改革開放30年來，在快速融入全球經(jīng)濟(jì)體系的過程中，中國企業(yè)象海綿一樣，拼命吸收西方的管理理念、方法和工具，但采用這些來推進(jìn)企業(yè)管理變革時(shí)，大多陷入難以奏效，甚至事與愿為的困境之中。是老師在欺騙學(xué)生嗎？不是，是我們的企業(yè)還不具備運(yùn)用這些理念和方法的土壤。

西方的企業(yè)走過近百年的路程，經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)化、精益化的科學(xué)管理階段，現(xiàn)在進(jìn)入信息化階段。而中國企業(yè)的發(fā)展才短短20多年的時(shí)間，面對洶涌而來的經(jīng)濟(jì)浪潮，我們甚至還來不及打下一個(gè)良好的管理基礎(chǔ)，就要投入到激烈的市場競爭中去謀求生存和發(fā)展。我們曾經(jīng)以死得快為代價(jià)去增長，以竭盡資源為基礎(chǔ)去做大，以犧牲他人為條件去獲利。但無論如何，中國的企業(yè)群體前仆后繼，通過不同的路徑畢竟走到了今天。我們有了初步的體驗(yàn)和積累，但還未成熟。面對未來的30年，如何跨過市場化門檻、系統(tǒng)化經(jīng)營和正軌化管理三座大山，是擺在我們面前的重大課題。

我們跨越了科學(xué)管理這個(gè)階段，也不可能再回到這個(gè)歷史階段中去，那么，唯一的出路就是要補(bǔ)上科學(xué)管理這一課。

所謂科學(xué)管理，包括兩個(gè)基本方面：一是科學(xué)的精神和態(tài)度，二是科學(xué)的方法和工具。

科學(xué)精神就是尊重和探尋客觀規(guī)律的精神。發(fā)展是硬道理，比發(fā)展還硬的道理是規(guī)律。人們往往有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為自然科學(xué)的東西才是科學(xué)，人文社會科學(xué)的東西不是科學(xué)。所以，結(jié)論是西方人講科學(xué)精神，中國人缺乏科學(xué)精神。盡管中國在自然科學(xué)的貢獻(xiàn)上落后于西方，但不等于我們沒有科學(xué)精神。我們比任何時(shí)候都更需要的是倡導(dǎo)獨(dú)立思考、創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的精神。在企業(yè)管理上，我們的使命是發(fā)現(xiàn)規(guī)律、解釋現(xiàn)象、兼收并蓄、指導(dǎo)實(shí)踐。中國企業(yè)不能永遠(yuǎn)用學(xué)習(xí)別人代替自己思考，用模仿別人代替自我實(shí)踐?，F(xiàn)在所謂的《中國式管理》還只是“拼傳統(tǒng)文化”的管理，離真正內(nèi)生的有普世價(jià)值的有特色的中國管理還有很遠(yuǎn)的路。

科學(xué)方法就是符合客觀實(shí)際而又有效的方法。方法論的背后是思維方式，西方人講分解、講局部；中國人講和合、講整體。西方人講化驗(yàn)、講實(shí)證；中國人講體驗(yàn)、講辯證。中國人的方法不等于不科學(xué)，但我們也確實(shí)需要學(xué)習(xí)西方人精確、嚴(yán)格、數(shù)字的思考習(xí)慣和工業(yè)文明精神。100年前，科學(xué)管理的鼻祖泰勒說：“一切管理問題都應(yīng)該而且可以用科學(xué)方法加以研究，并從中優(yōu)選出最好的方法，對其加以系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，最佳的方法便可以付諸實(shí)施。”西方管理方法的精華就是把日常的、零碎的、人為的、變化的東西精確化、集成化、固定化成為技術(shù)工具。我們的任務(wù)是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐找到一套自己的更好的方法。

中國企業(yè)大多朝氣勃勃，但管理混亂。分工不明、職責(zé)不清、獎(jiǎng)罰不當(dāng)，缺乏對制度規(guī)則的尊重，流程不順或不執(zhí)行，缺少正確的員工培訓(xùn)等等，這些是中國企業(yè)最基本的問題，是基礎(chǔ)管理問題，是基本功問題。為什么我們的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)上不去？為什么我們的效率不高，經(jīng)常失誤？因?yàn)槲覀冞€沒有掌握好規(guī)定動(dòng)作，就急于去做個(gè)性動(dòng)作、高難動(dòng)作。達(dá)芬奇若不是苦練畫蛋，就不可能有《蒙娜麗莎》這樣的傳世畫作。紀(jì)昌若不是把蚊子盯到車輪大，就不可能成為有名的神箭手。把基本功夫練到爐火純青的地步，這本身就是別人難以逾越的競爭能力。董明珠提倡一種工業(yè)精神，她說：沒有精品的企業(yè)是丑陋的企業(yè)。灣仔碼頭的臧董事長也說：“中國的企業(yè)家真正懂得精益求精了，中國的食品界才會有希望。”

完成從人治、無序、粗放的管理向制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)管理革命，中國企業(yè)才有可能晉身世界級的現(xiàn)代企業(yè)。

我們應(yīng)補(bǔ)上科學(xué)管理這一課！

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