楊燾鳴老師的文章
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人生不可以重來,經(jīng)典電影卻可反復觀賞。黑澤明的三巨片之一:《羅生門》,也是一部值得仔細玩味的人性大片。讀懂人、用好人、尊重人、尊崇人,也許善待人性的一種方式。作為營銷咨詢?nèi)藛T,人,是我們唯一的服務對象;人性,則是我們必須讀懂的首要任務。否則,屢次三番地陷入羅生門的困惑,就會誤讀客戶需求、瞎鼓搗產(chǎn)品和...
葉敦明 133查看全文
一個月的課堂訓練,市場經(jīng)理班的學員們,按捺不住跑市場的沖動,學以致用的心情溢于言表。葉敦明帶著蘇南組的9個市場經(jīng)理,花了五天時間,一天半全體在上海,然后分成三個小組分赴蘇州、無錫和常州,而我則在蘇州和無錫兩城市奔走。剩下的一天時間,全體組員集結在上海,租用了錦江之星的小會議室,開干市場市場實訓報告。...
葉敦明 103查看全文
營銷實訓,也就是實戰(zhàn)式營銷培訓,以實戰(zhàn)、實用為終點價值,構思和實施營銷培訓,旨在幫助企業(yè)訓練中看又中用的中高層營銷管理人員。了解客戶行業(yè)發(fā)展動態(tài)、熟知客戶企業(yè)營銷瓶頸、掌握學員能力潛質,是營銷實訓的前提,這就不是一套通用課程+幾個相關案例能夠解決的了。像葉敦明最近參與的兩個營銷實訓班,市場經(jīng)理班為期...
葉敦明 127查看全文
32個市場經(jīng)理學員,3個月封閉培訓。一個月過去了,營銷基礎知識體系、實用工具功法,已經(jīng)播下了種子。學員們的心,早已飛到市場中,逃離小游泳池,奔向大江大海的雄心,一直在激蕩。為期三個月的市場經(jīng)理班,有三次市場實訓,每次為期一周,分別對應銷售流程環(huán)節(jié)的了解、市場運作關鍵點、重點突破方向等三個遞進的主題。...
葉敦明 145查看全文
課堂學習一個月,不敵市場實訓一周。最近一周,葉敦明帶著九個市場經(jīng)理學員,在滬蘇錫常四個城市實訓了一把,學員在大呼過癮的同時,也感到了工作量之大、跟經(jīng)銷商業(yè)務員溝通協(xié)調(diào)之困難。磨刀不誤砍柴工,到達上海后,并沒有立即投入到訪談時間中。于是,帶著市場經(jīng)理學員們,發(fā)散思考、小組討論、針對指導,幫助他們寫成了...
葉敦明 121查看全文
工業(yè)品企業(yè)和營銷顧問達成合作共識之后,下一個問題就是服務目標的設定。顧問服務提供的是間接價值,目標的可考量牽涉到服務價值的評判問題。不可評判、或者不可量化評判的服務,是暗流,隨時能吞沒客戶的口頭好評。葉敦明認為,營銷顧問的價值評判,可以學習圍棋的復盤。不管市場目標是否實現(xiàn),都以該成果點作為原點,然后...
葉敦明 133查看全文
聘請營銷顧問,是一件慎重的事情。營銷顧問是一種運營介入型服務,搞得好就是一條鯰魚,激活了企業(yè)內(nèi)部眾多的休克魚。弄不好就是一條烏賊,染黑了氛圍、搞亂了秩序,反受其害。葉敦明認為,營銷顧問與工業(yè)品企業(yè)之間,并非單純的客與主的關系,而是一種相互成就、共同成長的伙伴關系。如果企業(yè)老是抱著我買單、我就是爺?shù)南?..
葉敦明 140查看全文
請一家營銷咨詢公司,為企業(yè)把把脈、出出主意、梳理結構,對于工業(yè)品企業(yè)而言,還不多見。即使那些市場規(guī)模不小、知名度不低的工業(yè)品企業(yè),也只是零散地采購一些廣告、媒體、展會或者設計服務,并沒有緊迫到請一家營銷咨詢公司,全盤地診斷和咨詢。究其原因,有兩個。第一,企業(yè)方覺得自己的行業(yè)很獨特,不熟悉本行業(yè)的咨詢...
葉敦明 131查看全文
工業(yè)品營銷培訓,基本上走過了單純的概念灌輸時代,講師不能把學員當成一張白紙。你所要做的,恰恰是以淺顯易懂的工業(yè)品營銷思維體系,把有實戰(zhàn)營銷經(jīng)歷的資深學員,逐步導入到一種“語言互通、思維互動、行動互助”的境界。語言互通,是指大家能夠基本運用規(guī)范的術語、定義和概念,探討問題的指向性更為明確。思維互動,則...
