管理者,你真誠嗎
作者:謝付亮 66
我們經(jīng)常會聽見各種管理理論或管理模式,但是,我們還是覺得做管理很難,讓管理出效益更難。為什么呢?難道是理論不夠豐富?模式太少,不夠選擇嗎?都不完全是?,F(xiàn)行的理論和模式大多都是“空中樓閣”,與實(shí)際相差甚遠(yuǎn),再多的理論和模式都很難解決實(shí)際問題。以下,本文將試著從管理者是否“真誠”的角度來探討管理難的問題。
管理難,難在“真誠”的缺失
一定程度上,管理難的根本原因還是出在管理者本人的心態(tài)上,直接點(diǎn)說,就是管理者缺乏人與人之間應(yīng)有的“真誠”,懷著純粹“利用”的心態(tài)來管理下屬。
那么,這樣的心態(tài)能管理好嗎?回答當(dāng)然是否定的。但是,這樣的管理者卻很多,他們在把別人當(dāng)傻瓜的基礎(chǔ)上,隨心所欲的利用下屬(當(dāng)然,這其中也是有一定度的)。只是,“傻瓜”畢竟只是極少數(shù),大多數(shù)人都是很聰明的,我們的管理者不能一廂情愿的把別人都當(dāng)作傻瓜,糊弄糊弄就行了。因?yàn)椋瑫r間一長,下屬自然就會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的用心,試問,那時,你還能像當(dāng)初那樣利用自己的下屬嗎?當(dāng)然不能。
不過,有的管理者還是有辦法的,即:既然你已經(jīng)覺察到了,那么我就順勢辭退你,再換個新人,利用他的“熱度”也是完全可行的。事實(shí)上,很可悲,許多企業(yè)都是這樣做的。于是,這種缺乏真誠的管理就會導(dǎo)致企業(yè)管理體系混亂不堪,不能任用好人才,不能挽留住人才,委實(shí)是一種“人才浪費(fèi)”。
進(jìn)而,在這樣的企業(yè)中,員工能按崗位章程保質(zhì)保量完成自己本職工作的很少,存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象;人浮于事,碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮。這些使企業(yè)總體工作質(zhì)量不高,辦事效率低下。久而久之,這些企業(yè)的壽命也會像其“用人方式”一樣,“熱度”過了也就自然倒閉了,很難有什么長壽可言。
平心而論,不管是從歷史的角度來看,還是從人際交往的角度,管理者都應(yīng)該以一顆真誠的心來對待下屬和同事,將心比心的多幫下屬想一想,多進(jìn)行“換位思考”,站在下屬的立場多想一想。惟有真誠,才能進(jìn)行有效的溝通;惟有真誠,合作關(guān)系才可能持久;惟有真誠,企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。相反,一切的欺騙和謊言則最終都會被揭穿,并被這個世界無情的拋棄。
缺乏真誠的深層原因和深層危害
那么缺乏“真誠”的深層原因是什么呢?我想主要還是由于管理者受短期利益驅(qū)動,只顧眼前能夠“撿到芝麻”,不管將來會“丟了西瓜”。進(jìn)一步來講,這與企業(yè)老板或決策者的用人觀念也是有緊密關(guān)系的。中國許多企業(yè)都把人當(dāng)作“成本”來對待,而沒有把“人”當(dāng)作一種資源。既然是企業(yè)的成本,那么,企業(yè)最關(guān)注的就是如何降低成本。于是,企業(yè)就會形成一種不良氛圍:拼命的壓榨,老板壓榨高層,高層壓榨中層,中層壓榨一般員工,總之是一層層的往下壓榨,恨不得把所有的油水都擠干,哪里還談什么“真誠”,哪里還會有什么“換位思考?!?/p>
西方人力資源管理專家提出:人是資源,而不是成本。因此,從這個意義上來講,公司最重要的資產(chǎn)不是金錢或其他東西,而是由每一名員工組成的人力資源。決策者或管理者應(yīng)該真誠的對待員工,而不能純粹的利用。而且,只有彼此“真誠”,才會相互“尊重”,才會讓管理者與員工感到彼此之間在人格上是同等的,才會充分發(fā)揮人力資源的潛能,切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)降低成本。
“小型企業(yè)靠人治,中型企業(yè)靠制度管理,大型企業(yè)靠文化管理。”這句話被很多企業(yè)奉為“經(jīng)典”,用來鼓吹“企業(yè)文化”的重要性。然而,實(shí)際上,只有健康的企業(yè)文化才能長久支撐一個大型企業(yè)。并且,所有的健康文化都必須以“真誠”為基礎(chǔ),決策者或管理者缺乏“真誠”的企業(yè),其文化一定會深受其害,形成一種病態(tài)文化,而病態(tài)文化一定是支撐不起“大企業(yè)”的。換句話說,“真誠”與否也是影響能否企業(yè)做大做強(qiáng)的重要因素。
真誠,有時可以“四兩撥千斤”
有這樣一個故事。韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后,有人為他請功并問他的動機(jī)時,答案卻出人意料。他說:當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時,總會真誠的贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡單的真誠贊美,就使這個員工受到了感動,并“以身相許”。
美國著名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說過:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”能真誠贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo),能使員工們的心靈需求得到滿足,并能激發(fā)他們潛在的才能。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。
上述事例雖然只是管理者“真誠”的細(xì)微體現(xiàn),但卻可以讓我們領(lǐng)會到“真誠”在企業(yè)管理中的力量,用“四兩撥千斤”來形容也不為過。管理者的真誠應(yīng)該在日常工作中處處體現(xiàn),惟有這樣,我們那些堆積如山的管理理論和模式才能起到一定的輔助作用,因?yàn)橐磺械墓芾砝碚摵湍J蕉急仨氁浴罢嬲\”根本前提。那么,此時,管理者或決策者是否應(yīng)該再問一下自己:“我真誠嗎?”
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