何春芳老師 服務營銷訓練專家GCDF(國際注冊職業(yè)咨詢師)6年零售終端培訓管理經驗6年大客戶營銷與培訓咨詢經驗國家教育部核心能力認證高級禮儀培訓師曾任：國美電器(北京總部) 培訓主管、內訓師曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經理何老師具備豐富的營銷實戰(zhàn)及管理經驗，常年專注于服務營銷領域，歷經國內最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器，從一線銷售人員到終端店長、培訓專員到分公司人力資源經理及集團總部高級內訓師等一系列職業(yè)歷練，對大客戶營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務提升項目有著獨特的見解和領悟，曾給中國移動、國家電網、吉視傳媒、儲蓄銀行營業(yè)廳培訓《營業(yè)廳的服務營銷訓練》、《網點標準化服務與營銷技能提升》、《銷售人員的服務技能訓練》過百場，服務營銷訓練項目數(shù)十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學員好評。部分成功案例：▲國家電網《營業(yè)廳的服務營銷》17期按照電力營業(yè)廳的服務特點，強調優(yōu)質服務是根本，確定營業(yè)廳服務營銷的模式、各個關鍵點的行為標準和話術，形成標準化服務的體系，結合落地工具，激發(fā)學員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優(yōu)質服務,大大提高了網點員工的凝聚力，改善了營業(yè)廳的...詳細>>

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