中國民營企業(yè)發(fā)展了二十多年，管理弊病暴露的也越來越多，許多人對此開出了自己的“藥方”，以為處在重要轉(zhuǎn)折關(guān)頭的中國民營企業(yè)帶來“健康”與“強(qiáng)壯”。筆者身處民營企業(yè)，對民營企業(yè)的發(fā)展有比較清晰的了解和認(rèn)識，與此同時(shí)，對民營企業(yè)的經(jīng)營與管理也有著非常深刻的感悟，其中，對于民企“感恩” 文化缺矢現(xiàn)象更是感觸頗深。而且，筆者認(rèn)為，“感恩” 文化的缺失以及對之的誤解會(huì)長期制約著中國民營企業(yè)的快速健康發(fā)展。在此之前，筆者曾在拙作《品牌不能承受之痛——民企人力資源管理必須醫(yī)治的三塊腫瘤》中提及中國民營企業(yè)“以‘施恩者’自居，曲解感恩的心”這一“惡性腫瘤”，這里筆者將再次結(jié)合中國民營企業(yè)中的實(shí)際情況闡釋與“感恩”相關(guān)的幾個(gè)問題。

　　“感恩”擴(kuò)充心靈空間的“內(nèi)存”

　　“感恩”最初源自基督教教義，是一個(gè)宗教味道比較濃烈的概念。其本意是要信徒感謝主為了拯救世人所做的犧牲——被釘十字架，感謝主（上帝）的慈愛與寬容，感謝兄弟姐妹的幫助與支持等等?；浇桃笮磐矫刻於家蛑饕直硎尽案卸鳌?，具體內(nèi)容這里不做贅述，有興趣的讀者可以查閱相關(guān)資料。最重要的是，終極的“感恩”，也就是宗教層面上的感恩，可以讓人獲得極大的寬容和仁愛，所以真正的基督徒都是極其寬容和富有愛心的。因此，不難理解，“感恩”必然能夠促使人們擴(kuò)充心靈空間的“內(nèi)存”，讓人們逐漸增加仁愛、寬容起來，并減少人與人之間的摩擦，融化人與人之間的距離和矛盾，增強(qiáng)人與人之間的合作，不斷提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

　　“感恩”需要遵循市場規(guī)律

　　世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。宗教意義上的愛與恨也是如此。如今，中國已經(jīng)漸漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中脫出，市場經(jīng)濟(jì)體制日益完善，這就必然使得“商品”這一概念的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，許多看似“神圣”的東西逐步走向市場，讓市場經(jīng)濟(jì)“無形的手”指導(dǎo)資源配置，帶領(lǐng)人們前進(jìn)。從前，為了填飽肚子，人的生活不能沒有面包；現(xiàn)在，為了提高生活水平，人的生活需要能夠滿足個(gè)人口味的“個(gè)性化面包”，否則就只能倒退?，F(xiàn)在的民營企業(yè)賺錢看市場，對待自己的員工卻不能按照市場規(guī)律辦事，單方面強(qiáng)調(diào)“感恩”，結(jié)果導(dǎo)致員工積極性不斷下降，企業(yè)整體效率不斷降低，甚至隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大而每況愈下。因此，“感恩”文化不能濫加利用，一定要根據(jù)市場規(guī)律來理解“感恩”并努力培育“感恩”文化。

　　誤解“感恩”導(dǎo)致“金員工”流失

　　參加成功訓(xùn)練時(shí)，教練說我們這個(gè)時(shí)代缺少“感恩的心”，強(qiáng)調(diào)員工要對老板有一顆“感恩的心”，要向《致加細(xì)亞的信》一書主人公羅文學(xué)習(xí)。具體說來，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)“感恩”，感謝老板給我們提供工作機(jī)會(huì)，感謝老板給我們施展自己才能的舞臺，甚至感謝老板讓我們有了“生存的能力”，并在“感恩的心”驅(qū)使下，實(shí)踐新時(shí)代的“羅文精神”，不計(jì)條件地完成老板或領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

