用心-服務(wù)用嘴不如用心
音像名稱(chēng):用心-服務(wù)用嘴不如用心
主講老師:姜嵐昕
出版公司:中國(guó)科學(xué)文化音像出版
市場(chǎng)價(jià)格:499元
本站特價(jià):499元
包含盤(pán)數(shù):6VCD
贈(zèng)送積分:499 積分
產(chǎn)品介紹
您想減少客戶的不確定購(gòu)買(mǎi)嗎?
您想杜絕客戶的負(fù)面?zhèn)鞑幔?
您想增加客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率嗎?
您想增加客戶的信賴(lài)感從而擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)量嗎?
您想擴(kuò)大客戶的正面?zhèn)鞑幔?
您想增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度嗎?
您想引發(fā)客戶的大量轉(zhuǎn)介紹嗎
您想……
您是怎么樣才能做的到呢?如果您真的想要,當(dāng)您擁有這套經(jīng)過(guò)上萬(wàn)家企業(yè)、數(shù)十萬(wàn)伙伴驗(yàn)證使用可持續(xù)倍增績(jī)效的客戶服務(wù)的流程,處理客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案,引發(fā)客戶的大量轉(zhuǎn)介紹,增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率,提升信賴(lài)感和忠誠(chéng)度,擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)量,正面?zhèn)鞑サ南到y(tǒng)模式,您和您的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效將會(huì)發(fā)生怎樣的改觀?
假如您錯(cuò)過(guò)了,還是運(yùn)用舊有的服務(wù)方式面對(duì)客戶,那結(jié)果又將怎樣?甚至這樣再持續(xù)三年、五年、十年不做出改變,那結(jié)果又將怎樣?或者這套系統(tǒng)被強(qiáng)勢(shì)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并加以貫徹執(zhí)行,您又將面臨怎樣的局面?一念之差,導(dǎo)致千差萬(wàn)別……
演講特點(diǎn)
他學(xué)習(xí)中外最前沿的思想觀念和運(yùn)作策略,出訪海內(nèi)外與頂尖大師像彼得·圣吉、博恩·崔西、安東尼·羅賓、喬·吉拉德、舒爾茨、科特勒、海爾現(xiàn)象專(zhuān)家團(tuán)、格蘭仕專(zhuān)家團(tuán)等直面對(duì)話交流并吸收其核心思想。
他親身經(jīng)歷推銷(xiāo)員、中層經(jīng)理、入資合股、獨(dú)自創(chuàng)業(yè)等過(guò)程,非常了解每個(gè)職位階段人性的心理變化和思想動(dòng)態(tài),他的思路與策略針對(duì)性強(qiáng),易于操作執(zhí)行。
他曾在全國(guó)38座大中城市發(fā)表780余場(chǎng)演講訓(xùn)練,他曾累計(jì)服務(wù)上千家企業(yè)代表,各階層通過(guò)公開(kāi)、內(nèi)訓(xùn)課聽(tīng)眾有15萬(wàn)人之多,直面對(duì)話的大小企業(yè)家有2000余人,他真正了解不同企業(yè)家的需要,所說(shuō)定是“刀下見(jiàn)菜,針針見(jiàn)血、直指要點(diǎn)”。
他有無(wú)可代替的演說(shuō)態(tài)度,熟而高超的互動(dòng)技巧,根據(jù)需要隨堂調(diào)整演說(shuō)內(nèi)容的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),所授重點(diǎn)讓聽(tīng)者注意力自動(dòng)關(guān)注而高度吸收。事跡已被全國(guó)30余家媒體做過(guò)專(zhuān)訪及相關(guān)報(bào)道。
姜嵐昕
· 世華集團(tuán) 董事長(zhǎng)
· 上海坐標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司 總裁
· 西安世華企業(yè)管理咨詢有限公司 總裁
· 香港中領(lǐng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 院長(zhǎng)
· 被譽(yù)為亞洲“瘋狂演講”開(kāi)創(chuàng)人
· “神奇行銷(xiāo)”教練
· 亞洲八大名師、教練
· 中國(guó)培訓(xùn)業(yè)坐標(biāo)人物
· 中國(guó)培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖
· 中國(guó)教育訓(xùn)練業(yè)聯(lián)盟論壇 發(fā)起人
· 世華公司2004年被評(píng)為中國(guó)十大杰出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
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市場(chǎng)價(jià)格:499元 本站特價(jià):499元
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