一、教育背景 90年代畢業(yè)于南京大學(xué)，2001年于美國(guó)BC（BABBITT COMSULTING）咨詢公司進(jìn)修,PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、廣東私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師、廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)指定講師、美國(guó)國(guó)際秘書協(xié)會(huì)會(huì)員、IAPC（International Association of Protocol Consultants）美國(guó)形象咨詢師協(xié)會(huì)中國(guó)大陸地區(qū)第一位授權(quán)形象咨詢師。 二、工作經(jīng)歷 曾歷任政府公關(guān)、新聞?dòng)浾?、高校講師、涉外五星級(jí)酒店培訓(xùn)總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理等職務(wù)，有十幾年接待、公關(guān)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾接待過朱F基、李瑞環(huán)、張震等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及金庸海外知名人士。 三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域 PTT講師培訓(xùn),商務(wù)禮儀,客戶關(guān)系,客戶滿意,客戶管理,接待禮儀,客服技巧,商務(wù)演講 四、主講課程 PTT國(guó)際培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 總裁一對(duì)一演講訓(xùn)練 總裁形象策劃 新聞發(fā)言人訓(xùn)練 公眾講話訓(xùn)練 高級(jí)經(jīng)理人國(guó)際商務(wù)形象策劃 情緒與壓力管理, 銷售技巧與客戶關(guān)系管理 服務(wù)精英的溝通技巧, 服務(wù)從quot;心quot;開始 服務(wù)精英六項(xiàng)訓(xùn)練 卓越服務(wù)技巧 如何提高客戶滿意度 專業(yè)秘書與助理培訓(xùn) 銷售服務(wù)禮...詳細(xì)>>

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