趙丹慧老師的文章
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在企業(yè)時，參加過很多培訓，見識過老外講師、港臺講師、大陸講師，不同地區(qū)、背景、文化的講師有著不同的授課風格。自己做了專職培訓講師以后，上過很多課程，有些課非常成功，學員的評價很高；也有個別課是“涉險過關”?？偨Y自己的成功經(jīng)驗和失敗教訓，也觀察其他講師的授課經(jīng)驗，引發(fā)我思考一個問題，講師的角色到底...
郝志強 158查看全文
你在工作中參加過多少培訓？三次？五次？無論你參加多少，我敢和你打賭，在培訓結束一個月后，關于培訓的具體內(nèi)容，你已經(jīng)記不住多少了！無論當時你是多么熱血沸騰，無論當時你有多少感想。這一點，我們的感受是相同的?！ ‖F(xiàn)在我在做培訓講師，一直在想，如何提升培訓的整體價值，而不是給學員短暫的“興奮”。我想從...
郝志強 270查看全文
案例涉及人員： 主管：營銷部主管馬林 下屬：營銷員小劉 案例情景： 小劉剛辦完一個業(yè)務回到公司，就被主管馬林叫到了他的辦公室。 “小劉哇，今天業(yè)務辦得順利嗎？” “非常順利，馬主管，”小劉興奮的說，“我花了很多時間向客戶解釋我們公司產(chǎn)品的性能，讓他們了解到我們的產(chǎn)品是最合適他們使...
郝志強 218查看全文
案例涉及人員： 主管：財務部陳經(jīng)理 下屬：財務部員工小馬和銷售部員工小李 案例情景： 財務部陳經(jīng)理結算了一下上個月部門的招待費，發(fā)現(xiàn)有一千多塊沒有用完。按照慣例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯?！ 】斓叫菹⑹視r，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談...
郝志強 256查看全文
案例涉及人員： 主管：總經(jīng)理張先生 下屬：銷售部經(jīng)理吳先生 案例情景： 吳經(jīng)理以前是某跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，負責南大區(qū)的運做，職位已經(jīng)很高了，但總感覺到有“玻璃天花板”，才能沒有充分發(fā)揮，很苦惱。正好有個機會結識了民營企業(yè)家張先生，經(jīng)過“甜蜜的戀愛”以后，被重金聘為銷售部經(jīng)理?！ 〉?..
郝志強 683查看全文
案例涉及人員： 主管：行政后勤張經(jīng)理 下屬：服務主管小馬 案例情景： 行政后勤部的張經(jīng)理管理著客戶服務、行政、人力資源、培訓等相關后勤工作，工作非常繁雜。但他無論在專業(yè)方面，還是在處理內(nèi)部關系上面，都有自己的一套。張經(jīng)理平常事情很多，他手下的服務主管小馬，基本上一個人組建了服務部。...
郝志強 160查看全文
宣傳部經(jīng)理康文以前是一名普通員工，后來因為工作表現(xiàn)突出，被提拔為宣傳部經(jīng)理，他手下的員工，都是以前工作過的同事，因此他與他們保持著一種哥們兒關系。但最近員工曉偉為私事耽擱了工作進度，康文以上司的身份批評了他一頓。 今天他剛接近辦公室，就聽到曉偉在抱怨：“真不知道經(jīng)理這些天是怎么了。前天下班時，他...
郝志強 365查看全文
案例涉及人員： 主管：會計部經(jīng)理寧靜 下屬：員工小王 案例情景： 終于到了年終，小王興沖沖來到會計部經(jīng)理寧靜的辦公室問道：“寧經(jīng)理，你說過只要我們部將今年的年終報表做好就可以加5工資的，是吧？” “我是說過，小王，可是……”寧經(jīng)理說道：“可是你知道公司有自己的一套關于薪金、晉升的規(guī)定和...
郝志強 195查看全文
“君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠?！? 最近重讀南懷瑾先生的《論語別裁》，收獲很大。我專職從事培訓講師工作，給企業(yè)培訓時，不可避免地要講“溝通”、“團隊”、“人際關系”等課程，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發(fā)，是我準備這些課程的參考書。近日突發(fā)奇想，南老師站在中國人為人處世的...
郝志強 145查看全文
最近重讀南懷瑾先生的《論語別裁》，收獲很大。我專職從事培訓講師工作，給企業(yè)培訓時，不可避免地要講“溝通”、“團隊”、“人際關系”等課程，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發(fā)，是我準備這些課程的參考書。近日突發(fā)奇想，南老師站在中國人為人處世的角度來講《論語》，其中也提到了《論語》沒有固定講法...