葉敦明 133查看全文
工業(yè)品營銷培訓,簡單與復雜,就在一水之隔。說簡單就簡單,把工業(yè)品營銷和銷售的基本概念說清楚了,簡單地結合一下學員工作實踐,來幾個你問我答,或者是互動討論,學員通常會心滿意足。一陣陣掌聲中,講師笑了,學員們也滿載而歸了。然而,這就是工業(yè)品營銷培訓的定式嗎?工業(yè)品營銷培訓,說復雜就復雜,人家苦巴巴地等著...
葉敦明 136查看全文
無論學員是否聽過某個課程,他們都不是一張白紙??毡?,也許是學習的一種心態(tài)。把學員整成“空腦”,就不是一個自信的培訓師所眷顧的了。工業(yè)品營銷咨詢服務+咨詢式培訓,是葉敦明的核心工作和價值體現(xiàn)。我把學員當成是溝通的對象,某個知識點學員可能不知道,經(jīng)過講師的講解和引導,幫助他們迅速地與實際工作結合,并以你...
葉敦明 129查看全文
趙本山一定是東北人,因為東北人的幽默細胞太發(fā)達了。最近,在沈陽的一個為期三個月的工業(yè)品市場經(jīng)理訓練營中,葉敦明對沈陽人的風趣、機智和表演才智那是相當?shù)呐宸?。在工業(yè)品銷售環(huán)節(jié)解析與透視的課程上,我拿出從西安帶回的兩件小吃,請學員們當場推銷。兩袋不起眼的物件,兩位同學居然能一口氣說出一大串優(yōu)點,現(xiàn)場又是...
葉敦明 135查看全文
B2B傳播戰(zhàn)略,營銷管理大師科特勒給出了自己的解答。他從傳播價值、傳播分類的角度說起,然后提及了傳播化三角形、傳播傳播的三種類型。這兩個圖示化工具,很是好用,打從第一眼看到它們,就開始現(xiàn)學現(xiàn)用了??捎弥弥?,就發(fā)現(xiàn)了一個問題:科老得三類傳播與三種營銷沒有辦法對接起來。葉敦明認為:這是一個大遺憾!你想...
葉敦明 134查看全文
黑澤明的《七武士》,武士的英雄主義淡了很多,群體心理和領導藝術,卻著墨頗多。毫無疑問,勘兵衛(wèi)這個久經(jīng)沙場的老兵,自然是眾武士的精神領袖和行動指揮者。武士是幫山民抗擊山賊的,武士只有七個,而組織起來的山民,數(shù)量達到數(shù)十人。戰(zhàn)前訓練、戰(zhàn)時指揮,主要是由武士負責??缮矫裥睦硪龑А⒅卮笠庖姷牟脹Q、武士與山民...
葉敦明 155查看全文
工業(yè)品市場經(jīng)理最為重要能力之一,便是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的對象是人,人的因素變化最大,很難有一套固定的模式可以包打天下的。即使你一個資淺的工業(yè)品市場經(jīng)理,打交道的人數(shù)、信息的復雜性、專業(yè)知識積累、團隊能力修煉,會把你壓得喘不過氣來。貪多,又想嚼得爛,真的不可能嗎?葉敦明認為:對于一個工業(yè)品市場經(jīng)理新人而言,知...
葉敦明 137查看全文
營銷的本質在于資源與目標的匹配,擔當主要角色的市場經(jīng)理們,自然需要很強的運籌與協(xié)調(diào)能力。運籌,主要對事。工業(yè)品市場經(jīng)理,要把握外部的價值鏈和內(nèi)部的利潤鏈,就能初步達成運籌帷幄的效果。協(xié)調(diào),主要對人。工業(yè)品市場經(jīng)理,在充分理解內(nèi)部依賴、外部依賴后,就能主動地與其他部門協(xié)調(diào),促成一個個臨時組織,推動一對...
葉敦明 157查看全文
人的心情,似流水,過于平緩易生倦怠,而湍急之處則見激情四溢。流水,有地勢緩解的驅使,而人呢?自我激勵的人,心中有大目標,看似平淡的一言一行,都是直指目標。功成之時,別人艷羨不已時,他則淡然一笑。成功,只是印證了自己的努力而已,是身外之物。而更多的人,則需要他人的激勵。他們?nèi)菀讍适繕?,容易被瑣事搞?..
葉敦明 157查看全文
工業(yè)品營銷,能否得通嗎?這是一個很務實的話題,盡由著我們這幫從事工業(yè)品營銷咨詢?nèi)耸縼碓u說,似乎有王婆賣瓜之嫌。這些天,葉敦明在給一家世界排名第二、近200億元銷售額的工業(yè)品企業(yè),提供《工業(yè)品營銷基礎知識》培訓課程時,特地設置了一個互動話題,活躍課堂氣氛之余,大家集思廣益,看看工業(yè)品營銷如何從概念落腳...
