傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)引發(fā)的思考

 作者:張大志    499

業(yè)內(nèi)把國(guó)美和蘇寧之間的競(jìng)爭(zhēng)戲稱為“美蘇爭(zhēng)霸”,最近幾年他們的競(jìng)爭(zhēng)幾乎是同一時(shí)間被從線下搬到了網(wǎng)上。蘇寧成立了獨(dú)立的蘇寧易購(gòu),而國(guó)美則有國(guó)美網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)。
    兩家傳統(tǒng)零售商在本世紀(jì)初就有做“電子商務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)或意向。早在2003年1月,國(guó)美就推出過(guò)網(wǎng)上商城,開(kāi)通了包括香港在內(nèi)的42個(gè)分站,覆蓋了全國(guó)90多個(gè)地區(qū)。不過(guò),網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售的比重十分微小,至2007年網(wǎng)上銷售額也只有3億元,占國(guó)美全年銷售總額還不足1%。2010年國(guó)美才將強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)作為核心戰(zhàn)略。同時(shí)有報(bào)道顯示,蘇寧早在2000年左右就對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分析,但當(dāng)時(shí)感覺(jué)條件不成熟從而選擇了等待與觀察,直到2009年。
    進(jìn)入新世紀(jì)10年,他們幾乎同時(shí)發(fā)力。除了自己的“國(guó)美網(wǎng)上商城”之外,國(guó)美發(fā)力的標(biāo)志應(yīng)該是2010年11月收購(gòu)家電B2C網(wǎng)上商城世紀(jì)電器網(wǎng),后更名為庫(kù)巴商城。而蘇寧發(fā)力的標(biāo)志應(yīng)該是2010年2月1日“蘇寧易購(gòu)”上線。
    傳統(tǒng)線下企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
    進(jìn)入電商領(lǐng)域的國(guó)美和蘇寧都能很好地借助原有優(yōu)勢(shì),那就是采購(gòu)和物流。
    因有有傳統(tǒng)線下店的巨額出貨量,傳統(tǒng)零售商在采購(gòu)方面優(yōu)勢(shì)明顯。據(jù)估計(jì)國(guó)美擁有每年超過(guò)1000億元的采購(gòu)規(guī)模。成為大量廠商的產(chǎn)品一級(jí)代理,能夠拿到的產(chǎn)品價(jià)格,一般會(huì)比低一檔次的零售商低10%左右。蘇寧的情況也很類似。相對(duì)低的進(jìn)貨價(jià)是贏利的核心關(guān)鍵點(diǎn)之一,而純粹從互聯(lián)網(wǎng)起家的電商缺少這部分積累,只能靠“高買低賣”占領(lǐng)市場(chǎng)——禍患無(wú)窮。
    物流是競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)核心關(guān)鍵。雖然北上廣深四地銷售在電子商務(wù)中占很大比重,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,二線、三線城市的需求呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。雖然電商的產(chǎn)品只要在能上網(wǎng)的地方就可以看,但是缺乏相應(yīng)物流業(yè)務(wù)就很難提供客戶滿意的服務(wù)。商品在物流運(yùn)輸過(guò)程中的耗損有時(shí)非常大,而因此給購(gòu)買者帶來(lái)的不良體驗(yàn)又會(huì)反過(guò)來(lái)影響銷量。相比之下,
    傳統(tǒng)零售商優(yōu)勢(shì)明顯。蘇寧目前有93個(gè)物流配送中心(倉(cāng)儲(chǔ)、揀配、包裝),覆蓋了中國(guó)300個(gè)城市;國(guó)美電器也有覆蓋300多個(gè)城市的物流體系。此時(shí)線下店可以零成本變身為體驗(yàn)店,成為利潤(rùn)中心。
    純互聯(lián)網(wǎng)起家的電商建立體驗(yàn)店的成本要高很多,從選址運(yùn)營(yíng)等都是他們陌生的領(lǐng)域,其中存在著不少困難,而這無(wú)疑又會(huì)讓成本上升加劇虧損。
    此外,國(guó)美、蘇寧此次大力“觸網(wǎng)”選擇的兩種不同的模式。國(guó)美采取廣泛聯(lián)合的策略。除了自己的國(guó)美網(wǎng)上商城、庫(kù)巴網(wǎng)之外,他們還結(jié)盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成專屬頻道,同時(shí)在天貓商城有自己的品牌店。“最大程度團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的力量”應(yīng)該是他們的宗旨。蘇寧的觀點(diǎn)則是“不與有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)合作”,于是自建網(wǎng)站“蘇寧易購(gòu)”,既不加盟天貓、也不加盟QQ商城,連書(shū)也是自己開(kāi)拓渠道自己買。應(yīng)該說(shuō)兩種模式各有利弊,沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,但他們的走向和結(jié)果值得關(guān)注。
    整體看來(lái),傳統(tǒng)零售商憑借優(yōu)勢(shì)2011年取得了進(jìn)展,其中一些還成績(jī)斐然,比如蘇寧。蘇寧電器股份有限公司發(fā)布2011年度報(bào)告顯示,蘇寧全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入938.89億元,蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)額59億(占整體營(yíng)業(yè)額的6.3%),同時(shí)公司宣布2020年線上銷售目標(biāo)是3000億,與線下連鎖門(mén)店3500億。
    綜上所述,傳統(tǒng)企業(yè)的介入將深刻地改變電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局,即從投資型轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)型。前者靠外來(lái)投資提升流量然后進(jìn)一步估值再去吸引投資,很難實(shí)現(xiàn)真正意義的贏利,而后者以傳統(tǒng)店為依托進(jìn)軍電商領(lǐng)域之后并不急于非常快速的擴(kuò)張,更多是借助原有優(yōu)勢(shì)在做運(yùn)營(yíng)型電商。前人成功或失敗的例子都可以讓我們少走彎路,而投資型電商和運(yùn)營(yíng)型電商的差別值得身在其中的企業(yè)或者想進(jìn)軍此領(lǐng)域的朋友認(rèn)真思考。


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