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沈偉定 老師
  •  所在地區(qū): 上海
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領域:
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
沈偉定老師培訓聯(lián)系微信

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沈偉定

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沈偉定

沈偉定老師簡介

沈偉定先生(高級培訓師) 經(jīng)歷: 華東政法學院法律系,國家經(jīng)貿(mào)委工商管理MBA,國家教委教師資格證書,國際高級職業(yè)培訓師資格證書,國際商務禮儀與公共關系專業(yè)培訓,國家內(nèi)審員資格證書,國家旅游局高級導游資格證書。 曾授課主題: 一 禮儀類:商務禮儀與人際溝通 涉外禮儀 禮儀與社交 服務禮儀與接待技巧 營業(yè)禮儀 禮儀與職業(yè)形象塑造 電話服務禮儀 二 客戶服務客戶服務投訴管理 三 團隊建設與管理 四 旅游業(yè)務與管理等。 服務理念:
課程設置新穎、構(gòu)思嚴謹、例舉生動、視野開拓,并且注重課程前期調(diào)研。負責服務質(zhì)量管理八年,有豐富的客戶服務經(jīng)驗積累。歷經(jīng)二十余年培訓經(jīng)驗,授課以實務啟發(fā)見長,重視行業(yè)特點,重視實戰(zhàn)效果,擅長互動交流,樹立最新理念,崇尚“知識奉獻客戶,企業(yè)贏得價值”。

服務過的客戶:

上海綠地集團、上海屈臣氏公司、上海奉賢稅務局、上海綠波藝術團、上海郵電設計院、上海信息產(chǎn)業(yè)公司、中國電信、上海電信帳務中心、上海市勞動和社會保障局等,并擔任2005年全國“安康杯”競賽一等獎上海隊禮儀指導。

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