王巍老師?中國分期營銷第一人?費改后車險電話營銷最實戰(zhàn)的教練式顧問?16年呼叫中心負責人的運營管理經(jīng)驗?IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師?當當暢銷書《第七種服務》聯(lián)合作者?曾任職于金融呼叫中心負責人【個人簡介】王巍老師從事呼叫中心運營管理16年的時間，先后參與了3家呼叫中心的前期籌備及運營工作。王老師擅長于追蹤、分析績效達成情況；擅長于對運營流程進行及時有效的梳理及優(yōu)化；擅長于通過數(shù)據(jù)指標及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取針對性的整改措施；擅長于發(fā)現(xiàn)績優(yōu)坐席、團隊長的工作特點，通過分析、整理，提煉出關鍵有效的方法，快速的復制到團隊中；擅長于建設良好的職場文化和銷售文化，以保證團隊的健康發(fā)展。王巍老師長期致力于呼叫中心的一線技能理念創(chuàng)新及呼叫中心運營管理有效應用的培訓?！局髦v課程】呼叫中心運營管理技能課程系列：呼叫中心班組長管理技能提升；呼叫中心人才的選育用留； 電銷主管的教練式訓練營；電話營銷數(shù)據(jù)管理；呼叫中心的團隊管理與激勵；服務式營銷；呼叫中心高效執(zhí)行力培養(yǎng)；運營商班組長的管理技能提升；締造王牌電銷團隊之精細化管理、呼叫中心的領導力訓練等。一線技能系列：客戶需求激發(fā)技巧、電銷人員的營銷技能提升...詳細>>

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• [公開課] 復旦大學房地產(chǎn)高級工商管理總裁班... 2008-05-22
• [公開課] 復旦大學商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與融資總裁班... 2008-05-22
• [公開課] 港大—復旦商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與融資高級工商管理... 2008-05-18
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• [公開課] 清華大學企業(yè)管理國際化高級總裁班... 2008-03-21
• [公開課] 清華大學魅力總裁管理國際化班... 2007-12-21
• [公開課] 清華大學中國企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與精細管理經(jīng)典課... 2007-09-19

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