的介紹，這一系列活動的根本目的，就是要通過“橫向加縱向”、“專業(yè)加全面”的培養(yǎng)方式，把每個有潛力的員工培養(yǎng)成為“具有下屬公司部門經(jīng)理的水平的能夠獨當(dāng)一面的人才”。

1．員工的業(yè)務(wù)水平、學(xué)習(xí)能力得到較大幅度提升

因為要花費很大的精力去準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，而且每天還要拖延下班時間，所以剛開始員工們有些不適應(yīng)。但是，一個周期堅持下來后，大家都嘗到了其中的“甜頭”。主要表現(xiàn)在：

（1）大家的演講水平明顯提升

這是將來做領(lǐng)導(dǎo)必備的一項素質(zhì)，也是比金錢更具長遠(yuǎn)價值的無形的“報酬”。

（2）知識更加豐富，技能更加多樣化

經(jīng)過學(xué)習(xí)和討論，每個人不僅對自己原來的業(yè)務(wù)更熟悉了，而且還學(xué)到了人力資源管理其他方面的綜合知識與技能，這是在很多其他公司很難奢望的收獲。

2． HR有力支撐了公司的發(fā)展，也獲得了更多的信任與尊重

通過窗口指導(dǎo)，總部HR人員得到了充分鍛煉，既加強(qiáng)了總部與下屬公司的聯(lián)系與溝通，拉近了兩者之間的距離，又使人力資源部制定的各項制度和政策也越來越符合員工的愿望，政策執(zhí)行也越來越有效，從而前瞻性的對整個集團(tuán)的快速擴(kuò)張形成有利支撐。

案例點評

要想帶領(lǐng)的團(tuán)隊打勝仗，要想在激烈人才的競爭中脫穎而出，就必須有一身“好武功”——在管理上也好，在專業(yè)領(lǐng)域上也好，或者在整合資源上也好，做到不管遇到什么問題，都能“當(dāng)仁不讓”，“獨當(dāng)一面”。

而欲修成“好武功”，就必須要掌握自我修練的工具。

隨便打開一家公司的網(wǎng)站，你都能看到諸如“時間管理”、“團(tuán)隊精神”、“潛能開發(fā)”、“溝通技巧”、“健康管理”等五花八門而又是非常相近的培訓(xùn)課程。許許多多自我修煉的培訓(xùn)課程或工具，在讓人眼花繚亂的同時，也不免使人感到“審美疲勞”。畢竟，千篇一律的東西，是不可能打造出自身獨特優(yōu)勢的。

而臧壯先生所領(lǐng)導(dǎo)的百榮集團(tuán)人力資源部，則跳出了國內(nèi)培訓(xùn)“追趕時髦”、“一哄而起”的普遍做法。他結(jié)合百榮集團(tuán)的實際情況，將部門工作和人員特點有機(jī)地結(jié)合起來，開創(chuàng)出獨具特色的自我修煉工具。既實實在在，又卓有成效，不失為“學(xué)習(xí)型組織”的典范！

摘自：周施恩,《原味推廣 中國企業(yè)人力資源管理精英實操集錦》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2011年

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