羅星老師——銀行服務禮儀與網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)導師?銀行服務禮儀特聘講師?銀行服務營銷培訓講師?曾任某農(nóng)商銀行總行星級網(wǎng)點創(chuàng)建檢查組成員?百佳、千佳、星級網(wǎng)點建設咨詢師?10年銀行服務管理培訓師?中國管理學學會高級企業(yè)培訓師?ACI國際注冊高級禮儀培訓師?廈門大學法學碩士學位【個人簡介】羅老師有10年以上銀行培訓、咨詢經(jīng)驗，擅長網(wǎng)點服務管理能力提升、千百佳星級網(wǎng)點創(chuàng)建、服務標桿網(wǎng)點打造、服務督導師培養(yǎng)、網(wǎng)點產(chǎn)能提升、網(wǎng)點對公業(yè)務轉型等等，為工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商銀行、農(nóng)信社等數(shù)十家金融總分機構開展服務培訓輔導，培訓人數(shù)達上萬人次、輔導約500家以上網(wǎng)點服務營銷轉型。羅老師在培訓輔導中全程采用體驗式教學法，運用大量案例+員工視頻+情景劇訓練“等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，運用“教練問話”引導技巧，引發(fā)學員思考，深入分析學員在工作中的痛點進行剖析及學習，真正能做到學以致用，授課風格生動活潑，互動性強，可操作性強，易于理解?！局髦v課程】禮儀服務《銀行員工形象塑造與商務禮儀》《商業(yè)銀行服務禮儀》《服務人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務意識提升》《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》《高...詳細>>

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