龍星彤老師

資深實戰(zhàn)型消保與投訴管理專家

ACI國際注冊高級禮儀培訓師
國家注冊高級禮儀培訓導師            
大學生就業(yè)禮儀指導導師
華清禮儀網(wǎng)特聘講師
陜西企業(yè)培訓在線特約講師
國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問
工商、建設銀行特聘禮儀培訓師
銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建輔導

擅長領域

消保
投訴處理
信息保護
服務流程管理

主講課程

《順勢而為，金融監(jiān)管及消費者權益保護新態(tài)勢》——適合中高管及消保骨干
《防微杜漸，個人信息安全保護政策解讀及應對》——適合全行員工
《迎難而上，反電信網(wǎng)絡詐騙法解讀及應對》——適合全行員工
《擁抱變化， 全流程的消保為業(yè)務保駕護航》——適合全行員工
《變訴為金，重大突發(fā)投訴應對》——適合網(wǎng)點負責人、投訴處理人員
《巧聽善說，客戶投訴應對技巧》——適合廳堂主管、客服人員
《以誠待客，網(wǎng)點管理基礎服務管理》——適合服務主任、廳堂主管