連麗蓉老師簡介
連麗蓉
銀行業(yè)服務營銷專家
農(nóng)業(yè)銀行天津市分行服務課程特聘專家老師
14年銀行咨詢、培訓經(jīng)驗
培訓學員超萬人、滿意度/返聘率98%
參與民生銀行客戶化2.0全國項目;參與中信銀行總行榮耀動力零售客戶經(jīng)營隊伍賦能全國項目;參與郵儲銀行黑吉遼三省網(wǎng)點營銷效能提升全省項目;參與廣東省工行服務競爭力全省項目
CVCC國家教育部高級銀行服務禮儀培訓師
中國(香港)金融培訓創(chuàng)優(yōu)學院特約講師
服務營銷——銀行網(wǎng)點服務營銷一體化
賦能服務品牌——中國銀行業(yè)千百佳網(wǎng)點服務評價指標體系解讀
新員工入職——主動服務意識與服務技能提升
消保于心——金融消費者權益與投訴處理技巧