劉憶老師

國(guó)家人力資源管理師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師

ACL 注冊(cè)國(guó)際（高級(jí)）禮儀培訓(xùn)師

教育部 CVCC 全國(guó)高級(jí)禮儀指導(dǎo)師

香港大學(xué)商業(yè)學(xué)院

《 魔力演講》版權(quán)課程品質(zhì)總監(jiān)/講師

《新員工人才發(fā)展項(xiàng)目》認(rèn)證講師

《銀行服務(wù)禮儀規(guī)范》授證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 職業(yè)禮儀素養(yǎng)、職場(chǎng)演講溝通、會(huì)議管理引導(dǎo)等

職業(yè)背景：

劉老師擁有 20余年企業(yè)管理、16 年培訓(xùn)帶教的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——于外企商業(yè)中心、時(shí)尚日化、歐洲輕奢品牌、培訓(xùn)咨詢(xún)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)，歷任全面品質(zhì)管理主任、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、人事總監(jiān)、集團(tuán)行政人事副總。

負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源、行政運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等核心職能部門(mén)的管理、督導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；長(zhǎng)期專(zhuān)注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、商服禮儀、溝通技能，會(huì)議效能的培訓(xùn)；致力于企業(yè)品牌形象、員工素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)提升。

主講課程:

一、職場(chǎng)工作技能 —
《以溝通促效能 — 精準(zhǔn)工作匯報(bào)》
《向會(huì)議要結(jié)果 — 高效會(huì)議管理與引導(dǎo)》
《做得好，更要說(shuō)得好 — 職場(chǎng)演講技能》
二、職業(yè)素養(yǎng)禮儀 —
《禮助前行 — 職業(yè)化形象塑造與工作禮儀》
《禮贏人心 — 專(zhuān)業(yè)化形象管理與商務(wù)禮儀》
《禮動(dòng)人心 — 展廳工作人員的形象營(yíng)銷(xiāo)力》
《禮悅?cè)诵?— 客戶(hù)關(guān)系管理與活動(dòng)會(huì)務(wù)禮儀》
《禮服人心 — 管理者不同忽視的形象領(lǐng)導(dǎo)力》
三、職場(chǎng)新人專(zhuān)項(xiàng) —
《從校園到職場(chǎng) — 角色意識(shí)與職業(yè)心態(tài)》
《好印象，神助力》 — 形象管理與職場(chǎng)禮儀》
《從容應(yīng)對(duì)有秘訣 — 情緒管理與溝通表達(dá)》
《能力奠基，素養(yǎng)制勝 — 職場(chǎng)社交與人文修養(yǎng)》

服務(wù)過(guò)的客戶(hù):

政府項(xiàng)目 （區(qū)政府文化干部集訓(xùn)、區(qū)街道青年干部集訓(xùn)、上海市大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)…）

中外企業(yè) （中航貨運(yùn)、寶鋼集團(tuán)、華東電網(wǎng)、中車(chē)集團(tuán)、中國(guó)通服、西電集團(tuán)、

江南船業(yè)、強(qiáng)生眼力健、德國(guó)施奈德、雅培中國(guó)、中化道達(dá)爾、

百聯(lián)現(xiàn)代物流、法國(guó)蘇伊士集團(tuán)…）

金融服務(wù)（中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行、泰隆銀行、中原銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、國(guó)泰基金、

上海清算交易所、金幣集團(tuán)、國(guó)信證券、銀葉投資、聚永投資…）

房地產(chǎn)業(yè) （珠江地產(chǎn)、亞新集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)、中海物業(yè)…）

酒店服務(wù) （JW 萬(wàn)豪、新世界麗笙、富悅酒店、洲海酒店…）

商業(yè)零售 （百盛購(gòu)物、紫錦城中心、、安利雅姿、東華美鉆…）

高新研發(fā) （郵電研究院、增材創(chuàng)新、凱思普環(huán)測(cè)、醫(yī)藥股份…）

咨詢(xún)培訓(xùn) （市北高新、凱洛格咨詢(xún)、匯人商學(xué)院、交大徐匯軟件園…）