王琦老師行業(yè)背景：11年世界500強企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經(jīng)驗，歷任客服專員、客服經(jīng)理、員工活動委員會主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)培訓經(jīng)理等。其中8年HR管理經(jīng)驗，積累了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培養(yǎng)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關系等全領域的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責十幾個國家和地區(qū)2000多人團隊的培訓工作。曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，以及設計開發(fā)人員培訓體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓和教練式輔導。曾經(jīng)領導20多人的團隊，運用6 Sigma的科學方法，改進呼叫中心整體服務流程，提高了服務效率，節(jié)省了服務成本，獲得公司的嘉獎。曾經(jīng)領導十幾人的國際跨部門虛擬團隊，運用有限的資源，成功搭建全球業(yè)務服務部門新員工入職網(wǎng)絡培訓體系。培訓風格：親和：具有很強的親和力和分享激情，憑借多年實戰(zhàn)經(jīng)驗和不斷的學習積累，結(jié)合自身的豐富生命體驗與感悟，善于采用互動引導的方式，積極啟發(fā)學員自身的探索和思考。同時秉承謙虛、謹慎、不驕、不躁的精神，教學相長，終身學習，與學員朋友共同成長、共同進步。實戰(zhàn)：在培訓中注重以學員為中心，從實際出發(fā)...詳細>>

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