有個故事講，在酒足飯飽后，國王問大臣：你們說，世界上什么最難？大臣回答：“世界上說話最難?！贝蟪紱]有說出來的隱含的意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。在一次培訓(xùn)中，我也問在場的學(xué)員：“你們認(rèn)為自己很會說話的，請舉手。”35個培訓(xùn)學(xué)員中只有23個人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡是有一定工作經(jīng)...

郝志強(qiáng) 161查看全文

　　管理大師松下幸之助關(guān)于管理的定義很簡單：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”。專家研究表明，優(yōu)秀經(jīng)理70以上的時間都用在了溝通上。經(jīng)理如此，銷售代表也不例外。因為銷售代表不但要管理客戶，還要管理客戶的下家，也就是要協(xié)助客戶做好“助銷”工作，工作的內(nèi)容和難度增加了。具體來說銷售代表要管...

郝志強(qiáng) 148查看全文

　　隨著市場的逐漸成熟，競爭的日益激烈，銷售代表已經(jīng)不是把貨銷售到經(jīng)銷商就可以了，還要幫助經(jīng)銷商出貨，也就是要幫助經(jīng)銷商做零售店的工作，這就是所謂助銷。保潔公司就有長駐客戶的市場部，有專門的促銷小姐做店面的維護(hù)和促銷工作，同樣摩托羅拉各地的SALES也是負(fù)責(zé)管理促銷員，做針對零售店的服務(wù)。關(guān)于助銷的...

郝志強(qiáng) 185查看全文

　　對于現(xiàn)代企業(yè)，營銷是企業(yè)永恒的主題，營銷的本質(zhì)是交換，而交換中的各種關(guān)系至關(guān)重要，其中最主要的是企業(yè)與顧客的關(guān)系；企業(yè)與競爭者、與供應(yīng)商、與政府的關(guān)系；以及企業(yè)內(nèi)部的上下級關(guān)系，同事關(guān)系等內(nèi)部關(guān)系，這些關(guān)系的建立、維持與推進(jìn)都會影響企業(yè)的營銷能否成功，也會造成企業(yè)營銷效益好壞。只有認(rèn)識到這個問題...

郝志強(qiáng) 224查看全文

　　營銷理論的出現(xiàn)往往是總結(jié)了企業(yè)經(jīng)營管理實踐而提出來，起到先進(jìn)經(jīng)驗的傳播作用。正因為如此，營銷理論的發(fā)展總是滯后于企業(yè)的實踐發(fā)展。作為企業(yè)要用一個什么樣的心態(tài)來看營銷理論？我們認(rèn)為，理論夠用就好了，企業(yè)沒有必要象理論家一樣追逐“最新”，“最時髦”的營銷理論，來證明自己的存在，要把中心放到研究理論的...

郝志強(qiáng) 179查看全文

　　在這個過剩經(jīng)濟(jì)的時代，好酒也怕巷子深，營銷成為每一個企業(yè)關(guān)注的話題，營銷中最重要的是銷售渠道，有所謂”渠道為王”之說。什么樣的渠道規(guī)劃適合企業(yè)呢？渠道規(guī)劃的依據(jù)是什么。為什么同一個行業(yè)不同的企業(yè)，銷售渠道規(guī)劃的情況不同？到底是要自己開辦分公司，還是要借助當(dāng)?shù)乜偨?jīng)銷的力量？到底是用獨家分銷還是用小...

郝志強(qiáng) 158查看全文

　　銷售代表是企業(yè)面對客戶的第一人，他的形象直接決定了企業(yè)的形象，對于一些小企業(yè)來說，一個銷售代表甚至可以決定企業(yè)在市場上的成敗。因此很多跨國公司非常重視銷售代表的選拔和培訓(xùn)，在IBM，銷售代表要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實際的業(yè)務(wù)。國內(nèi)的企業(yè)也越來越重視銷售代表的培訓(xùn)，但是一個優(yōu)秀的銷售代表要具...

郝志強(qiáng) 322查看全文

　　完成銷售任務(wù)是銷售代表的天職。順利完成銷售任務(wù)，一方面需要銷售代表和公司內(nèi)的各個部門、銷售經(jīng)理有良好的溝通，另外一方面就是和客戶有良好的溝通。溝通工作是銷售代表最重要的日常工作。有很多客戶和公司“反目”是因為銷售代表和客戶的溝通出了問題?！　〉亲鳛殇N售代表怎樣才能達(dá)到通過“溝”的手段，達(dá)到“通...

郝志強(qiáng) 186查看全文

　　在營銷實戰(zhàn)中，根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展階段合理地調(diào)動銷售代表是很正常的事情。但是銷售代表的短期利益和公司利益是不一致的，這個時候，如果處理不好就會出“狀況”。有銷售代表口出狂言：“這個市場是我打下來的，為什么要把我調(diào)走？讓別人來這里揀現(xiàn)成的便宜？為什么是我打天下，某某坐天下？！”隱含的意思是：“如果...

郝志強(qiáng) 491查看全文

目錄　　一、 關(guān)于方法論的論述　　二、 關(guān)于人的描述　　三、 關(guān)于中國整體經(jīng)濟(jì)大形勢的分析　　四、 關(guān)于策劃業(yè)的分析　?。ㄒ唬?、什么是策劃　?。ǘ⒉邉潣I(yè)對人員的基本要求　?。ㄈ?、怎樣來作好策劃工作　　（四）、策劃的作用　?。ㄎ澹㈥P(guān)于策劃行業(yè)　　五、 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的分析　　（一）、關(guān)于企業(yè)家　...

郝志強(qiáng) 167查看全文

　　名人廣告看多了，就將名人廣告進(jìn)行了區(qū)分，有的是貨真價實的名人做廣告，是名人廣告；有的是專業(yè)做廣告的人，我把他們叫做廣告名人。我們已經(jīng)習(xí)慣了名人們不厭其煩的向我們灌輸千篇一律的廣告信息，無論是真名人還是假名人，他們都是在廣告中表現(xiàn)出來最善良的一面，信誓旦旦，不厭其煩地介紹產(chǎn)品。我們更加明白，自己在...

郝志強(qiáng) 450查看全文

　　銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。對產(chǎn)品來說，它不對產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價值；對企業(yè)來說，起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成企業(yè)很難完...

郝志強(qiáng) 155查看全文

　　溝通中“溝”是手段，“通”是目的。怎樣才是真正“通”了呢？“通”就是對方被你影響了，甚至按你的意思做事情了，就是“通”了。如果溝通以后，對方?jīng)]有“通”，那就只被你“溝”了一下而已，沒有達(dá)成溝通目的。因此溝通無定法，也沒有固定的模式，個人風(fēng)格不同、面對的對象不同、場景不同，就有不同的方法和技巧。沒...

郝志強(qiáng) 210查看全文

　　同理心是個心理學(xué)概念。它的基本意思是說，你要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題。在溝通中，同理心尤其重要。有個英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里?！惫ぷ髦幸驗槟臣掳l(fā)生了沖突，也有說“你坐那個位置看看，也要這樣做”，說的也是同理心的概念。但是站在別人的角...

郝志強(qiáng) 574查看全文

　　毛澤東早就提過：“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題?！笨创櫩鸵惨@樣，首先要認(rèn)清誰是顧客、什么是服務(wù)，然后才能談到怎樣為顧客服務(wù)?！　≌l是顧客是企業(yè)的首要問題，是老板要考慮的第一問題。企業(yè)資源有限，市場機(jī)會無限，只有解決了誰是顧客的問題，才能把資源有的放矢。也就是說，只...

郝志強(qiáng) 219查看全文