葉敦明 140查看全文
消費品營銷,有一個基礎的分析工具:4P。盡管4P有點老套,且有產(chǎn)品導向之嫌,但畢竟易學易用。工業(yè)品營銷呢,有些人還停留在忽視冷漠的階段,還有些人雖認為工業(yè)品營銷有自己的特點,但一時找不到適用的分析工具。有需求,就會有滿足。工業(yè)品營銷的4E,幾年前就有人提出。從本意上講,葉敦明認為它有點牽強附會,刻意...
葉敦明 139查看全文
武士是一個特殊的階層,有點像中國古代的“士”,僅僅是一種身份的象征,沒有土地、俸祿,只有諸侯聘請他們,自己才總會有一個體面的生計。黑澤明鏡頭中的《七武士》,時代從冷兵器開始向火銃過渡了,武士手中的劍,不再是縱橫天下的通行證??v然千難萬難,身份是不能丟。寧可待業(yè)在家,三天兩頭餓肚子,也不能隨隨便便地找...
葉敦明 172查看全文
四十不惑,從容不迫,為何?心有所屬、情有所定、業(yè)有所成,這是一份主動的“從”。不似青少年時期的盲從,隨波逐流之后,你就是那塊磐石,沉甸甸的感受,不由自主地從心底溢出?!叭荨保菁{是也。雖不說有海納百川的氣度,卻至少也有容納曾經(jīng)厭惡之人的胸懷,并不斷嘗試從他們身上讀取優(yōu)點。能容得下別人,才能容得下自己...
葉敦明 125查看全文
系列專題:營銷人在路上記得8年前,北大縱橫出了一本書,叫做《在中國做管理咨詢》。特意提到了咨詢?nèi)说膬煞N好的思維工具:哲學和圍棋。哲學,不是中國人的專長。在佛教流行之前,中國的道、儒,都還處在經(jīng)驗派的口口相傳,只是因為釋儒道之間的長期論戰(zhàn),才逼迫國人不得不學習佛教的哲學體系和辯證方法。從此,才有了可供...
葉敦明 160查看全文
企業(yè)資產(chǎn),明顯地從看得見的硬件,轉移到看不見的品牌上了。品牌,打著消費者關懷的旗號,開始肆無忌憚地占領者消費者的心智。如果你的朋友正在用Iphone,哪怕你只是輕聲地說出一個它的缺點,他就會惱羞成怒。你在想:何必呢?不就是一個手機嘛,朋友的情感就這么被拋到九霄云外。你錯了。葉敦明認為:Iphone已...
葉敦明 121查看全文
四面環(huán)山,山勢平緩,騎馬往下沖勢如破竹。武士們要保護的山村,地形全是劣勢。作為七武士的領導人,勘兵衛(wèi)是如何化劣勢為勝勢的呢?這種狀況,區(qū)域營銷中也時常出現(xiàn)。自己先入為主的一個市場,還沒來得及“高筑墻、廣積糧”之際,更為強大的競爭對手就昂然殺入。戰(zhàn)略的攻與防,是營銷人必備的決策與執(zhí)行能力??梢詮膶嵺`中...
葉敦明 159查看全文
一個屢遭山賊搶掠的村莊,終于按耐不住了。儀作,這個德高望重的長老,提議去鎮(zhèn)上請武士來保護。村民們都覺得老人家瘋了,武士這群兩眼朝天的家伙,怎么會屈身服務農(nóng)民呢?儀作不慌不忙地說:要找餓肚子的武士。肚子餓了,連熊都往山下跑??!一個久居山中的老人,對武士階層的落魄看的如此真切,可謂慧眼獨具呀。黑澤明的《...
葉敦明 168查看全文
武士,是一群孤傲的群體,手中有劍、心中有夢,企圖通過自己的劍術和謀略,為諸侯或者城主所用,躋身于上流社會中。然而,他們沒有城池,沒有固定的社會地位,連農(nóng)民的一畝三分地他們也沒有。每一個武士,都像刮過大地的風,急速、威猛,可是大地依舊在,風卻不知了去向。這種飄蕩的心情,注定武士是頭獨狼,沒有諸侯這樣的...
葉敦明 156查看全文
市場訪談好比賓主雙方的一次精神旅行。長達幾個小時的訪談,好比《圍城》中的長途旅行,可以看出一個人的秉性。裝,你是無法做到的。只有從職業(yè)精神、專業(yè)態(tài)度上持續(xù)修煉,才能達到“遇高則高、逢低能就”的自如狀態(tài)。8、注重問話的節(jié)奏節(jié)奏有張有弛,語速快慢有變化,如同一首悅耳的曲子。會問話的人,讓人如沐春風,被訪...
葉敦明 139查看全文
一問一答,是市場訪談的表象。該問什么、怎么問,是市場訪談的內(nèi)在要求。營銷是研究人、把握人的一門技藝,專業(yè)學習、經(jīng)驗積累,都離不開對人性的理解。同一個被訪談對象,面對不同的訪談人,給出的內(nèi)容可能會天差地別。人,是一種可能性,關鍵是他以哪一面對你。外圓內(nèi)方,是中國人性修煉的較高境界。把所謂的原則、目的和...