　　這樣的宣導(dǎo)我不能說出否定的意見，但是有一點(diǎn)必須闡明，即，如果老板心中真的只是這么想，那一定是個(gè)非常大的錯(cuò)誤！仔細(xì)想想，老板會(huì)給一個(gè)能力不合適的人一個(gè)工作機(jī)會(huì)或舞臺嗎？老板又會(huì)給當(dāng)年羅文所享有的待遇和文化環(huán)境嗎？顯然不會(huì)！老板給員工舞臺的目的又是什么？老板的“施恩”是為了雇傭員工為自己做事，老板希望員工“感恩”是為了以更低的成本來雇傭員工繼續(xù)為自己服務(wù)，老板在不考慮相對條件和環(huán)境時(shí)要求員工向羅文學(xué)習(xí)，也是為了以更低的成本來要求員工為自己效力。

　　這是不公平的，也不會(huì)長久的，長此以往，這種畸形的“感恩文化”與“羅文精神”必然會(huì)直接導(dǎo)致“金員工”的大量流失，給公司帶來無法估量的損失。同時(shí)，它也向我們揭示了，老板與員工之間的關(guān)系是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)——利潤——為基礎(chǔ)的，是相互的，員工要學(xué)會(huì)“感恩”，老板更要學(xué)會(huì)“感恩”：感謝員工經(jīng)常無償為了自己的公司加班，感謝員工為了獲得某項(xiàng)定單忍受大量的冷眼和鄙視，感謝員工盡職盡責(zé)做好了本職工作才使得公司能夠正常運(yùn)營，感謝員工為準(zhǔn)時(shí)交貨頂著高溫、揮汗如雨，感謝員工為了維護(hù)公司形象獨(dú)自咽下的委屈和淚水……太多了！舉不勝舉。順便說一句，現(xiàn)在市場上有一本書叫《顧客第二》，內(nèi)容十分精彩，論述也極為精辟，建議中國民營企業(yè)決策者用心讀一讀，一定會(huì)受益匪淺。

　　從“雙向感恩”到“社會(huì)感恩”

　　企業(yè)里，只有在所有員工（老板也不例外）都具備“感恩的心”的時(shí)候，“感恩的心”才能發(fā)揮其蘊(yùn)涵的巨大功效，否則，“感恩的心”只能作為一種企業(yè)希決策者或管理者愚弄員工的工具，望本文的論述能夠引起中國民營企業(yè)的深思和自省，正確理解“感恩”文化 ，杜絕以“施恩者”自居的念頭和做法，盡量培育一種基于市場規(guī)律的“員工感恩，老板也感恩”的內(nèi)部“雙向感恩” 文化。此外，企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)各界的支持，所以，企業(yè)必須深刻理解“飲水思源”的內(nèi)涵，抓住機(jī)會(huì)或創(chuàng)造機(jī)會(huì)以回報(bào)社會(huì)，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步盡自己的一臂之力。如今，已經(jīng)有少數(shù)企業(yè)將向社會(huì)“感恩”或回報(bào)社會(huì)上升到戰(zhàn)略的高度，甚至提出“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的宏愿。這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，“星星之火，可以燎原”，這必將帶領(lǐng)著一大批企業(yè)將回報(bào)社會(huì)提上日程，共同促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。反之，社會(huì)進(jìn)步了，企業(yè)也就獲得更大的收益。因此，可以說，不論“雙向感恩”還是“社會(huì)感恩”，都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益。

　　綜上所述，中國民營企業(yè)必須全面深刻理解“感恩”文化，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的“雙向感恩”文化和“社會(huì)感恩”文化，讓市場化的“感恩”文化成為企業(yè)經(jīng)營管理過程中的潤滑劑，減少內(nèi)耗，留住“金員工”，避免損失，惟有這樣，中國民營企業(yè)的整體運(yùn)營效率才會(huì)從實(shí)質(zhì)上得以提高，企業(yè)才有可能走一條穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)“長盛不衰，基業(yè)長青”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

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