郝志強 203查看全文
最近重讀南懷瑾先生的《論語別裁》，收獲很大。我專職從事培訓講師工作，給企業(yè)培訓時，不可避免地要講“溝通”、“團隊”、“人際關系”等課程，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發(fā)，是我準備這些課程的參考書。近日突發(fā)奇想，南老師站在中國人為人處世的角度來講《論語》，其中也提到了《論語》沒有固定講法...
郝志強 140查看全文
最近重讀南懷瑾先生的《論語別裁》，收獲很大。我專職從事培訓講師工作，給企業(yè)培訓時，不可避免地要講“溝通”、“團隊”、“人際關系”等課程，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發(fā)，是我準備這些課程的參考書。近日突發(fā)奇想，南老師站在中國人為人處世的角度來講《論語》，其中也提到了《論語》沒有固定講法...
郝志強 122查看全文
花開花落，朝朝暮暮，多少商業(yè)英雄跌倒在新產(chǎn)品上市的“陷阱”里？哪個老板在新產(chǎn)品上市時不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰？記得有一期對話節(jié)目，南北“二郭”談營銷、談管理，“北郭”哈磁集團的老板提出“哈磁經(jīng)過很多失敗才明白，哈磁只有能力同時做兩個新產(chǎn)品，以前同時推出十個八個新產(chǎn)品純粹是幼稚行為，基層員工根本忙不過...
郝志強 235查看全文
大家都知道，每個人都有很多角色。在爸爸面前是兒子，在老婆面前是老公，在孩子面前是父親，在朋友面前是好友。如果一個人不能準確扮演自己的角色，我們就會說他“不識相”?！安蛔R相”中的相就是角色。這個角色是你認為的角色嗎？不是，而是別人怎么看你！你認為自己是什么角色并不重要，關鍵是別人認為你現(xiàn)在是什么角...
郝志強 196查看全文
很多人都看到了培訓市場很紅火，企業(yè)對專業(yè)培訓的需求很大，專業(yè)培訓講師很缺乏，甚至有些企業(yè)要等講師的時間來安排培訓時間?？梢灶A見，在未來三五年內(nèi)，培訓市場將越來越紅火，優(yōu)秀的講師將更加走俏。我平常的工作就是接受培訓，編寫教材，培訓別人，也是培訓講師。但我一直在思考一個問題，專業(yè)培訓講師的作用到底是...
郝志強 148查看全文
市場營銷的概念大家都知道，很多專家、很多文章都談過。但大多數(shù)說法是站在第三者的角度來談營銷，很少有站在企業(yè)，站在客戶的角度來談什么是營銷，第三者的角度雖然比較客觀、全面，但不利于企業(yè)管理者對營銷核心概念的把握?！ ”热绶评?科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是：“市場營銷就是在適當?shù)臅r間；...
郝志強 168查看全文
看一下知名企業(yè)的發(fā)展歷史，很多企業(yè)都是從小作坊起家，正泰集團的南存輝，鞋匠起家；聯(lián)想的柳傳志層次高一點，電腦倒爺起家。企業(yè)發(fā)展的初期是很艱苦的，可以說是延安窯洞時期，老板一定是親力親為。企業(yè)發(fā)展到一定階段，客戶數(shù)量多了，業(yè)務量大了，老板一個人根本忙不過來。于是老板另外請人來做事情。請的人怎樣管理...
郝志強 288查看全文
企業(yè)每天都在做營銷決策，有關于渠道的、關于促銷的、關于價格的，這些決策決定了企業(yè)在市場上的成敗。我們看到，成功的企業(yè)總是少數(shù)的，很多企業(yè)是曇花一現(xiàn)，或在垂死掙扎。有人估算中國企業(yè)的平均壽命是35歲，民營企業(yè)的壽命為2.9歲，而《財富》500強的企業(yè)，平均壽命也只有4050歲。中國企業(yè)壽命偏短，部...
郝志強 164查看全文
1、終端工作的目標 終端工作的目標是什么？企業(yè)投了那么多資源到終端，有專門的市場人員服務終端，到底目的是什么呢？在很多公司，尤其是跨國公司都有比較詳細的規(guī)定，終端工作從產(chǎn)品陳列到POP布置都有明確的評估標準，但最終終端工作的目的是銷量。將銷量這個概念進行分解，就可以知道終端工作的四大目標?！ 。?...
郝志強 374查看全文
作為銷售代表，要充分了解不同手機業(yè)態(tài)的特點，善于利用手中的資源來服務零售店，進而達到掌控的境界。這里說的掌控，就是你說的話有人聽，你倡導的事有人做，如此而已。主要表現(xiàn)在零售店對你促銷活動配合的緊密程度上，新產(chǎn)品上柜的速度上，如果促銷活動緊密配合、上柜速度快，就說明終端被你掌控住了。1、 抓大店，...
