一年之計(jì)在于春，年初應(yīng)該是公司年度目標(biāo)能否完成的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是公司品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。但是，我們身邊不少企業(yè)卻頻頻上演這樣畫(huà)面：一個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員遞交辭呈，一個(gè)個(gè)技術(shù)人員遞交辭呈，而且“理由”有著驚人的相似：不是男朋友在遠(yuǎn)方，就是要和女朋友結(jié)婚；不是家中有“十萬(wàn)火急”，就是感覺(jué)應(yīng)該孝敬孝敬父母或要生孩子。這些人中不乏營(yíng)銷(xiāo)精英、技術(shù)骨干，而且理由真的如他們所說(shuō)的那么簡(jiǎn)單嗎？人力資源經(jīng)理認(rèn)真分析過(guò)嗎？老板們直接面對(duì)過(guò)嗎？認(rèn)真想過(guò)嗎？

    據(jù)筆者了解，很多老板和人力資源經(jīng)理都沒(méi)有做好這方面工作。因此，無(wú)論老板有多少冠冕堂皇的解說(shuō)，也不論老板有多少美麗動(dòng)人的幻想，出現(xiàn)上述情況的企業(yè)，其老板都必須直接面對(duì)下面三個(gè)問(wèn)題，直接醫(yī)治企業(yè)這一有機(jī)體身上的三塊腫瘤，以確保企業(yè)的健康發(fā)展，讓自己的企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

腫瘤之一：誤解忠誠(chéng)度，幻想員工可以終身廉價(jià)

    品牌塑造過(guò)程中，公司人員穩(wěn)定是一個(gè)重要因素，個(gè)中原因可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，一方面，人員穩(wěn)定有利于企業(yè)形成共同愿景，有利于企業(yè)文化的凝聚和積淀，有利于共同價(jià)值觀(guān)的傳承，有利于企業(yè)聚集巨大的向心力，朝共同的目標(biāo)奮進(jìn)；另一方面，人員穩(wěn)定可以降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，避免由于關(guān)鍵人員“叛逃”造成的浪費(fèi)甚至巨大損失。

但是，許多民企老板口口聲聲說(shuō)自己極其重視人才，再三強(qiáng)調(diào)員工要有忠誠(chéng)度，不要“這山還望那山高”，希冀以忠誠(chéng)度來(lái)“愚化”員工，換取員工的“死心塌地”，極力維持公司人員的穩(wěn)定，事實(shí)卻并非如他們所愿。許多跟隨自己的部下都在“打小算盤(pán)，敲怨氣鼓”，一肚子不滿(mǎn)和憤懣。我對(duì)此表示理解，并認(rèn)為改變這種狀況的根本措施是老板應(yīng)該早日放棄“愚化”員工的念頭，從員工的角度出發(fā)為員工多多考慮，盡量以不同方式滿(mǎn)足員工的合理需求。

    現(xiàn)代社會(huì)，資訊已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，信息不對(duì)稱(chēng)的空間越來(lái)越小，老板應(yīng)該從市場(chǎng)的角度來(lái)理解員工忠誠(chéng)度，給員工忠誠(chéng)度以應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)收益，不要企圖以所謂的忠誠(chéng)度來(lái)愚化忠誠(chéng)的員工，要知道，任何事情都有其限度，超過(guò)限度的忠誠(chéng)度不是忠誠(chéng)度，只能是“愚昧度”，“愚昧度”的覺(jué)醒必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

    筆者在大學(xué)期間一方面主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，另一方面對(duì)人性進(jìn)行比較系統(tǒng)的研究，畢業(yè)課題便是以“人性與經(jīng)濟(jì)學(xué)”為主題，展開(kāi)研究，得出人性具有“經(jīng)濟(jì)性”這一論斷。能夠理解這一點(diǎn)，老板們就更能理解筆者的觀(guān)點(diǎn)了：為了自己的企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，應(yīng)該遠(yuǎn)離“愚化”思維，正確理解員工忠誠(chéng)度，消除潛在的“愚昧度”，防患于未然，真正為員工的穩(wěn)定和企業(yè)的穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。

腫瘤之二：以“施恩者”自居，曲解感恩的心

    參加成功訓(xùn)練時(shí)，教練說(shuō)我們這個(gè)時(shí)代缺少感恩的心；聆聽(tīng)管理培訓(xùn)時(shí)，教授說(shuō)我們應(yīng)該多向《致加細(xì)亞的信》一書(shū)主人公羅文學(xué)習(xí)。總之，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，感謝老板給我們提供工作機(jī)會(huì)，感謝老板給我們施展自己才能的舞臺(tái)，甚至感謝老板讓我們有了“生存的能力”，并在感恩的心驅(qū)使下，實(shí)踐新時(shí)代的“羅文精神”，不計(jì)條件地完成老板或領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

