觸動(dòng)人心：教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧
培訓(xùn)講師：張瑞陽
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：4200元
贈(zèng)送積分：4200
觸動(dòng)人心：教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧詳細(xì)內(nèi)容
主講老師：張瑞陽
企業(yè)類型：不限
時(shí)間安排：2023年11月24日9:30至17:00
2023年11月25日9:30至16:30
地點(diǎn)安排：杭州文一西路522號(hào)西溪科創(chuàng)園8幢
參課費(fèi)用：光華學(xué)習(xí)卡門票10張/人
現(xiàn)金票4200元/人
人數(shù)限制：50人
企業(yè)痛點(diǎn)
1. 績(jī)效目標(biāo)不明確，導(dǎo)致績(jī)效措導(dǎo)與面談無從下手？
2. 與下屬做績(jī)效面談，無法一針見血找到關(guān)鍵問題點(diǎn)？
3. 管理者在做績(jī)效面談與指導(dǎo)時(shí)，面談的方法與步驟不清晰。
適用對(duì)象
各級(jí)中層管理
課程工具包
1. 用 5W2H 原則制定結(jié)果工作單
2. 行動(dòng)計(jì)劃－結(jié)果工作單-結(jié)果反饋
課程亮點(diǎn)
1. 掌握績(jī)效反饋的流程及關(guān)鍵點(diǎn)
2. 通過績(jī)效反饋?zhàn)寙T工了解績(jī)效提升的路徑和手段
3. 掌握績(jī)效面談的實(shí)操步驟與方法，現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)訓(xùn)練
4. 系統(tǒng)掌握輔導(dǎo)下屬的手段和方法，通過教練式輔導(dǎo)，高效提升下屬業(yè)績(jī)，助力下屬成長(zhǎng)
課程大綱 Outline
模塊一：績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談——績(jī)效目標(biāo)的確定
情景模擬：結(jié)果導(dǎo)向的假象
結(jié)果導(dǎo)向案例：你的心態(tài)決定你做事的成果
1. 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的原則
2. 績(jī)效目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定
(1) 企業(yè)/部門/個(gè)人結(jié)果
練習(xí)：給你要完成的目標(biāo)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，要求最終責(zé)任到人
3. 設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（kpi 指標(biāo)）
4. 與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議
工具：用 5W2H 原則制定結(jié)果工作單
模塊二：績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談——績(jī)效反饋流程
1. 與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況
(1) 結(jié)果是否達(dá)成
(2) 取得的成就
(3) 關(guān)鍵事件是什么
案例分析：績(jī)效反饋中的盲點(diǎn)
2. 存在的問題反饋
(1) 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)
(2) 真誠(chéng)指出對(duì)方優(yōu)劣勢(shì)
(3) 客觀評(píng)價(jià)當(dāng)前存在的問題
角色扮演：一陣見血的問題反饋
3. 針對(duì)未來的發(fā)展溝通
(1) 確認(rèn)需要改進(jìn)的方向
(2) 與下屬一同設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃
(3) 闡述自己對(duì)下屬未來的期望
情景模擬：小李的績(jī)效反饋
模塊三：績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談—績(jī)效反饋的面談八步驟
1. 開場(chǎng)
2. 員工自評(píng)
3. 上級(jí)評(píng)價(jià)
4. 討論績(jī)效表現(xiàn)
5. 制定改進(jìn)計(jì)劃
6. 討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7. 設(shè)定下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8. 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果
角色扮演&實(shí)操訓(xùn)練：運(yùn)用八步驟進(jìn)行反饋面談
模塊四：績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談——教練式下屬輔導(dǎo)，幫助下屬提升業(yè)績(jī)
1. 明確績(jī)效輔導(dǎo)的目的
案例分析：王經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)陷進(jìn)
2. 輔導(dǎo)要求更深層次傾聽
案例分析：績(jī)效輔導(dǎo)中應(yīng)該如何聽？聽什么？
3. 幫助下屬快速成長(zhǎng)的四部曲
(1) 任務(wù)明確，指令清晰
(2) 目標(biāo)清晰穩(wěn)定，遵循 5W2H 的原則
(3) 及時(shí)反饋，緊盯過程
(4) 傳遞積極的活力和樂觀精神
實(shí)操： 根據(jù)以上步驟實(shí)操訓(xùn)練
4. 塑造下屬的正能量心態(tài)：耐挫度和責(zé)任心
5. 培養(yǎng)下屬解決問題的能力
(1) 建立信心/調(diào)整心態(tài)
(2) 示范及實(shí)戰(zhàn)演練
(3) 協(xié)同處理問題
(4) 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)指導(dǎo)
(5) 經(jīng)驗(yàn)分享（心態(tài)和能力）
練習(xí)：運(yùn)用培養(yǎng)下屬解決問題的五步驟
6. 下屬輔導(dǎo)工具實(shí)操：教練 3 步驟
(1) 確定問題：非威脅開場(chǎng)，通過提問確認(rèn)問題，讓對(duì)方有解決問題的欲望
(2) 找到解決方案：?jiǎn)枌?duì)方怎么辦，認(rèn)真傾聽，確認(rèn)理解，提供建議，拓展想法
(3) 確定跟蹤計(jì)劃：確定跟進(jìn)日期，并跟進(jìn)
情景演練：根據(jù)訪談編寫案例
7. 輔導(dǎo)工具：行動(dòng)計(jì)劃－結(jié)果工作單-結(jié)果反饋
課程結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)答疑、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
資歷背景
1. SPA? 銷售力評(píng)估施測(cè)師
2. Miller Heiman 系列銷售課程認(rèn)證培訓(xùn)師
3. 注冊(cè)心理咨詢師（PRC）
4. CEAP 國(guó)際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師
授課經(jīng)驗(yàn)
愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國(guó)際、卡夫、羅地亞、金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會(huì)保險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO等
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《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
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新工具構(gòu)建新流程：AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年12月24日（星期二）/上 海2025年5月9日（星期五）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：在現(xiàn)代工作環(huán)境中，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能（AI）已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師：詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講：鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
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