消費者促銷十三招
作者:盛斌子 36
某行業(yè)市場化程度越高,表現(xiàn)在銷售促進方面(以下簡稱促銷)的競爭也就越激烈,企業(yè)用于促銷的費用也會大幅度增加,如何設(shè)計科學的促銷方法,從而有效的提升銷售力及品牌力,是每個企業(yè)策劃人員深思熟慮的問題。
本人經(jīng)過多年的實踐,總結(jié)了十三種有效而具體的促銷方法,分列如下:
一、有獎促銷,所謂有獎促銷,乃是企業(yè)通過有獎?wù)鞔?、有獎問卷、抽獎(即開式,遞進式,組合式)、大獎賽等手段吸引消費者購買企業(yè)產(chǎn)品、傳達企業(yè)信息的促銷行為;按照抽獎的性質(zhì)主要分有獎?wù)鞔?問卷、抽獎、大獎賽等。
1、有獎?wù)鞔?問卷:企業(yè)通過設(shè)計問卷,配之以獎品,使企業(yè)要傳達的信息為消費者所輕易理解和識別,這就是有獎?wù)鞔?。如科龍公司去年新品上市向消費者征集廣告語;北京奧申委向業(yè)社會征集標志及吉祥物的設(shè)計等。有獎牌征答能幫助建立或強化品牌形象,但有時,由于征答的要求過于專業(yè)的話,往往限制參賽對象。同時,有獎?wù)髯鰹橐环N促銷手段直接效果并不十分明顯,但是用來作新品推廣或新概念推廣時,效果較好。
2、抽取獎品:消費者產(chǎn)生購買行為之后,以抽獎的方式參與廠商制定的促銷規(guī)則,一般說來,獎品數(shù)量兩種以上,獎品(有時也可以是一種承諾,如旅游、出國等)從小到大,機會從大到小,完全憑運氣。從抽獎的方法來分主要有回寄式、滾動式、即開即中式、遞增式與組合式??讫埞灸衬晡逡还?jié)期間在全國搞了一次五重驚喜抽獎活動。消費者購買冰箱一臺即可刮卡一次,一等獎兒童冰箱一臺(中獎率0。1%,價值1499元),二等獎冷柜一臺(中獎率0。5%,價值899元),三等獎數(shù)碼相機一部,(中獎率1%,價值599元),四等獎科龍電飯煲一臺,(中獎率20%,價值299元),五等獎送“養(yǎng)鮮魔板”一塊,(中獎率50%,價值899元),由于活動策劃適時,組織嚴密,取得了較好的效果。企業(yè)銷售人員最喜歡的方式之一就是抽獎,因為這有利于直接拉動終端銷售。與其它促銷手段比,抽獎促銷付出費用少,產(chǎn)出大。但是,此一方式也有它的不足之處:一是抽獎難以評估,它的好壞與很多因素有關(guān),如市場環(huán)境、促銷時間、人員經(jīng)驗等。二是抽獎對品牌的建設(shè)有一定的負面影響。
3、大獎賽:暨利用人們的好勝心、競爭心理,通過展現(xiàn)自身的聰明才智或特殊專長贏得豐厚的獎品與名聲的促銷行為。如寶潔公司在各大高校組織的“飄柔之星”廣告新星大賽,獲獎?wù)卟粌H可以成為電視名星,還可以獲得豐厚的獎金。參賽選手不僅要有良好的外形,清純的氣質(zhì),還要有一頭烏黑亮麗的長發(fā)。寶潔公司通過成功舉辦這樣一次選秀活動,一舉三得:一是低成本的找到了模特,二是在高等院校提高了知名度,培養(yǎng)了一批忠誠的消費者,三是促進了銷量。大獎賽貴在“大獎”和“比賽”上,因此它的優(yōu)點是顯而易見的:一是能有效的推廣新產(chǎn)品,二是有助于傳達并提升品牌形象,三是活動規(guī)模較大,能產(chǎn)生較大的影響力。但是,任何促銷行為均是雙刃劍,它的不足之處也顯而易見:一是費用較高,大獎賽規(guī)模大,所以相對投入成本較高,萬一活動搞垮,企業(yè)血本無歸。二是促銷的對象不一定都是潛在消費者,因此有可能實際獲獎的也可能是道外高人。