    這樣的宣導(dǎo)我不能說(shuō)出否定的意見(jiàn)，但是有一點(diǎn)必須闡明，即，如果老板心中真的只是這么想，那一定是個(gè)非常大的錯(cuò)誤！仔細(xì)想想，老板會(huì)給一個(gè)能力不合適的人一個(gè)工作機(jī)會(huì)或舞臺(tái)嗎？老板又會(huì)給當(dāng)年羅文所享有的待遇和文化環(huán)境嗎？顯然不會(huì)！老板給員工舞臺(tái)的目的又是什么？老板的“施恩”是為了雇傭員工為自己做事，老板希望員工感恩是為了以更低的成本來(lái)雇傭員工繼續(xù)為自己服務(wù)，老板在不考慮相對(duì)條件和環(huán)境時(shí)要求員工向羅文學(xué)習(xí)，也是為了以更低的成本來(lái)要求員工為自己效力。

    這是不公平的，也不會(huì)長(zhǎng)久的，并且向我們揭示了，老板與員工之間的關(guān)系是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)——利潤(rùn)——為基礎(chǔ)的，是相互的，員工要學(xué)會(huì)感恩，老板更要學(xué)會(huì)感恩：感謝員工經(jīng)常無(wú)償為了自己的公司加班，感謝員工為了獲得某項(xiàng)定單忍受大量的冷眼和鄙視，感謝員工盡職盡責(zé)做好了本職工作才使得公司能夠正常運(yùn)營(yíng)，感謝員工為準(zhǔn)時(shí)交貨頂著高溫、揮汗如雨，感謝員工為了維護(hù)公司形象獨(dú)自咽下的委屈和淚水……太多了！舉不勝舉。

    希望此段論述能夠引起老板們的深思和自省，杜絕以“施恩者”自居的念頭和做法，正確理解“感恩的心”，盡量培養(yǎng)一種“員工感恩，老板也感恩”的“雙向感恩文化”。惟有這樣，老板與員工之間的關(guān)系才能融洽，顧客滿(mǎn)意度才會(huì)提高，品牌美譽(yù)度才會(huì)上升，企業(yè)才有可能長(zhǎng)盛不衰，基業(yè)長(zhǎng)青。順便說(shuō)一句，如今市場(chǎng)上有一本書(shū)叫《顧客第二》，內(nèi)容十分精彩，建議老板們用心讀一讀，一定會(huì)受益匪淺。

腫瘤之三：肆意克扣“軍餉”，叫人不逃也難

    營(yíng)銷(xiāo)人員一般是公司里牢騷最多、抱怨最激烈的一群人，同時(shí)也是最難以監(jiān)督管理、流動(dòng)性最強(qiáng)的一群人。其主題九成以上與利潤(rùn)的分配有關(guān)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是提成太少了，或提成沒(méi)有按最初承諾的兌現(xiàn)。當(dāng)然公司老板有其充足的理由來(lái)證明自己沒(méi)有錯(cuò)，能夠給那么多已經(jīng)是“慷慨履約”了，但是營(yíng)銷(xiāo)人員不會(huì)理解老板的理由，也不會(huì)贊同老板的解釋?zhuān)粫?huì)放棄自己的“聲討”。這一點(diǎn)影響極其嚴(yán)重，輕則個(gè)別員工跳槽，投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重則集體叛變，讓原公司頃刻之間營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)癱瘓，一蹶不振。這樣的例子很多，筆者就不再舉例了。更有甚者，個(gè)人出走后帶走原公司的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等公司人才另立門(mén)戶(hù)，以直接徹底的與原公司一拼高低。這樣的例子也很多，當(dāng)然，這中間不僅有“軍餉”原因，其它原因也一定有很多，就如馬斯洛需求層次理論所揭示的規(guī)律一樣，原因也一定有多個(gè)層次，如個(gè)人成就感的缺乏等等。

    另外需要說(shuō)明的是，民企克扣“軍餉”的現(xiàn)象不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人員身上，同樣存在于科研人員、技術(shù)人員身上，表現(xiàn)形式也不僅僅體現(xiàn)在“提成不能按時(shí)按量?jī)冬F(xiàn)上”，同樣體現(xiàn)在對(duì)福利待遇的打折上。這種情況對(duì)品牌的傷害也是很大的，它不僅會(huì)給已經(jīng)存在的爭(zhēng)對(duì)手自己帶去自己的機(jī)密信息和人才，而且有可能樹(shù)立一個(gè)了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

為了企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青，打造經(jīng)久不衰的品牌，民企老板應(yīng)該直面這個(gè)問(wèn)題，以及以上提及的兩個(gè)問(wèn)題，并努力從根本上改變自己的觀(guān)念，徹底清除“三塊腫瘤”，全面消除“品牌不能承受之痛” ，以及可能給品牌帶來(lái)的毀滅性災(zāi)難。

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