如果你問我，下級和上級在溝通環(huán)節(jié)中最重要的事情是什么？我會說——匯報(bào)工作。

“布置工作”是上級讓下級了解他的想法的機(jī)會，“匯報(bào)工作”則是下級讓上級了解情況和了解自己的機(jī)會。

作為管理者，如果我們學(xué)會了“正確匯報(bào)”，那么我們就找到了在企業(yè)里生存的法寶。在創(chuàng)業(yè)之前我做過十年左右的底層、中層和高層經(jīng)理，我相信“匯報(bào)”是我們作為下級管理者最好的解決問題的機(jī)會，是得到我們想要資源的機(jī)會，也是我們學(xué)習(xí)成長最好的機(jī)會。相信很多“過來人”都能印證我的這句話：如果我們掌握了“正確匯報(bào)”的做法，匯報(bào)會給我們個(gè)人帶來一次次晉升的機(jī)會。但如果我們不會匯報(bào)工作，我們可能就是企業(yè)里最容易被誤解和委屈的人。

正因?yàn)檫@個(gè)問題重要，本期的《老板顧問》、《易友管理版》和《易友員工版》的專題分別從老板、管理者和員工角度來解讀“匯報(bào)”，敬請你關(guān)注。

什么是正確的匯報(bào)？什么樣的匯報(bào)能讓我們抓住上級的心？什么樣的匯報(bào)能幫助我們解決問題？什么樣的匯報(bào)能讓我們得到我們想要的資源？什么樣的匯報(bào)能讓上級信任和喜歡我們？什么樣的匯報(bào)能幫助我們升遷？

我的總結(jié)是下面的12“要”：

1. 匯報(bào)要及時(shí)，要及時(shí)就是不要等到上級著急了你才匯報(bào)，而是自己主動(dòng)匯報(bào)工作。

2. 匯報(bào)要連續(xù)，要連續(xù)就是不要匯報(bào)一次就沒有下文了，而是要匯報(bào)到事情了結(jié)。

3. 匯報(bào)要精煉，要精煉就是匯報(bào)工作時(shí)不能拖泥帶水，沒完沒了。

這幾個(gè)“要”都是關(guān)于時(shí)間的。

4. 匯報(bào)要報(bào)重點(diǎn)，而不是眉毛胡子一把抓，大事小事都說，不分主次。

5. 匯報(bào)要從大到小，而不是從小到大，直到最后時(shí)間沒有了，一件小事還沒有扯完。

6. 匯報(bào)要先說結(jié)果，后說過程，或者被問到時(shí)才說過程。

7. 匯報(bào)要用事實(shí)說話，用數(shù)字說話，盡量不用猜測說話，不憑感覺說話。

8. 匯報(bào)要提出解決問題的建議，而不僅僅陳述問題。

9. 匯報(bào)要爭取資源解決問題，而不是抱怨問題。

10. 匯報(bào)要報(bào)喜也要報(bào)憂，而不是只報(bào)喜不報(bào)憂。

這幾個(gè)“要”都是關(guān)于匯報(bào)內(nèi)容的。

11. 匯報(bào)要注意對象，根據(jù)匯報(bào)對象的喜好調(diào)整自己的匯報(bào)形式和內(nèi)容。

12. 匯報(bào)要口頭，也要書面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有人喜歡口頭，有人喜歡書面匯報(bào)。另外口頭匯報(bào)有口頭匯報(bào)的好處，書面匯報(bào)有書面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)。

這幾個(gè)“要”都是關(guān)于匯報(bào)對象的。

如果你認(rèn)真按照這12條做你的匯報(bào)，我相信你能讓你的上級刮目相待，取得他的信賴，最終幫助你在公司里成長成功。

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