二、游戲促銷。所謂游戲促銷,乃是企業(yè)設(shè)計一些構(gòu)思奇巧,妙趣橫生的游戲或競賽讓消費者參與,同時把企業(yè)信息、產(chǎn)品信息傳達給消費者的一種促銷行為;既是游戲,以趣味、游戲、娛樂為主,比賽尚在其次。如現(xiàn)在流行的廣場秀當中,總是會設(shè)計一些觀眾參與的游戲,如“一分鐘誰重復的企業(yè)名多”、“一分鐘內(nèi)數(shù)出產(chǎn)品的十大賣點”、“明星模仿秀——誰比誰更象XX明星”以及諸如拼圖游戲、搭積木比賽、跳棋比賽、猜字迷等。所以,游戲促銷正是基于人們愛玩的天性而設(shè)定。而且,形式新穎,規(guī)則簡明,獎品誘人的游戲不只是兒童的渴望,他對于成人來講也具有吸引力。它的優(yōu)點是:寓教于樂,容易給消費者帶來深刻的印象,從而增加對品牌的認知度。因此,在設(shè)計游戲時,除了注重趣味外,還應考慮如下因素:一是設(shè)計的游戲貼近目標消費者的習性,二是游戲習題簡單具可操作性,三是設(shè)計具可控性。
三、會員制促銷;在商業(yè)領(lǐng)域,會員制促銷是利用人作為社會的人在心理上團體歸屬感,以制度的形式成立一個正式的或非正式的組織,由組織向會員承諾一個或多個利益點,從而實現(xiàn)組織與個人利益最大化促銷行為。開展會員促銷首先必須收集足夠的會員資料,建立消費者數(shù)據(jù)庫,消費者資料可以向?qū)I(yè)公司購買亦可自行收集。如現(xiàn)在很多大型超市根據(jù)消費者的消費積分,向消費者贈發(fā)不同折扣的至尊金卡、銀卡并定期向自己的會員派送免費DM,定期舉行會員聯(lián)誼會等。但是隨著消費者自我保護意識的加強,收集消費者資料己非易事。以及音像及書刊領(lǐng)域,越來越多的采用會員制促銷,如“貝塔斯曼”書友會,消費者只要繳納一定的入會費,每季度購數(shù)量符合會員要求,即可成為長期會員,享受半價或超低價的購書優(yōu)惠。“會員促銷”是一個全面、綜合的促銷活動,事先須有嚴謹?shù)慕M織籌劃,清晰的目標,否則,極易導致計劃流產(chǎn)或成立的組織騎虎難下。總之,商業(yè)領(lǐng)域鐵的法則便是企業(yè)及個人都追求利益最大化,一旦會員認為自身利益受了欺騙或行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)比自身組織更物美價謙的產(chǎn)品,會員就很容易“身在曹營心在漢?!?/p>
四、試用促銷;試用促銷,是指廠家或商家把一定數(shù)量的商品樣品,免費贈送給目標消費者試用的一種促銷活動。其目的是使消費者在試用后切身體驗到該產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,進而從小量嘗試到長期固定消費。從實際操作層面接來講,主要有間接派送、直接派送。
1、直接派送:我們發(fā)現(xiàn),寶潔公司在其新品上市時大量采取此一促銷方式,地點一般在城市熱鬧街頭、商場入口、公交車站等。我2002年在上海推廣冰箱一項新技術(shù)“養(yǎng)鮮魔板”時(一項使冰箱速凍及解凍時間均可提高五倍的新發(fā)明),采取部分消費者免費贈送試用,一周后由消費者現(xiàn)身說法,并利用各種傳播手段配合炒作的方法,取得了較為良好的傳播效果。
2、間接派送:常用的包括在報紙、專業(yè)雜志附帶樣品,也可通過專業(yè)渠道派送,如“護舒寶”通過婦聯(lián)派送。
一般而言,免費試用廣泛應用于價值較低的快速消費品或新品、新技術(shù)上市的過程中。在運用時,應注意以下幾點:一是贈送的產(chǎn)品,確實具有獨特的賣點,能給消費者帶來其它品牌無法承諾的利益點,這樣才能爭取新的消費群;二是樣品必須準確的送至消費者當中,所以在派送之前,應先論證目標消費群的接觸點;三是考慮銷售淡旺季,一般來說,旺季到來之前實施最好;四是派送之前最好有廣告的配合;
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