吳金花 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 時(shí)間管理 人力資源 店長(zhǎng)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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吳金花老師公開(kāi)課
職場(chǎng)禮儀與應(yīng)對(duì)技巧 2011-04-25
職場(chǎng)禮儀與應(yīng)對(duì)技巧 課程時(shí)間：2011年7月2日 ( 1天/7H） 課程投資：1000元 舉辦地點(diǎn)：蘇州 課程效益： 1、 建立以服務(wù)為導(dǎo)向的心態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)熱忱 2、 學(xué)習(xí)合宜貼心的服務(wù)技巧，提高專業(yè)服務(wù)價(jià)值 3、 透過(guò)合宜誠(chéng)懇有效的應(yīng)對(duì)，提升顧客滿意度 課程特色： 1. 具有企業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，引導(dǎo)學(xué)員參與、互動(dòng)，使在輕松有趣的 氣氛中增進(jìn)學(xué)習(xí)效果 2. 透過(guò)實(shí)務(wù)演練，及時(shí)修正與回饋，提升學(xué)習(xí)效益 授課對(duì)象： 服務(wù)業(yè)從業(yè)人員、企業(yè)接待人員 課程大綱： 第一單元：樂(lè)在服務(wù) 禮儀與個(gè)人及公司形象 服務(wù)精神 優(yōu)秀服務(wù)從業(yè)人員具備的特質(zhì) 第二單創(chuàng)造良好的接觸印象 塑造形象的要素 創(chuàng)