龔婷婷老師

原中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司黃石分公司政企客戶部主管

人力資源二級資質(zhì)證

10年中國移動從業(yè)經(jīng)歷，4年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)

1975年出生，1992年從省體工隊(duì)退役下就讀于黃石體育中專。1993年參加工作，因參加過該年度的黃石小姐選美，榮獲了第五名的桂冠，由此畢業(yè)后直接進(jìn)入市政府接待處，負(fù)責(zé)禮儀接待工作。后因不滿足于目前的工作狀態(tài)，依然辭職前往北京學(xué)習(xí)茶藝講師工作，在經(jīng)歷過學(xué)習(xí)，開茶樓等歷程后，于2003年進(jìn)入黃石移動公司從事客戶經(jīng)理工作，歷經(jīng)移動客戶服務(wù)工作由大客戶服務(wù)到集體客戶服務(wù)，到政企市場服務(wù)的過程。了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運(yùn)營、集團(tuán)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營商發(fā)展提升要求。具有豐富的銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。

2006年度湖北移動崗位能手，2008年湖北移動十大行優(yōu)秀客戶經(jīng)理。2010年湖北移動PPT制作演講第一名；2011年度湖北移動優(yōu)秀案例演講第一，2012年為湖北移動省級內(nèi)訓(xùn)師，2014年參加湖北移動本年度“鐵三角”課件制作和講師認(rèn)證。在任職省級內(nèi)訓(xùn)師期間因?qū)?nèi)部員工培訓(xùn)效果反饋較好。在客戶服務(wù)、行業(yè)信息化、一線服務(wù)與銷售技能提升都有豐富經(jīng)驗(yàn)。

主講課程及擅長領(lǐng)域:

移動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：《4G知識集團(tuán)行業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)》

移動集團(tuán)客戶經(jīng)理營銷：《移動集團(tuán)客戶經(jīng)理銷售談判培訓(xùn)》《政企客戶經(jīng)理項(xiàng)目書制作技巧》《移動實(shí)戰(zhàn)銷售地圖》《政企客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)提升》

其他課程：《零距離公關(guān)技巧提升》、《銷售過程中溝通技巧》、《冠軍業(yè)務(wù)員的銷售秘訣》《人脈維系能力修煉》

主導(dǎo)及參與的項(xiàng)目：

2014年湖北移動《鐵三角提升系列課程》項(xiàng)目

2014年分三次參加湖北移動《鐵三角提升系列課程》的開發(fā)及優(yōu)化活動。并且擔(dān)任《移動實(shí)戰(zhàn)銷售地圖》組和《政企客戶經(jīng)理項(xiàng)目書制作技巧》組項(xiàng)目課程開發(fā)組長,主持《移動集團(tuán)客戶經(jīng)理銷售談判培訓(xùn)》的課程開發(fā)工作，并成為唯一一個(gè)獲得全部課程的全科認(rèn)證課程講師證書。同時(shí)擔(dān)任黃石移動公司的授課工作。

2010、2011、2012年度課件制作大賽、PPT制作暨演講比賽

代表黃石分公司參加2010年和2011年年度課件制作大賽，獲得全省第一名。2012年以導(dǎo)師和教練身份所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在省公司比賽中獲得一等獎。

2014年武漢鐵通公司職業(yè)經(jīng)理人管理提升系列課程項(xiàng)目

擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《職業(yè)經(jīng)理人管理提升》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評估工作。該項(xiàng)目通過對區(qū)縣經(jīng)理人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。效果良好。

授課風(fēng)格

講課風(fēng)格：親切自然，理論性與實(shí)操性兼具；注重實(shí)效，內(nèi)容實(shí)在，實(shí)用性強(qiáng)。

講課內(nèi)容：深入淺出，條理清楚，體系嚴(yán)謹(jǐn)。對講課的內(nèi)容可做到化繁為簡，可將授課內(nèi)容形象地烙印在學(xué)員心靈深處，用思維的邏輯力量吸引學(xué)生的注意力。

講課現(xiàn)場：對講課的現(xiàn)在可做到化簡為繁，可深度的洞悉各種授課時(shí)候出現(xiàn)的各種復(fù)雜狀況?？梢誀I造非常和諧的學(xué)習(xí)氣氛，對學(xué)習(xí)現(xiàn)場控制能力強(qiáng)。同時(shí)注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)動，講課輕松幽默，富有活力和親和力，深受學(xué)員的好評和喜愛。