郝志強 160查看全文
古羅馬神話中的美神，名叫維納斯。當人們挖掘出女神雕像時，卻發(fā)現(xiàn)美神缺少手臂。她的雙臂到底是什么姿勢？人們對此爭論不休。許多美術家和考古學家設計了種種復原方案，有的還制成了各種各樣的模型，但總是事與愿違，沒有一次嘗試令人滿意，每個方案都覺得不貼切、不協(xié)調(diào)。原來的手是個什么樣子，人們無從知曉；重新安...
郝志強 122查看全文
營銷上流行一句話“渠道為王”，很多廠家把渠道建設，放到了至高無上的地位。廠家建立了渠道，就真“為王”了嗎？其實“渠道為王”是和競爭對手相比而言的，是說給外人聽的，真正的“王”是終端。家電行業(yè)的超級終端已經(jīng)是“為王”了，我們看到國美、蘇寧等商家利用江湖地位要挾廠家，就連鼎鼎大名的格力都被它“祭旗”...
郝志強 247查看全文
很多銷售代表干的是“牛馬活”，拿的是“血汗錢”。工作中要為業(yè)績負責、要為市場工作負責、要為回款負責，最困難的是要“教育客戶”。公司在上面千條線，銷售代表在下面一根針，每天工作很煩瑣，有時是千頭萬緒，不知從何做起。銷售出了問題，一定有銷售代表的責任；有了功勞，要獎勵了，可能經(jīng)理占大頭。銷售代表多年...
郝志強 194查看全文
老板和老板是不一樣的，有大、中、小的說法。小老板做事，側重于做具體的事情，計較一城一地的得失。中老板做市，市是市場，注重銷售和市場的拓展。大老板做勢，側重于宏觀戰(zhàn)略的制定，給下面的人營造做具體事情的氛圍。大老板有社會責任感，把企業(yè)看作自己服務社會的工具，但中小老板的看法不一樣，本文說的老板就是中...
郝志強 374查看全文
你的銷售目標是什么？這個目標對公司有意義嗎？這兩個問題是老板常問我們的問題。在現(xiàn)實工作中，很多人忙于銷售本身，而沒時間來探討銷售目標的意義，更沒時間去想對公司的意義。每到下班時，才感到“今天我很忙，但不知道自己做了什么，總之是很忙，”第二天還是如此。幾年下來，發(fā)現(xiàn)自己的能力沒有提升，自己職位不變...
郝志強 242查看全文
一般來說，企業(yè)的目標必然和客戶的目標不一致，甚至有時完全相反。企業(yè)要長久地追求利潤，所以要提升價格，較少營銷支出，調(diào)整營銷渠道；客戶要長久地追求利潤，所以要壓低進貨價格，爭取更多的營銷費用，減少運營成本，選擇合適的上家。簡單來說客戶的利益全部是來自企業(yè)。因此，銷售代表和客戶溝通時，完全沒有心計，...
郝志強 359查看全文
很多企業(yè)強調(diào)公開、公正、公平的管理原則，強調(diào)企業(yè)管理的透明化，甚至提出了“玻璃缸管理”的說法，但現(xiàn)實中有多少企業(yè)能做到呢？ 其實，公開、公正、公平的原則只適用于社會管理，它是人民監(jiān)督政府的有效手段，而不能濫用在企業(yè)管理中。因為在社會上，先有了大眾，才有了為大眾服務的政府，大眾是政府存在的條件，政...
郝志強 393查看全文
這是個信息爆炸的社會，有人形容每天都在“淋信息雨”。以前是發(fā)愁找不到合適的信息，企業(yè)把成本花在了找信息上?，F(xiàn)在是信息太多，怎樣整理出你需要的信息最難，企業(yè)把成本花在了整理信息上。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得信息爆炸性地增長，更縮短了信息傳遞的距離。因此作為企業(yè)人要善于利用網(wǎng)絡上的信息，網(wǎng)絡就是一...
郝志強 171查看全文
現(xiàn)在社會上有能力幫人的多了，實際上幫人的少了，溫情少了，人情淡了，有些人懷念“有雷峰的日子”。有個企業(yè)這樣說：“我們鼓勵雷峰，但決不讓雷峰吃虧，”還有的企業(yè)更是無條件地要求員工學習雷峰的奉獻精神。社會上，確實應該有公德心，提倡雷峰精神，鼓勵有能力幫別人的都幫別人。企業(yè)中，到底怎樣學雷峰呢？ ...