呼叫中心運營管理專家
廈門大學畢業(yè)，目前在中國惠普公司擔任管理職務，主要從事呼叫中心管理和電子化市場行銷。加入中國惠普公司之前，曾任戴爾計算機（中國）有限公司直銷部擔任高級商務運營分析師，該部門負責戴爾公司對中國地區(qū)中小商業(yè)用戶及家庭用戶市場的計算機產品的電話及網絡直銷。

作為戴爾公司直銷部門在中國地區(qū)唯一的運營分析師，主要從事該呼叫中心的運營管理、銷售狀況分析、客戶關系管理、Intranet規(guī)劃、直銷項目方案制定，具有呼叫中心運營管理、電子化行銷、直復行銷的豐富經驗。